CPU формула

Введите расходы на привлечение и число пользователей за один период. Калькулятор посчитает стоимость одного пользователя, покажет отклонение от вашей цели и бюджет, который уложится в целевую стоимость.

Результат

Стоимость пользователя: 400 ₽
Отклонение от цели на пользователя: 50 ₽
Бюджет при целевой стоимости: 105 000 ₽

Один пользователь обошёлся в 400 ₽; отклонение от цели — 50 ₽. При том же количестве целевому CPU соответствует бюджет 105 000 ₽.

Стоимость пользователя выше цели; проверьте расходы и качество привлечённого трафика.

CPU — средняя по всем пользователям за период. Один канал может приводить людей вдвое дороже, другой — вдвое дешевле, и средняя этого не покажет.

Что такое CPU

CPU — cost per user, стоимость одного пользователя. Это все деньги, потраченные на привлечение за период, делённые на число людей, которых эти деньги привели.

Слово «пользователь» каждый понимает по-своему: для магазина приложений это установка, для сервиса — регистрация, для интернет-магазина — первая покупка. Формула одна, но цифры сравнимы, только если в расходах и в пользователях один и тот же шаг воронки. Если расходы считают по рекламе, а пользователей — по оплатам, CPU выйдет завышенным и ничего не скажет.

Формула CPU

Стоимость пользователя: CPU = Расходы на привлечение / Число привлечённых пользователей
Отклонение от цели: Отклонение = CPU − Целевая стоимость пользователя
Бюджет при целевой стоимости: Бюджет = Целевая стоимость пользователя × Число пользователей

CPU — частный случай цены действия: так же считают CPA для заявки или покупки. Чтобы решение было полным, CPU сравнивают с деньгами, которые пользователь приносит: если он окупается за месяц, высокая стоимость не страшна, а если не окупается никогда — не спасает и низкая.

Два примера

Мобильное приложение

На привлечение установок за месяц ушло 120 000 ₽, установок — 300. Одна установка обошлась в 400 ₽, отклонение от цели — 50 ₽.

При той же цели бюджет на это число установок — 105 000 ₽. Если установок нужно больше, а расходы те же, стоимость одной установки падает: расходы делятся на большее число людей.

Посчитать с этими числами

Онлайн-школа

Школа потратила на рекламу и продажи 480 000 ₽ и получила 800 регистраций на бесплатный курс. Регистрация стоила 600 ₽, отклонение от цели — −100 ₽.

560 000 ₽ — бюджет, при котором регистрация стоит ровно столько, сколько школа готова платить. Всё, что дороже, школа платит из прибыли с тех, кто дойдёт до платного курса.

Посчитать с этими числами

Частые вопросы

Как посчитать CPU?

Разделите расходы на привлечение за период на число привлечённых за тот же период пользователей.

Чем CPU отличается от CAC?

CAC — стоимость привлечения клиента, то есть того, кто заплатил. CPU считают по любому шагу: установке, регистрации, подписке на рассылку. Формула та же, меняется только то, кого считать пользователем. Если пользователь и клиент — одно и то же, CPU и CAC совпадут.

Какой CPU считать нормальным?

Единой нормы нет: планка зависит от того, сколько пользователь приносит. Считайте так: целевая стоимость пользователя не должна превышать прибыль, которую он приносит за время работы с вами. Если пользователь приносит меньше, чем стоит его привлечение, рост числа пользователей только увеличивает убыток.

Почему в расчёте мало пользователей?

Потому что расходы уже сделаны, а часть людей ещё не дошла до шага, который вы считаете. Реклама оплачена в одном месяце, а покупка бывает через два. Тогда за период расходы и пользователи не совпадают по времени, и CPU скачет. Сравнивайте периоды одинаковой длины и не смешивайте месяц оплаты рекламы с месяцем покупки.

Что делать, если CPU выше цели?

Смотреть, какие каналы дают дорогих пользователей, и отключать их. Иногда дело не в канале, а в том, что считается пользователем: если считать регистрации, а не покупки, стоимость одного пользователя кажется ниже, а высокая стоимость появляется при счёте по покупкам, которых меньше. Связка рекламы и продаж показывает, какой канал приносит деньги, а какой только пользователей.

Пользователи есть, а откуда они и какие из них платят — непонятно

Связать рекламу, заявки и продажи в одну цепочку

Калькулятор считает стоимость пользователя в среднем. Он не покажет, что часть пользователей пришла из канала, который не приносит продаж, а часть — из бесплатного поиска. Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи.

Вы получаете отчёт, который обновляется сам каждый день, и понимаете, куда вложить следующий рубль.

Читать об услуге «Сквозная аналитика»