Претензия по договору подряда: образец и бланк

Претензия по договору подряда — письменное требование заказчика к подрядчику: устранить недостатки, переделать работу, вернуть деньги или заплатить неустойку. Ниже — бланк и образец заполнения по работам с недоделками и просрочкой.

Бланк в WordWord, 11 КБ Образец в WordWord, 12 КБ Образец в PDFPDF, 60 КБ

Проверка актуальности

Проверьте документ перед подписанием

Законы меняются быстрее, чем бланки в интернете: образцы составляют в разное время, и обновить их все не успевает никто. Чтобы документ работал на вас сегодня, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сам возьмёт этот образец, сверит его с действующей редакцией законов и пришлёт, что поправить.

Образец заполнения

Индивидуальному предпринимателю

С. А. Кузнецову

от общества с ограниченной ответственностью «Ромашка»

ИНН 7701234567, адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 10

Претензия

по договору подряда от 12 мая 2026 г. № 17/П

16 ноября 2026 г. № 5

По договору подряда от 12 мая 2026 г. № 17/П ИП Кузнецов С. А. обязался выполнить отделочные работы в помещении по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, пом. 4, а ООО «Ромашка» — принять результат и оплатить его. Срок окончания работ по п. 3.1 договора — 30 сентября 2026 г. Работы оплачены платёжным поручением от 15 мая 2026 г. № 312 в сумме 480 000 рублей.

К 30 сентября 2026 г. работы не сданы. При осмотре 10 ноября 2026 г. обнаружены недостатки: в помещении № 4 не уложен ламинат на площади около 20 кв. м, на стенах в коридоре — следы подтёков, плинтус не установлен. Замечания зафиксированы актом осмотра от 10 ноября 2026 г., составленным с участием представителя подрядчика.

На основании ст. 723 и 330 ГК РФ прошу в течение 10 календарных дней с даты получения претензии устранить перечисленные недостатки и уплатить неустойку за нарушение срока работ, предусмотренную п. 6.2 договора, за период с 1 октября 2026 г. по день фактического исполнения. При неисполнении требований оставляю за собой право обратиться в арбитражный суд с требованием о взыскании убытков и неустойки.

Приложения: копия договора подряда от 12 мая 2026 г. № 17/П на 8 л.; акт осмотра от 10 ноября 2026 г. на 2 л.; платёжное поручение от 15 мая 2026 г. № 312 на 1 л.; расчёт неустойки на 1 л.

Заказчик

Генеральный директор ООО «Ромашка»

____________ / И. И. Иванов /

Когда заказчик направляет претензию по договору подряда

Претензия по договору подряда нужна, когда подрядчик нарушил договорённости: не сдал работу в срок, сделал её с недостатками, бросил объект или отказался исправлять брак. В претензии заказчик формулирует, чего он хочет: чтобы недостатки устранили, вернули деньги, уменьшили цену или заплатили неустойку.

Для денежных требований в арбитражном суде претензия обязательна: без неё иск оставят без рассмотрения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если требование не денежное — например, обязать подрядчика доделать работу, — досудебный порядок законом не установлен, но претензия всё равно полезна: она фиксирует позицию заказчика и часто закрывает спор без суда.

Что указать в претензии подрядчику

Реквизиты сторон: наименование заказчика и подрядчика, ИНН, адреса из договора.
Название и дата договора подряда, номер и дата дополнительных соглашений, если они были.
Что именно нарушено: сроки по графику, объём работ, качество — со ссылкой на пункты договора и приложения.
Перечень недостатков и дефектов с указанием помещений, участков, объёмов — так, чтобы подрядчик мог их найти.
Сумма оплаты и дата платежа, чтобы требование о возврате было обоснованным.
Требования: устранить недостатки, вернуть деньги, уменьшить цену, уплатить неустойку — с расчётом или формулой.
Срок ответа и последствия: обращение в суд, взыскание убытков и неустойки.
Приложения: копия договора, акты осмотра, платёжные документы, расчёт.

Как составить и направить претензию

Зафиксируйте нарушение. Осмотрите объект и составьте акт с перечнем недостатков. Пригласите представителя подрядчика — его подпись или отказ подписать зафиксируйте в акте. Фотографии и видео приложите к акту.
Проверьте договор. Найдите пункты о сроках, качестве, приёмке и ответственности: неустойку, порядок предъявления замечаний, подсудность. Требования в претензии должны опираться на эти пункты и на закон.
Сформулируйте требования. Выберите, чего вы хотите: безвозмездно устранить недостатки, соразмерно уменьшить цену, возместить расходы на исправление своими силами или расторгнуть договор и вернуть деньги. Можно совмещать, если требования не противоречат друг другу.
Посчитайте неустойку. Если договором предусмотрена неустойка за просрочку, приложите расчёт: сумма долга, ставка из договора, дни просрочки. Без расчёта суд может оставить требование без движения.
Отправьте претензию. Направьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением по адресу подрядчика из договора или ЕГРИП/ЕГРЮЛ. Сохраните квитанцию и опись. Дублируйте на электронную почту, если адрес указан в договоре.
Дождитесь ответа. Срок ответа установите в претензии или возьмите из договора. Для денежного требования по общему правилу обращайтесь в арбитражный суд по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок.

