Образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг

Претензия — письменное требование к заказчику, который получил услуги, но не заплатил. Ниже — образец, который можно взять за основу при неуплате услуг по договору, и разбор: что написать в шапке, как показать долг и проценты, какие документы приложить.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 63 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Обществу с ограниченной ответственностью «Ромашка»

ИНН 7700000000, ОГРН 1110000000000

101000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 1

от ООО «Вектор»

ИНН 7800000000, ОГРН 1120000000000

190000, г. Санкт-Петербург, наб. Речная, д. 10

Претензия

об оплате задолженности по договору оказания услуг

16 ноября 2026 г. № 27

Между ООО «Вектор» (исполнитель) и ООО «Ромашка» (заказчик) заключён договор оказания услуг от 12 марта 2026 г. № 14. По условиям договора исполнитель оказывает услуги по разработке маркетинговой стратегии, а заказчик оплачивает их в течение 10 рабочих дней с даты подписания акта.

Услуги оказаны в полном объёме и приняты заказчиком без замечаний, что подтверждается актом от 30 сентября 2026 г. № 9, подписанным обеими сторонами. Счёт на оплату от 30 сентября 2026 г. № 61 направлен заказчику 1 октября 2026 г.

В нарушение статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство по оплате не исполнено. Задолженность заказчика составляет 480 000 рублей, в том числе НДС 22 % — 86 557,38 рубля.

На основании пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 15 октября 2026 г. по 16 ноября 2026 г. на сумму долга начислены проценты по ключевой ставке Банка России. Расчёт процентов прилагается.

Прошу в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии перечислить задолженность и проценты на расчётный счёт исполнителя по указанным ниже реквизитам.

Приложение: 1) копия договора от 12 марта 2026 г. № 14 на 8 л.; 2) копия акта от 30 сентября 2026 г. № 9 на 1 л.; 3) копия счёта от 30 сентября 2026 г. № 61 на 1 л.; 4) расчёт процентов на 1 л.; 5) выписка из ЕГРЮЛ на 4 л.

Исполнитель

Генеральный директор ООО «Вектор»

____________ / И. И. Иванов /

Когда нужна претензия об оплате услуг

Претензия нужна, когда услуги оказаны и приняты, а заказчик не перечислил деньги. Документ фиксирует долг, напоминает о нём и даёт срок на добровольную оплату.

Для части споров претензия обязательна до суда. По части 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации гражданско-правовой спор о взыскании денег по договору передаётся в арбитражный суд после принятия мер по досудебному урегулированию и истечения 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом или договором. Без претензии иск оставят без рассмотрения.

Что указать в претензии

Кому и от кого: полные наименования сторон, ИНН, ОГРН и адреса из договора или ЕГРЮЛ.
Реквизиты договора: дата, номер, предмет услуг.
Подтверждение, что услуги оказаны и приняты: дата и номер акта, счёта, отметка о направлении.
Сумму долга цифрами и прописью, с выделением НДС, если услуги облагаются налогом.
Правовое основание: статьи 309 и 310 ГК РФ об исполнении обязательств и пункт 1 статьи 395 ГК РФ о процентах.
Расчёт процентов или договорной неустойки с датой начала просрочки.
Срок на оплату и реквизиты для перечисления.
Перечень приложений с количеством листов и подпись руководителя.

Как составить претензию

Проверьте договор. Найдите срок оплаты, порядок приёмки, условие о неустойке и порядок направления претензии: адрес, способ связи, срок ответа. Если договор устанавливает свой срок, он важнее общего тридцатидневного.
Соберите доказательства. Акт, подписанный заказчиком или им не возвращённый, счёт, переписка, накладные, отчёты. Если акт заказчик не подписал, приложите доказательства направления акта и отсутствие мотивированного отказа.
Посчитайте долг и проценты. Сумма долга — из акта и счёта. Проценты по статье 395 ГК РФ считайте по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки со дня, следующего за сроком оплаты, по день оплаты включительно.
Напишите и подпишите. Заполните образец, проверьте суммы и реквизиты, подпишите у руководителя и поставьте исходящий номер.
Отправьте с доказательством. Заказным письмом с описью вложения и уведомлением по адресу из ЕГРЮЛ, а если он есть в договоре — и по договорному адресу. Сохраните квитанцию, опись и уведомление.

Претензия по неуплате услуг по договору: образец и частые ошибки

Претензия по неуплате услуг по договору — это тот же документ, что в образце выше: реквизиты сторон, ссылка на договор и акт, сумма долга, проценты и срок оплаты. Отличается только формулировка требования, а набор документов и правовые основания те же.

Если заказчик не оплатил уже оказанные услуги, в тексте пишите «неуплата» и называйте конкретный акт: суд и заказчик должны видеть, за что именно требуются деньги. Общие слова «за услуги» без номера акта и периода дают повод ответить, что долг не подтверждён.

Частые ошибки

Неверный адрес: письмо ушло по старому адресу, и суд признал претензию не направленной. Берите адрес из ЕГРЮЛ на дату отправки.
Нет доказательства отправки: квитанция без описи не показывает, что в конверте была именно претензия.
Не указан срок оплаты: заказчик не понимает, когда платить, а суд — когда истёк досудебный порядок.
Сумма не совпадает с актом или счётом, и заказчик оспаривает долг целиком.
Смешаны долг и неустойка: в тексте непонятно, сколько основной суммы, а сколько процентов.
Забыли про договорную неустойку: если договор её предусматривает, проценты по статье 395 ГК РФ не взыскиваются.

Частые вопросы

Обязательна ли претензия до суда по договору оказания услуг?

Для спора о деньгах с организацией или предпринимателем — да, если закон или договор не установили другой срок. По части 5 статьи 4 АПК РФ нужно направить претензию и выждать 30 календарных дней со дня направления, прежде чем подавать иск.

Какой срок дать на оплату в претензии?

Договор часто устанавливает свой срок ответа — тогда пишите его. Если условие отсутствует, укажите разумный срок, например 10 календарных дней с получения. Он не отменяет тридцатидневный срок по АПК РФ, но показывает добросовестность и ускоряет оплату.

Что считать днём начала просрочки при неуплате оказанных услуг?

День, следующий за последним днём срока оплаты по договору. Если оплата должна была поступить в течение 10 рабочих дней с подписания акта, отсчитывайте рабочие дни от даты акта, а проценты начисляйте со следующего дня.

Можно ли взыскать проценты, если договором предусмотрена неустойка?

Нет. По пункту 4 статьи 395 ГК РФ, если договором или законом установлена неустойка за неисполнение денежного обязательства, проценты по статье 395 не взыскиваются, если иное прямо не написано в договоре. В претензии требуйте то, что предусмотрено договором.

Что делать, если заказчик не ответил на претензию?

После истечения срока досудебного порядка подавайте иск в арбитражный суд. К иску приложите претензию, доказательства её отправки и получения, договор, акт, счёт и расчёт процентов.

Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Можно, если договор допускает обмен документами по электронной почте или стороны так переписывались. Для суда надёжнее бумажное письмо с описью вложения; электронную переписку сохраните в исходном виде.

Когда долги заказчиков разбирают вручную

Чтобы просрочки было видно раньше, чем они станут проблемой

Акты, счета и напоминания об оплате тонут в почте и таблицах, а просрочка всплывает, когда деньги уже нужны на зарплату.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые следят за сроками оплаты по договорам, собирают документы по сделке и готовят напоминания и претензии по шаблону — на подпись руководителю.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»