Договор на оказание туристических услуг с физическим лицом: образец

Договор на оказание туристических услуг с физическим лицом оформляют письменно: закон о туристской деятельности требует письменной формы, а к договору прикладывают сведения о турпродукте. Ниже — бланк в Word и заполненный образец для турагента, который продаёт тур туристу.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 68 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Турагент: ООО «Ромашка-Тур»

ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000

адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 10

в лице генерального директора П. П. Петрова, действующего на основании устава

Турист: И. И. Иванов

паспорт 45 12 № 345678, выдан ОВД Тверского района г. Москвы 12.03.2015

адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, кв. 5, телефон +7 900 000-00-00

Договор на оказание туристических услуг

№ ____ от «___» __________ 20__ г.

«16» ноября 2026 г. № 14

1. Предмет договора. Турагент обязуется оказать туристу услуги по подбору и бронированию туристского продукта — тура в Турцию (Анталья) с 10 по 17 декабря 2026 года на двух человек, а турист обязуется оплатить услуги. Тур сформирован туроператором ООО «Юг-Тур», реестровый номер туроператора РТО 000000.

2. Сведения о турпродукте: страна и место пребывания — Турция, Анталья, отель Sun 4*; срок поездки — с 10 по 17 декабря 2026 года, 7 ночей; размещение — двухместный номер; питание — всё включено; перелёт — чартерный рейс Москва — Анталья — Москва; трансфер — групповой; медицинская страховка — включена; виза — не требуется.

3. Цена договора — 180 000 рублей за двух человек. Турист вносит 30 % в течение трёх дней с подписания договора, остаток — не позднее чем за 24 часа до начала поездки. Оплата — на расчётный счёт турагента.

4. Турагент выдаёт туристу сведения о турпродукте, ваучер, электронные билеты и страховой полис не позднее чем за 24 часа до начала поездки.

5. Турист вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты турагенту фактически понесённых расходов.

6. Все изменения оформляются письменными дополнительными соглашениями. Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законом.

Турагент

Генеральный директор

____________ / П. П. Петров /

Турист

И. И. Иванов

____________ / /

Что такое договор на оказание туристических услуг

Договор на оказание туристических услуг — письменное соглашение между турагентом и туристом: агент подбирает и бронирует тур, оформляет документы, а турист платит за это и получает поездку. Тур формирует туроператор: он отвечает за услуги, входящие в турпродукт. Турагент отвечает перед туристом за исполнение своих обязанностей по договору.

Письменная форма обязательна: этого требует закон о туристской деятельности. Устная договорённость не заменит договор — при споре туристу нечего предъявить, а турагенту нечем подтвердить, на каких условиях продавался тур.

Договор об оказании туристических услуг и договор о туристском обслуживании — то же самое, разные названия одного документа. В шапке пишите название, которое принято в вашей компании, и держите его одинаковым во всех договорах.

Что указать в договоре

Стороны: реквизиты турагента и паспортные данные туриста, адрес и телефон. Если едет группа, перечислите всех туристов или приложите список.
Предмет: какие именно услуги оказывает агент — подбор, бронирование, оформление документов — и кто туроператор.
Сведения о турпродукте: страна и место пребывания, отель, срок поездки, размещение, питание, перелёт, трансфер, страхование, виза.
Цена и порядок оплаты: сумма, аванс и остаток, сроки, способ оплаты, реквизиты счёта.
Права и обязанности сторон: что агент передаёт туристу и когда, что турист обязан сообщить о себе.
Изменение и расторжение: порядок правок, отказ туриста и оплата фактически понесённых расходов.
Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
Подписи сторон и дата.

Как оформить договор

Соберите сведения о туре. Страна, отель, даты, перелёт, питание, страховка — всё, что турист покупает. Эти сведения станут приложением к договору.
Проверьте данные туриста. Паспорт, адрес, телефон. Ошибка в фамилии или номере паспорта обернётся проблемами на вылете.
Заполните бланк. Внесите реквизиты, предмет, сведения о турпродукте, цену и сроки оплаты. Незаполненные строки не оставляйте.
Приложите сведения о турпродукте. Оформите приложение с описанием тура и выдайте его туристу вместе с договором.
Подпишите в двух экземплярах. Один экземпляр — туристу, второй — в дела турагента. Отметьте получение второго экземпляра туристом.

Частые ошибки

Нет сведений о турпродукте: договор есть, а что именно купил турист — непонятно.
Не указан туроператор и его реестровый номер — турист не знает, кто формирует тур.
Цена и порядок оплаты описаны общими словами: непонятно, сколько и когда платить.
Не прописан порядок отказа от договора и оплаты фактически понесённых расходов.
Договор подписан только турагентом, экземпляр туристу не выдан.

Частые вопросы

Обязательна ли письменная форма договора на туристические услуги?

Да. Закон о туристской деятельности требует письменной формы договора о реализации туристского продукта. Договор составляют в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

Чем договор об оказании туристических услуг отличается от договора о туристском обслуживании?

Ничем по сути. Это два названия одного документа: закон говорит о договоре о реализации туристского продукта, а на практике встречаются оба варианта. Выберите одно название и используйте его во всех документах компании.

Кто отвечает перед туристом — турагент или туроператор?

Туроператор отвечает за качество сформированного тура, турагент — за подбор, бронирование и оформление документов. В договоре пропишите, кто и за что отвечает, чтобы турист не искал виноватого сам.

Можно ли изменить тур после подписания договора?

Можно, если туроператор и турагент согласны, а турист оплачивает дополнительные расходы. Любое изменение оформляйте письменным дополнительным соглашением к договору.

Что происходит, если турист отказывается от поездки?

Турист вправе отказаться в любое время, оплатив турагенту фактически понесённые расходы. Размер и состав расходов подтверждайте документами: счетами туроператора, брони, билетами.

Нужно ли прикладывать к договору сведения о турпродукте?

Да. Сведения о турпродукте — неотъемлемая часть договора: без них турист не знает, что именно купил, а агент не докажет, что услуга оказана по согласованным условиям.

Договоры с туристами тонут в ручной работе

Чтобы типовые договоры собирались сами

Каждый договор с туристом — это подстановка данных в шаблон, сверка с бронированием и проверка сроков оплаты. При потоке заявок на это уходят часы менеджеров.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, подставляют данные из заявки и приносят менеджеру готовый договор на проверку и подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»