Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Акт осмотра оконных конструкций на выявление недостатков

Акт осмотра фиксирует, что не так с окном: царапины на профиле, продувание, запотевание между стёклами, перекос створки. Ниже — бланк и заполненный образец, а также дефектный акт на замену окон на пластиковые, когда ремонта недостаточно.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 11 КБ Образец в PDFPDF, 66 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Заказчик: ООО «Стройкомплект»

Исполнитель: ООО «ОкнаПро»

Объект: г. Москва, ул. Лесная, д. 12, кв. 45

Договор подряда от 12.03.2026 № 47

Акт осмотра оконных конструкций

на выявление недостатков

20 ноября 2026 г.

Комиссия в составе представителя заказчика И. И. Иванова и представителя исполнителя П. П. Петрова осмотрела оконные конструкции, установленные по договору подряда от 12.03.2026 № 47: три окна ПВХ в комнате, кухне и спальне.

В ходе осмотра выявлены недостатки: на створке окна в спальне — царапина длиной около 40 мм на профиле; окно на кухне продувает по нижнему притвору; в комнате между стёклами стеклопакета скопилась влага. Размеры и расположение дефектов зафиксированы на фотографиях, приложенных к акту.

Недостатки возникли в период гарантийного срока. Окно на кухне требует регулировки притвора, стеклопакет в комнате — замены, створку в спальне исполнитель меняет по согласованию с заказчиком.

Срок устранения недостатков — до 10 декабря 2026 года. Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

Представитель заказчика

И. И. Иванов

____________ / /

Представитель исполнителя

П. П. Петров

____________ / /

Зачем нужен акт осмотра окон

Акт осмотра — документ, которым заказчик и исполнитель вместе фиксируют состояние оконных конструкций: что установлено, какие есть недостатки, когда и как их устранят. Без такого акта спор о царапине или продувании сводится к словам: заказчик говорит, что дефект был с самого начала, исполнитель — что его не было.

Акт составляет комиссия из представителей обеих сторон сразу после приёмки или при обнаружении недостатков в гарантийный срок. Подписанный акт становится основанием для ремонта, замены или возврата части денег.

Что указать в акте осмотра

  • Стороны: заказчика и исполнителя с реквизитами, а также номер и дату договора, по которому установлены окна.
  • Объект: адрес, помещение, количество и тип конструкций — окна ПВХ, деревянные, балконный блок.
  • Основание осмотра: приёмка после монтажа, обращение по гарантии, претензия заказчика.
  • Каждый дефект отдельно: где он, в чём выражается, размеры и фотографии.
  • Причину и способ устранения, если комиссия их установила.
  • Срок устранения недостатков и число экземпляров акта.
  • Подписи представителей сторон с расшифровкой; при отказе от подписи — отметка об этом.

Как составить акт осмотра

  1. Осмотрите окна вместе. Пройдите по всем конструкциям с представителем исполнителя: один смотрит, другой записывает. Фотографируйте каждый дефект с линейкой или рулеткой в кадре.
  2. Опишите дефект точно. Вместо «окно плохое» пишите: «на левой створке окна в спальне царапина на профиле длиной около 40 мм». Точная формулировка не даёт исполнителю оспорить дефект.
  3. Сошлитесь на нормы. Для окон ПВХ — ГОСТ 30674-99, для монтажа — ГОСТ 30971-2012, для стеклопакетов — ГОСТ 24866-2014. В договоре обычно есть требования к качеству и гарантийный срок, на них и опирайтесь.
  4. Определите способ устранения. Регулировка, замена створки, замена стеклопакета или всей конструкции. Если ремонта недостаточно, оформляйте дефектный акт на замену окон.
  5. Подпишите и раздайте экземпляры. Каждая сторона получает свой экземпляр. Если исполнитель отказывается подписывать, пригласите независимого эксперта и зафиксируйте отказ в акте.

Дефектный акт на замену окон на пластиковые: образец и отличия

Дефектный акт на замену окон на пластиковые составляют, когда конструкция не подлежит ремонту и требует новой рамы или стеклопакета. По форме это тот же акт осмотра, но с выводом комиссии о замене: треснул профиль, стеклопакет потерял герметичность по всей площади, геометрия рамы нарушена так, что створка не закрывается после регулировки.

В дефектном акте к обычным разделам добавляют вывод: «оконная конструкция подлежит замене» — и указывают, какую именно конструкцию меняют, её размеры, число камер профиля и место установки. Образец заполнения повторяет бланк акта осмотра, отличается только итоговая запись комиссии.

Такой акт служит основанием для заказа нового окна и для претензии, если замена идёт за счёт исполнителя по гарантии.

Частые ошибки

  • Общее описание без деталей: «дефекты имеются» — такой акт ничего не доказывает.
  • Нет фотографий и замеров — исполнитель заявляет, что дефект появился после подписания.
  • Один акт на несколько окон без указания, какой дефект к какому окну относится.
  • Не указан срок устранения — исполнитель тянет с ремонтом, а заказчику нечем надавить.
  • Акт подписан только заказчиком: без второй стороны или отметки об отказе он слабее в споре.

Частые вопросы

Чем дефектный акт отличается от акта осмотра?

Акт осмотра фиксирует состояние и найденные недостатки. Дефектный акт — это акт осмотра с выводом, что конструкция требует замены, а не ремонта. Форма у них одна, разница в выводе комиссии.

Обязательно ли приглашать эксперта?

Нет, если обе стороны согласны с перечнем дефектов. Эксперт нужен, когда исполнитель оспаривает причину дефекта или отказывается подписывать акт: его заключение станет доказательством в суде.

Можно ли составить акт после установки окон в одиночку?

Да, но тогда вызовите исполнителя письменно и зафиксируйте его неявку. Акт, составленный без вызова второй стороны, оспорить легче.

На какие нормы ссылаться в акте?

На договор подряда с требованиями к качеству и гарантийному сроку, а также на ГОСТ 30674-99 для окон ПВХ, ГОСТ 30971-2012 для монтажных швов и ГОСТ 24866-2014 для стеклопакетов. Конкретные пункты указывайте те, которые нарушены.

Что делать, если исполнитель отказывается подписывать акт?

Впишите в акт отметку об отказе с датой и составом комиссии, приложите фотографии и направьте акт исполнителю заказным письмом с описью вложения. Дальше — претензия и, если нужно, независимая экспертиза.

Когда акты и претензии по объектам ведутся вручную

Чтобы дефекты и сроки не терялись

Осмотры, акты, фотографии и сроки устранения по десяткам объектов легко упустить: часть актов не подписана, часть фотографий не привязана к квартире, сроки прошли незаметно.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают акты осмотра по шаблону, привязывают фотографии к объекту и напоминают о сроках устранения — руководитель видит готовый документ на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»

Другие образцы