Претензия по некачественным работам: на что опираться

Если подрядчик сделал работу с недостатками, заказчик вправе при условиях статьи 723 ГК РФ потребовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. Возмещение расходов на исправление можно требовать, когда право заказчика устранять недостатки предусмотрено договором. Условие об освобождении подрядчика от ответственности не действует, если доказано, что недостатки возникли по его вине.

Недостатки делятся на обычные и существенные. Обычные можно устранить, и заказчик сначала требует исправления. Существенные — те, которые делают результат непригодным для использования, либо их нельзя устранить без больших затрат. Если недостатки существенные и неустранимые либо не устранены в установленный заказчиком разумный срок, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков по пункту 3 статьи 723 ГК РФ.

Сроки предъявления претензий по качеству зависят от вида работ: для строительных работ действуют правила статьи 724 ГК РФ с пятилетним предельным сроком обнаружения недостатков по статье 756 ГК РФ. Если гарантия короче пяти лет и недостатки обнаружены после её окончания, заказчику нужно доказать, что они возникли до передачи результата или по причинам, возникшим до этого момента. Для других работ по общему правилу применяется двухлетний срок в случаях, указанных в статье 724. Проверьте договор: там может быть свой гарантийный срок.

Частые ошибки в претензии

Нет конкретных требований: претензия описывает проблему, но не говорит, что должен сделать подрядчик и к какому сроку.
Не приложены доказательства: акт осмотра, фотографии, переписка. Без них подрядчик отвечает отказом, а суд может не принять доводы.
Неверный адрес: претензию отправили по фактическому адресу, а не по юридическому из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Суд может признать досудебный порядок несоблюдённым.
Нет расчёта неустойки: сумма указана словами, без периода и ставки. Суд не сможет проверить требование.
Претензия отправлена без описи и уведомления: доказать отправку и получение сложно.
Требования противоречат друг другу: просят и вернуть деньги, и обязать доделать работу по одному и тому же недостатку.

Частые вопросы

Обязательна ли претензия до суда по договору подряда?

Для денежных требований в арбитражном суде — да: без претензии иск оставят без рассмотрения (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если требование неденежное, например обязать подрядчика устранить недостатки, досудебный порядок законом не установлен, но претензия помогает урегулировать спор и фиксирует позицию заказчика.

Какой срок ответа на претензию указывать?

Закон для договора подряда конкретный срок не устанавливает, если стороны не прописали его в договоре. Укажите разумный срок для исполнения требования и проверьте договор. По денежному требованию обращайтесь в арбитражный суд по общему правилу через 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок.

Можно ли предъявить претензию, если акт приёмки уже подписан?

Да, по скрытым недостаткам, которые нельзя было обнаружить при обычной приёмке: известите подрядчика в разумный срок после их обнаружения. По общему правилу на явные недостатки, обнаруженные при приёмке, можно ссылаться, если они или возможность заявить требование об их устранении оговорены в акте или другом документе о приёмке. Если недостатки были оговорены в акте, действуйте по условиям договора о гарантии.

Что требовать: устранения недостатков или возврата денег?

Зависит от характера недостатков. Обычные недостатки — требуйте безвозмездного устранения или соразмерного уменьшения цены. Если недостатки существенные и неустранимые либо подрядчик не устранил их в установленный заказчиком разумный срок, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков по статье 723 ГК РФ. Выбор за вами, но требования не должны дублировать друг друга.

Как отправить претензию, чтобы суд признал порядок соблюдённым?

Ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу подрядчика, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сохраните квитанцию, опись и уведомление. Если договор допускает обмен документами по электронной почте, продублируйте претензию на этот адрес.

Когда претензии и споры с подрядчиками отнимают время

Чтобы документы собирались сами

Претензии, акты осмотра и расчёты неустоек приходится готовить вручную: сверять пункты договора, суммы и даты, пересылать юристу и ждать ответа.

Я настраиваю ИИ-агентов, которые собирают такие документы по шаблону, сверяют суммы и сроки с договором и приносят руководителю готовый проект на подпись.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»