Логистика: определение
Коротко
Логистика — это планирование, организация и контроль движения товара и связанной с ним информации от поставщика до покупателя. В неё входят перевозка, склад, запасы, обработка заказов и документы по ним. Смысл логистики в том, чтобы товар пришёл в нужное место, в обещанный срок, целым и с наименьшими затратами на всём пути.
Что такое логистика простыми словами
Единого определения нет: в словарях и учебниках логистику описывают и как науку об управлении потоками, и как практическую деятельность по продвижению товара от производителя к потребителю. Общее в них одно: речь о потоке товара и о том, как этим потоком управлять.
В работе логистика — это не отдельная перевозка и не отдельный склад, а связка между ними. Один и тот же товар проходит путь: его закупили, привезли, разгрузили, разместили, собрали заказ, упаковали, отправили, доставили, вернули, если что-то не подошло. Логистика отвечает за весь этот путь целиком и за то, чтобы каждый шаг стоил разумных денег и не срывал обещанный покупателю срок.
Что такое догистика: та же логистика
Догистика — не отдельный термин, а логистика с опечаткой в первой букве. Так слово набирают в поиске, когда торопятся или печатают на телефоне, и спрашивают при этом ровно то же самое: что это за работа и зачем она нужна бизнесу.
Ответ тот же, что и для логистики. Это управление движением товара и информации о нём от поставщика до покупателя: перевозка, склад, запасы, обработка заказов. Другого значения у слова догистика нет.
Из чего состоит логистика
- Транспортная — перевозка груза: выбор вида транспорта, маршрута и перевозчика, отслеживание груза в пути.
- Складская — приёмка, размещение, хранение, отбор, упаковка и отгрузка товара; от неё зависит, за сколько минут соберут заказ.
- Управление запасами — сколько товара держать, чтобы не заморозить деньги в излишках и не упустить продажу из-за нехватки.
- Обработка заказов — от заявки покупателя до передачи на склад и отгрузки, с документами и сроками по каждому заказу.
- Информационная — данные о движении товара: где груз, сколько его, когда придёт, что ушло покупателю. Без этих данных потоком не управляют.
- Закупочная и распределительная — снабжение сырьём и материалами и доставка готовой продукции до покупателя или до точки продаж.
Чем логистика отличается от перевозки и склада
Перевозка — это одна операция внутри логистики: груз взяли и переместили. Склад — другая операция: товар приняли и хранили. Логистика шире обеих: она решает, сколько товара везти, каким маршрутом, где и сколько его держать, когда отгружать и что делать с возвратом.
Поэтому перевозчик отвечает за то, что довёз, а логистика — за то, что покупатель получил свой заказ в срок и что весь путь до него обошёлся бизнесу в запланированную сумму. Из-за этого логистику часто считают частью управления цепочками поставок: она связывает поставщика, склад, производство и покупателя в одну цепочку.
Логистика и цепочка поставок
| Логистика | Цепочка поставок | |
|---|---|---|
| Что охватывает | Движение и хранение товара и информации о нём: перевозка, склад, запасы, заказы | Все участники и этапы: поставщики, производство, логистика, продажи, покупатель |
| На что отвечает | Чтобы товар пришёл в срок, целым и с разумными затратами | Чтобы вся цепочка работала согласованно и давала нужный результат бизнесу |
| Кто занимается | Логист, служба логистики, перевозчики и склады | Руководитель цепочки поставок, коммерческий и операционный блок |
Что логистика решает в бизнесе
Логистика стоит денег в себестоимости каждого товара: перевозка, склад, хранение, упаковка, возвраты. Чем длиннее и запутаннее путь товара, тем больше в нём потерь, которые не видны в отчёте о продажах, но уменьшают прибыль.
Вторая её задача — обещание покупателю. Если на сайте написано «доставим за два дня», это обещание держится на логистике: на запасе товара, на складе, на перевозчике и на обработке заказа. Когда цепочка рвётся, покупатель получает товар позже и больше не возвращается.
Третья — деньги, замороженные в запасах. Товар на складе — это уже потраченные деньги, которые вернутся только после продажи. Логистика находит баланс: склад не пустой, но и не забит товаром, который не продаётся.
Частые вопросы
Логистика — это наука или практическая работа?
И то, и другое. Как наука логистика изучает управление материальными, информационными и финансовыми потоками и ищет способы сделать товародвижение дешевле и надёжнее. Как работа — это ежедневные решения: что и сколько везти, где хранить, когда отгружать, какого перевозчика выбрать.
Чем логистика отличается от доставки?
Доставка — последний шаг, когда товар уже собран и едет к покупателю. Логистика включает и этот шаг, и всё, что было до него: закупку, приёмку, хранение, сборку заказа и подготовку документов. Если плохо работает склад, доставка не спасёт: заказ просто нечего будет везти.
Какие бывают виды логистики?
Чаще всего выделяют транспортную, складскую, закупочную, распределительную, производственную и логистику возвратов. У каждого вида свои задачи и свои показатели: у транспорта — стоимость и срок доставки, у склада — скорость сборки и точность, у запасов — сколько денег в них заморожено.
Зачем логистика собственнику бизнеса?
Логистика влияет на себестоимость и на обещание покупателю, а значит, на прибыль и на повторные продажи. Собственнику важно видеть, сколько стоит путь товара целиком и где в нём потери, а не только счёт от перевозчика.
Что такое логистические издержки?
Это все расходы на движение и хранение товара: перевозка, погрузка и разгрузка, склад, хранение, упаковка, обработка заказов, возвраты, потери от брака и недостач. Их считают вместе, потому что экономия на одном шаге часто увеличивает расход на другом.
Посчитать рядом
Когда логистика съедает прибыль
Чтобы видеть, сколько на самом деле стоит путь товара до покупателя
Перевозка, склад, хранение и возвраты складываются в себестоимость каждого товара, но в обычных отчётах эти расходы разбросаны по разным строкам. Из-за этого не видно, какой товар или канал приносит прибыль, а какой её съедает.
Я считаю юнит-экономику по каждому товару, клиенту и каналу после всех расходов: себестоимости, рекламы, зарплат, доставки, возвратов и налогов. Так видно, что будет с деньгами при каждом решении, ещё до того, как оно принято.