Оппортунизм — что это простыми словами
Коротко
Оппортунизм — это поведение, при котором человек или компания добиваются своей выгоды за счёт того, с кем договорились: недоговаривают, искажают факты, меняют условия в свою пользу, когда вторая сторона уже вложилась. Слово происходит от латинского opportunus — «удобный, выгодный»: поступить так, как удобно себе, а не так, как честно по отношению к партнёру.
Что значит слово «оппортунизм»
В словарях у слова два значения. Первое, книжное и самое общее, — приспособленчество, соглашательство, беспринципность: человек отступает от того, о чём договорился, ради сиюминутной выгоды. Второе, историческое, — политика соглашательства в рабочем движении, и в этом смысле слово чаще всего встречается в текстах XIX–XX веков.
Для бизнеса важно первое значение. Оппортунизм — это когда договорённость соблюдают не так, как её поняла вторая сторона, а так, как выгодно тому, кто её нарушает.
Слово пришло из французского: в политике его закрепили за сторонниками Леона Гамбетты, которые ради власти отказались от части своей программы. Противники называли такую политику оппортунистской, то есть подстроенной под обстоятельства.
Оппортунизм в экономике
В экономической науке оппортунизм описал нобелевский лауреат Оливер Уильямсон. Его определение звучит так: преследование собственной выгоды с помощью коварства и лжи. Это не просто «каждый думает о себе»: человек сознательно пользуется тем, что вторая сторона чего-то не знает или не может проверить.
Проще говоря, оппортунизм — это обман внутри сделки, который становится возможен из-за неравенства знаний. Один знает о товаре, работе или своих планах больше, чем другой, и использует это знание против партнёра.
Оппортунизм бывает и до подписания договора — когда о товаре умалчивают, и после — когда условия меняют, зная, что партнёр уже не может отказаться.
Как оппортунизм выглядит в жизни
- Подрядчик получил аванс и сдвигает сроки: знает, что заказчику дешевле подождать, чем искать другого.
- Продавец умалчивает о недостатках машины или оборудования, а покупатель узнаёт о них после сделки.
- Партнёр, который один ведёт учёт по совместной сделке, показывает не все расходы и доходы.
- Сотрудник выполняет работу так, чтобы её было видно в отчёте, а не так, чтобы она приносила результат.
- Поставщик, единственный на рынке нужной детали, поднимает цену уже после того, как завод под него перестроил линию.
Почему это касается собственника
Собственник сталкивается с оппортунизмом постоянно: у него подрядчики по рекламе, поставщики, продавцы, управляющие и партнёры. У каждого из них есть свои интересы, и не все совпадают с интересами компании.
Опасен оппортунизм тем, что его трудно заметить сразу. Отчёт подрядчика выглядит хорошо, потому что подрядчик составляет его сам. Сотрудник на совещании рассказывает об успехах, потому что о провалах никто не проверяет.
Защита от оппортунизма — не доверие и не подозрительность, а проверяемые цифры и договор, в котором прописаны последствия. Когда результат можно сверить с независимым источником, соблазн обмануть падает.
Частые вопросы
Оппортунист — это кто?
Человек, который добивается своей выгоды за счёт второй стороны сделки или договорённости: недоговаривает, обманывает, меняет условия в свою пользу. В политике это ещё и сторонник соглашательства, но в бизнесе слово чаще всего означает именно нечестное поведение внутри сделки.
Чем оппортунизм отличается от обычной выгоды?
Тем, что выгоду получают обманом или за счёт партнёра, который не может проверить информацию. Заработать больше, договорившись о лучшей цене, — нормальная сделка. Скрыть недостаток товара или изменить условия после того, как партнёр вложился, — оппортунизм.
Оппортунизм — это преступление?
Не всегда. Часть случаев — это нарушение договора, за которое отвечают по гражданскому закону. Другая часть — мошенничество, и тогда наступает уже уголовная ответственность. Где проходит граница, решает суд по обстоятельствам дела.
Как защититься от оппортунизма подрядчика?
Прописать в договоре измеримый результат, сроки, порядок приёмки и последствия за невыполнение, а результат сверять с независимым источником — CRM, кабинетом, кассой. Тогда отчёт подрядчика перестаёт быть единственным доказательством его работы.
Бывает ли оппортунизм полезным?
Для того, кто обманывает, — до первого разоблачения. Для второй стороны и для рынка в целом он обходится дорого: партнёры перестают доверять друг другу, сделки дорожают, а проверить каждого стоит денег и времени.
Посчитать рядом
Когда подрядчик отчитывается сам о себе
Проверить рекламу и продвижение со стороны
Подрядчик по рекламе составляет отчёт о своей работе сам, и в таком отчёте почти всегда всё растёт. Проверить, куда уходит бюджет и что из этого приносит продажи, со стороны — единственный способ увидеть потери.
Я проверяю рекламу и продвижение целиком: выгружаю кабинеты, сверяю с продажами в CRM и считаю каждую потерю в рублях. Вы получаете список потерь с доказательствами и порядок, что исправлять первым.