Приказ о взаимодействии: образец и бланк

Приказ о взаимодействии закрепляет, кто в компании с кем обменивается информацией, в какие сроки и по какой форме. Ниже — бланк и образец заполнения: взаимодействие отдела продаж и склада при отгрузке.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 63 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

ООО «Ромашка»

ПРИКАЗ

16 ноября 2026 г. № 27

Приказ о взаимодействии

об утверждении порядка взаимодействия отдела продаж и склада

г. Москва

В целях своевременной отгрузки товаров покупателям и исключения простоев на складе

1. Утвердить Порядок взаимодействия отдела продаж и склада при обработке заказов (приложение № 1).

2. Начальнику отдела продаж И. И. Иванову передавать заявки на отгрузку кладовщику не позднее 15:00 дня, предшествующего отгрузке, по форме приложения № 1.

3. Кладовщику П. П. Петрову подтверждать готовность заказа к отгрузке в течение 2 часов с момента получения заявки.

4. Контроль за исполнением приказа возложить на коммерческого директора С. С. Сидорова.

5. Приказ довести до сведения сотрудников отдела продаж и склада под подпись.

Генеральный директор

Генеральный директор

____________ / А. А. Смирнов /

С приказом ознакомлены

Начальник отдела продаж

____________ / И. И. Иванов /

Кладовщик

____________ / П. П. Петров /

Что такое приказ о взаимодействии

Приказ о взаимодействии — внутренний документ компании, которым руководитель устанавливает порядок обмена информацией между подразделениями или сотрудниками. Им утверждают регламент, схему, формы заявок и сроки ответов.

Закон не требует единой формы такого приказа. Компания оформляет его по правилам своего делопроизводства, обычно по ГОСТ Р 7.0.97-2025: наименование организации, вид документа, дата и номер, место издания, заголовок к тексту, подпись руководителя, отметка об ознакомлении.

Что указать в приказе

Наименование организации и вид документа — приказ.
Дату и регистрационный номер, место издания.
Заголовок к тексту: о чём приказ, одной строкой.
Основание: производственная необходимость, жалобы клиентов, простой, новый процесс.
Кто с кем взаимодействует: должности или подразделения, а не фамилии, если порядок должен пережить кадровые изменения.
Что именно передают: заявку, статус, документ, отчёт.
Сроки: когда передают и когда отвечают.
Форму фиксации: письмо, система, журнал, CRM — чтобы потом было чем подтвердить.
Кто контролирует исполнение и кто знакомит сотрудников с приказом.

Как составить приказ о взаимодействии

Опишите процесс. Запишите, как работа идёт сейчас: кто кому что передаёт, где возникает задержка или потеря информации.
Определите участников. Назовите должности и подразделения, которые обмениваются данными. Если порядок должен сохраняться при смене сотрудников, пишите должности, а не фамилии.
Задайте сроки и форму. Укажите, к какому времени передают заявку, за сколько часов отвечают, в какой системе фиксируют. Сроки должны быть выполнимыми для обеих сторон.
Утвердите приложением. Порядок, формы заявок и схему оформите приложением к приказу и утвердите тем же приказом.
Ознакомьте под подпись. Сотрудники, которых касается приказ, ставят подпись об ознакомлении. Копию приказа храните в деле.

Частые ошибки

В приказе только общие слова «наладить взаимодействие» без сроков и форм — исполнять его невозможно.
Указывают фамилии вместо должностей, и после увольнения сотрудника приказ приходится переписывать.
Сроки нереальны: заявку требуют за час до отгрузки, хотя склад комплектует заказ дольше.
Нет формы фиксации — при споре нечем подтвердить, что заявка передана.
Приказ не доведён до сотрудников под подпись — они вправе ссылаться на незнание.

Частые вопросы

Чем приказ о взаимодействии отличается от регламента?

Регламент — это описание процесса, часто многостраничное. Приказ — распорядительный документ, которым руководитель утверждает регламент или порядок и назначает ответственных. Можно оформить порядок приложением к приказу, можно — отдельным регламентом, утверждённым приказом.

Обязателен ли такой приказ?

Трудовой кодекс не требует отдельного приказа о взаимодействии. Он нужен, когда без письменного порядка процесс даёт сбои, а руководителю важно зафиксировать ответственность и сроки. В компаниях с несколькими подразделениями такой приказ — обычная практика.

Можно ли включить в приказ обязанности, не указанные в трудовом договоре?

Нет. Приказом нельзя расширить трудовую функцию работника сверх трудового договора. Если взаимодействие требует новых обязанностей, сначала меняют трудовой договор по соглашению сторон, а приказ закрепляет порядок.

Нужно ли знакомить с приказом всех сотрудников компании?

Только тех, кого он касается. Отметка об ознакомлении с подписью и датой ставится на самом приказе или в листе ознакомления.

Сколько хранить приказ о взаимодействии?

Срок зависит от содержания. Приказы по основной деятельности хранят по перечню типовых архивных документов, утверждённому приказом Росархива от 20.12.2019 № 236. Компания закрепляет срок в номенклатуре дел.

Когда согласования между отделами съедают рабочий день

Чтобы заявки и согласования не терялись

Заявки, подтверждения и передачи между отделами отнимают время: каждую нужно проверить, переслать и дождаться ответа. Приказ фиксирует порядок, но исполнять его приходится людям.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые принимают заявки по установленной форме, проверяют их по вашим правилам и передают дальше — в CRM, 1С или мессенджер. Агент работает по тому же порядку, который закреплён приказом.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»