Положение об отделе: образец и бланк

Положение об отделе — внутренний документ, который закрепляет, зачем нужен отдел, что он делает, кому подчиняется и кто за что отвечает. Ниже — бланк и образец заполнения для отдела продаж.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 64 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО «Ромашка»

П. П. Петров

«02» ноября 2026 г.

Положение об отделе продаж

02 ноября 2026 г. № 7

1. Общие положения. 1.1. Отдел продаж — самостоятельное структурное подразделение ООО «Ромашка», создаётся и ликвидируется приказом генерального директора. 1.2. Отдел подчиняется коммерческому директору. 1.3. Отдел возглавляет руководитель отдела продаж, назначаемый приказом генерального директора. 1.4. В работе отдел руководствуется законодательством России, уставом компании, приказами директора и настоящим положением.

2. Задачи. 2.1. Выполнение плана продаж. 2.2. Привлечение новых клиентов и удержание действующих. 2.3. Подготовка коммерческих предложений и договоров.

3. Функции. 3.1. Обработка входящих заявок и звонков. 3.2. Ведение сделок в CRM. 3.3. Согласование условий договоров с юридическим отделом. 3.4. Подготовка отчётов о продажах для коммерческого директора.

4. Права. 4.1. Запрашивать у других отделов сведения, нужные для работы. 4.2. Вносить коммерческому директору предложения по ценам и скидкам. 4.3. Требовать от смежных отделов соблюдения сроков по заявкам клиентов.

5. Ответственность. 5.1. Руководитель отдела отвечает за выполнение плана продаж и достоверность отчётов. 5.2. Работники отдела отвечают за сохранность коммерческой тайны в пределах трудовых договоров.

6. Взаимодействие. 6.1. С бухгалтерией — по счетам и закрывающим документам. 6.2. С юридическим отделом — по договорам. 6.3. Со складом — по отгрузкам и остаткам.

Разработал

Руководитель отдела продаж

____________ / И. И. Иванов /

Согласовал

Юрисконсульт

____________ / С. С. Сидорова /

Зачем нужно положение об отделе

Положение об отделе описывает подразделение целиком: его место в структуре компании, задачи, функции, права и ответственность. На его основе потом пишут должностные инструкции — кто именно из сотрудников за какую функцию отвечает.

Закон требует положения для филиалов и представительств: по ст. 55 ГК РФ они действуют на основании утверждённого положения. Для обычного отдела внутри компании обязанности нет — его заводят, чтобы у людей и у смежных отделов был один письменный ответ на вопрос «кто это делает».

Что включить в положение об отделе

Общие положения: статус отдела, кем создаётся и ликвидируется, кому подчиняется, кто возглавляет, чем руководствуется в работе.
Задачи: зачем отдел существует, три-пять пунктов без повторов.
Функции: что отдел делает каждый день — конкретные действия, а не лозунги.
Права: что отдел может требовать и запрашивать у других подразделений.
Ответственность: за что отвечает руководитель и работники отдела.
Взаимодействие: с какими отделами и по каким вопросам отдел работает.
Порядок пересмотра: когда и кем положение меняется.

Как составить положение об отделе

Опишите, зачем нужен отдел. Начните с задач: если отдел не может сформулировать, зачем он существует, функции расползутся. Задачи формулируйте результатом, а не процессом.
Перечислите функции. Каждая функция — отдельное действие: обрабатывает заявки, готовит договоры, ведёт отчётность. Следите, чтобы функции не дублировали другие отделы.
Пропишите права и ответственность. Права — что отдел может требовать от смежников. Ответственность — за какой результат и в каких пределах по трудовому договору.
Согласуйте со смежными отделами. Покажите проект бухгалтерии, юристам и тем отделам, с которыми будете работать: так снимаются споры о том, кто что делает.
Утвердите приказом. Положение утверждает руководитель компании — грифом «Утверждаю» или отдельным приказом. С даты утверждения документ действует.

Частые ошибки

Функции написаны лозунгами: «обеспечивает рост продаж» вместо «обрабатывает входящие заявки и ведёт сделки в CRM».
Функции двух отделов пересекаются, и в споре неясно, кто виноват.
Нет прав — отдел не может запросить данные у смежников и простаивает.
Положение написали один раз и не пересматривают после изменения структуры.
Положение об отделе путают с должностной инструкцией: в положении — отдел, в инструкции — конкретный работник.

Частые вопросы

Обязательно ли положение об отделе?

Для филиалов и представительств — да, по ст. 55 ГК РФ они действуют на основании утверждённого положения. Для обычного отдела внутри компании обязанности нет, но положение помогает разграничить зоны ответственности и служит основой для должностных инструкций.

Кто разрабатывает и утверждает положение об отделе?

Разрабатывает обычно руководитель отдела вместе с кадровой службой или юристом, утверждает руководитель компании. Согласование со смежными отделами снимает споры о том, кто что делает.

Чем положение об отделе отличается от должностной инструкции?

Положение описывает подразделение целиком: задачи, функции, права и ответственность отдела. Должностная инструкция описывает одного работника: его обязанности, права и ответственность по конкретной должности. Сначала разрабатывают положение, потом на его основе — инструкции.

Нужно ли знакомить работников с положением об отделе?

Если положение касается трудовых обязанностей, работников знакомят с ним под подпись, как и с другими локальными актами. Удобно приложить лист ознакомления к самому положению.

Как часто пересматривают положение об отделе?

Строгого срока закон не устанавливает. Пересматривают при изменении структуры, задач или функций отдела, а также при смене руководителя компании. В самом положении можно указать, что оно действует до замены новой редакцией.

Когда отделы спорят, кто что делает

Чтобы рутина отделов шла без ручного контроля

Положения и инструкции описывают, кто что делает, но на деле заявки теряются между отделами, а руководитель узнаёт об этом последним.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые берут одну повторяющуюся задачу отдела — разбор заявок, ответы клиентам, сверку документов — и доводят её до конца, а руководителю приносят готовый результат.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»