Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Претензия по ГК: образец и порядок предъявления

Претензия — письменное требование к контрагенту до суда: заплатить долг, поставить товар, устранить недостатки. Ниже — бланк и образец претензии по договору поставки, срок ответа и правила претензионного порядка по перевозкам грузов.

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Ромашка»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 10

от ООО «Вектор»

ИНН 7709876543, ОГРН 1157746000001

Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 5

Претензия

об уплате задолженности по договору поставки

7 ноября 2026 г. № 27

Между ООО «Вектор» (поставщик) и ООО «Ромашка» (покупатель) заключён договор поставки от 12 марта 2026 г. № 18. По универсальному передаточному документу от 20 августа 2026 г. № 214 поставщик передал покупателю товар на сумму 640 000 рублей. Оплата по договору — в течение 10 рабочих дней с даты поставки.

Покупатель оплатил 200 000 рублей платёжным поручением от 3 сентября 2026 г. № 512. Остаток 440 000 рублей не поступил до настоящего времени. Пункт 6.2 договора предусматривает неустойку 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки.

На основании статей 309, 310, 330 ГК РФ прошу в срок до 20 ноября 2026 г. перечислить на расчётный счёт ООО «Вектор» 440 000 рублей основного долга и неустойку, рассчитанную на дату платежа.

Приложения: копия договора поставки от 12.03.2026 № 18 на 4 л., копия УПД от 20.08.2026 № 214 на 1 л., копия платёжного поручения от 03.09.2026 № 512 на 1 л., расчёт неустойки на 1 л.

Отправитель претензии

Генеральный директор ООО «Вектор»

____________ / А. А. Смирнов /

Зачем нужна претензия по ГК

Претензия фиксирует требование к контрагенту до суда и запускает срок, после которого можно подавать иск. По денежным требованиям из сделок и неосновательного обогащения арбитражный суд примет иск только через 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Закон или договор могут установить другой срок и порядок, а часть споров освобождена от претензионного порядка — исключения перечислены в той же части 5 ст. 4 АПК РФ.

Претензия не заменяет иск, но часто решает спор без суда: контрагент видит расчёт, документы и срок и платит или соглашается на мировую. Если ответа нет, переписка доказывает, что досудебный порядок соблюдён.

Что указать в претензии

  • Кому и от кого: полные наименования, ИНН, ОГРН и адреса сторон.
  • Из какого договора спор: дата, номер, предмет.
  • Что нарушено: какое обязательство, в какой срок и на какую сумму не исполнено.
  • Расчёт: сумма долга, неустойка или проценты по ст. 395 ГК РФ с периодом и ставкой.
  • Требование с конкретным сроком исполнения.
  • Перечень приложений: договор, накладные, акты, платёжные документы.
  • Подпись руководителя или представителя по доверенности.

Как предъявить претензию

  1. Соберите документы. Договор, накладные, акты, платёжки — всё, чем подтверждается долг и его размер.
  2. Посчитайте требование. Основной долг, неустойка по договору или проценты по ст. 395 ГК РФ. Если договором предусмотрена неустойка, проценты по ст. 395 ГК РФ не взыскивают, если иное не сказано в законе или договоре (п. 4 ст. 395 ГК РФ).
  3. Отправьте так, чтобы доказать. Ценным письмом с описью вложения на юридический адрес из ЕГРЮЛ или курьером под подпись. Квитанция и опись остаются доказательством направления.
  4. Отсчитайте срок. По денежным требованиям в арбитраже — 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не установили иной срок.
  5. Подайте иск. Если ответа нет или требование отклонено, иск идёт в арбитраж вместе с претензией и доказательством отправки.

Претензии и иски по перевозкам грузов

По спорам из договора перевозки груза действует отдельный порядок. До предъявления иска перевозчику грузоотправитель или грузополучатель обязан предъявить ему претензию — так установлено статьёй 797 ГК РФ и статьёй 39 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Иск подают только после того, как перевозчик отклонил претензию или не ответил в срок.

Претензию по перевозке предъявляют перевозчику, а не экспедитору: у экспедитора свои правила. К претензии прикладывают транспортную накладную, акт о недостаче, повреждении или просрочке, коммерческий акт, если его составляли, и расчёт ущерба. Срок исковой давности по требованиям из перевозки груза — один год (п. 3 ст. 797 ГК РФ), поэтому претензию готовят сразу, как только обнаружили недостачу или просрочку: год считается с момента, когда груз должен был быть выдан.

Претензии и иски по спорам, возникающим из договора перевозки

Спор из договора перевозки не сводится к недостаче груза. Грузоотправитель спорит с перевозчиком о провозной плате и доплатах за простой, о повреждении груза, о сроках доставки, о возврате провозной платы за несостоявшуюся перевозку. По всем таким спорам сначала идёт претензия перевозчику, и только потом иск.

Ответчик в споре — перевозчик, который принял груз к перевозке по транспортной накладной. Если груз везли несколько перевозчиков, претензию предъявляют тому, кто выдавал груз, а он уже разбирается с остальными по своим договорам. Иск без претензии суд оставит без рассмотрения, а годичный срок по п. 3 ст. 797 ГК РФ к этому времени может закончиться.

В претензии по такому спору пишут: номер транспортной накладной и дату приёма груза, что именно нарушено — просрочка, повреждение, удержание груза, неверно удержанная плата, — сумму требования с расчётом и срок ответа. Копии накладной, акта и платёжных документов прикладывают к претензии: без них перевозчик откажет, а суд не увидит соблюдения порядка.

Частые ошибки

  • Отправили претензию на адрес из договора, которого нет в ЕГРЮЛ, — контрагент заявляет, что не получал её.
  • В претензии нет расчёта: сумма указана, а из чего она сложилась — нет, и суд считает досудебный порядок несоблюдённым.
  • Требование сформулировано общими словами: «принять меры» вместо «перечислить сумму в срок».
  • По перевозке подали иск сразу, минуя претензию перевозчику, — иск оставляют без рассмотрения.
  • Пропустили годовой срок по перевозке: претензию готовят до его истечения, а не после.

Частые вопросы

Обязательна ли претензия до суда?

По денежным требованиям из сделок и неосновательного обогащения в арбитражном суде — да, иск подают через 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не установили иное (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для части споров закон делает исключения или задаёт свой порядок.

Чем претензия отличается от иска?

Претензия — требование к контрагенту вне суда, которое готовит и отправляет сам кредитор. Иск — обращение в суд с требованием о защите права. Претензия запускает срок и часто закрывает спор без суда, а иск — уже судебная процедура с пошлиной и разбирательством.

Какой срок ответа на претензию?

Если договор не задаёт срок, кредитор указывает его в самой претензии. Для арбитражного иска по денежному требованию выжидают 30 календарных дней со дня направления претензии. Ответа нет — можно идти в суд.

Что будет, если претензию не отправить?

По спорам, где претензионный порядок обязателен, суд оставит иск без рассмотрения и предложит сначала направить претензию. Время на это теряется, а по перевозке груза может истечь годовой срок исковой давности.

Какой срок исковой давности по перевозке груза?

Один год (п. 3 ст. 797 ГК РФ). Для остальных требований из договора действует общий трёхлетний срок, если закон не устанавливает специальный.

Претензии и согласования отнимают время у руководителя

Чтобы претензии и ответы на них шли без задержек

Каждая претензия — это сверка договора, накладных и платежей, расчёт и письмо, которое надо отправить в срок. У руководителя на это уходят часы, а пропущенный срок по перевозке закрывает дорогу в суд.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают претензию по шаблону из данных CRM и учётной системы, считают сумму и срок и приносят руководителю готовый документ на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы