ВБ оферта: что это, где читать и как отслеживать изменения

Образец заполнения

Продавцу маркетплейса Wildberries

ООО «Ромашка»

Оферта Wildberries

ключевые пункты для продавца

22 октября 2026 г.

Оферта — публичный договор между продавцом и Wildberries. Продавец принимает её при регистрации в личном кабинете и работе по нему. Отдельного бумажного договора с каждым селлером нет: правила работы, тарифы, штрафы и порядок выплат собраны в одном документе.

Проверять в оферте нужно вознаграждение платформы, тарифы логистики и приёмки, хранение, штрафы и удержания, сроки выплат, правила возвратов и брака, порядок изменения и расторжения.

С 1 октября 2026 года действует Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ». Об изменениях, ухудшающих положение продавца, Wildberries предупреждает минимум за 45 дней, об улучшениях — за 1 день, о штрафах и блокировке карточек — за 3 дня.

При несогласии с новой редакцией продавец может прекратить работу на платформе: оферта — договор присоединения, отдельные пункты не согласуют. При споре об удержании нужно сверить его с редакцией, действовавшей на дату продажи, написать в поддержку с расчётом и сохранить обращение.

Продавец

Индивидуальный предприниматель

____________ / И. И. Иванов /

Что такое оферта Wildberries

Оферта — это публичный договор, который продавец принимает, регистрируясь на платформе. Отдельного бумажного договора с каждым селлером нет: правила работы, тарифы, штрафы и порядок выплат собраны в одном документе, а акцептом считается регистрация в личном кабинете и работа по нему.

Документ меняется часто: за февраль — май 2026 года вышло пять редакций. Каждая редакция — новый набор условий, и продавец, который их не читает, узнаёт об изменениях из удержаний в отчёте о реализации.

Что смотреть в оферте в первую очередь

Вознаграждение платформы: процент по категории и модели работы (склад WB, склад продавца, доставка силами продавца), от чего он считается.
Логистика и приёмка: тариф за литр, коэффициенты складов, что входит в приёмку и когда она дорожает.
Хранение: бесплатный срок, ставка за литр в день, коэффициенты.
Штрафы и удержания: за что начисляют, в каком размере, как узнаёте о начислении.
Выплаты: срок перечисления денег за проданный товар и что его продлевает.
Возвраты и брак: кто платит обратную логистику, что происходит с утилизацией.
Изменение и расторжение: как вас предупреждают о новой редакции и как закрыть личный кабинет.

Что изменил закон о платформенной экономике

С 1 октября 2026 года действует Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ». Wildberries описал, как применяет его к оферте: об изменениях, которые ухудшают положение продавца, платформа предупреждает минимум за 45 дней. Это касается роста комиссий и тарифов, изменений условий приёмки, хранения, доставки и возврата, увеличения срока перечисления денег, изменения размера возмещения за товар и правил, влияющих на штрафы и блокировку карточек.

Если изменение улучшает положение продавца — новые права, скидки, снижение комиссий и штрафов, расширение технических возможностей, — платформа сообщает за 1 день. О начислении штрафов и блокировке карточек предупреждают за 3 дня через уведомление в личном кабинете.

Практический вывод: сорок пять дней — это срок, за который можно пересчитать экономику товара и успеть отказаться от невыгодных условий или перестроить поставки.

Как отслеживать изменения оферты

Возьмите за правило проверять раздел с офертой. Действующая редакция и дата вступления в силу публикуются на портале для продавцов. Смотрите дату документа, а не дату новости о нём.
Сохраняйте каждую редакцию. Скачивайте файл с датой и храните у себя: при споре об удержании нужно показать условия, которые действовали на дату продажи.
Читайте уведомления в кабинете. Изменения приходят в «колокольчик». Пропущенное уведомление не отменяет новую редакцию, но лишает вас времени на манёвр.
Сверяйте изменения с экономикой товара. Новый тариф сам по себе ничего не значит: считайте, как он меняет маржу по каждой категории и модели работы.
Фиксируйте несогласие письменно. Если пункт кажется незаконным или посчитан неверно, пишите в поддержку через кабинет и сохраняйте обращение с датой.

Если с новой редакцией не согласны

Оферта — договор присоединения: отдельно торговаться по пунктам нельзя. Но закон о платформенной экономике и сама оферта дают продавцу время: об ухудшающих изменениях предупреждают заранее, а работать по новым условиям или прекратить работу — ваше решение.

Если спор о конкретном удержании, сначала сверьте его с редакцией, действовавшей на дату продажи, затем напишите в поддержку и приложите расчёт. Дальше — претензионный порядок, предусмотренный офертой, и обращение в суд. Оферта не отменяет прав, которые даёт продавцу закон.

Частые вопросы

Где посмотреть действующую оферту Wildberries?

На портале для продавцов в разделе с условиями работы. Там же дата редакции и дата, с которой она действует. Сохраняйте копию: старые редакции потом найти сложнее, а нужны они при спорах об удержаниях.

За сколько предупреждают об изменении оферты?

Об изменениях, которые ухудшают положение продавца — рост комиссий и тарифов, условия приёмки, хранения, доставки и возврата, срок выплат, размер возмещения за товар, правила штрафов и блокировок, — минимум за 45 дней. Об остальных изменениях, которые не улучшают положение продавца, — не позднее чем за 15 дней (ч. 2 ст. 12 закона № 289-ФЗ). Об улучшениях — за 1 день. О штрафах и блокировке карточек — за 3 дня.

Можно ли не принимать новую редакцию?

Можно прекратить работу на платформе: оферта — договор присоединения, и отдельные пункты не согласуют. Но пока вы работаете после даты вступления редакции в силу, вы принимаете её условия. Поэтому важно считать экономику заранее, а не после первого удержания.

Что делать, если удержание посчитано не по оферте?

Сверьте удержание с редакцией, которая действовала на дату продажи, и напишите в поддержку с расчётом и ссылкой на пункт. Обращение сохраните. Если ответ не устроил — претензионный порядок по оферте, затем суд.

Оферта и договор — это одно и то же?

По сути да: оферта и есть договор между продавцом и платформой, только заключённый не на бумаге, а принятием условий при регистрации и работе в кабинете.

Оферта меняется пять раз за квартал

Чтобы новая редакция не съедала маржу

Новую редакцию надо прочитать, сравнить с прошлой и пересчитать экономику по каждой категории — на это у продавца обычно нет ни времени, ни желания.

Я настраиваю ИИ-агента, который следит за разделом с офертой, вытаскивает изменённые пункты, сравнивает их с прошлой версией и присылает вам короткую сводку: что подорожало, где изменился срок выплат и какие товары теперь уходят в минус.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»