Что такое логистика
Коротко
Логистика — это управление движением товара от поставщика до покупателя. В неё входят перевозка, хранение на складе, запасы, погрузка и разгрузка, документы и информация о том, где сейчас находится груз. Задача логистики — доставить нужный товар в нужное место вовремя и с наименьшими затратами.
Логистика простыми словами
Представьте магазин, который продаёт кофе. Зёрна покупают на фабрике, везут на склад, оттуда в магазины, а часть заказов уходит покупателям курьером. Между каждым шагом — машины, коробки, накладные, кладовщики и водители. Всё это вместе и есть логистика.
Простыми словами логистика отвечает на четыре вопроса: что везём, откуда, куда и когда. Всё остальное — как именно это сделать дешевле и без потерь: какой транспорт выбрать, где держать запас, сколько заказывать у поставщика, чтобы товар не кончился и не залежался.
В научной литературе логистику разбирают с разных сторон: как набор физических операций с грузом, как управление материальными и информационными потоками, как способ получить товар в нужное время в нужном месте с наименьшими затратами и как источник конкурентного преимущества.
Из чего состоит логистика
- Транспортная логистика — перевозка груза машиной, поездом, самолётом или судном: выбор перевозчика, маршрут, сроки, документы.
- Складская логистика — приёмка, размещение, хранение, комплектация заказов и отгрузка на складе.
- Управление запасами — сколько товара держать, когда пополнять, чтобы не заморозить деньги в лишнем и не остаться без ходового.
- Закупочная логистика — выбор поставщиков, сроки и объёмы поставок, условия договоров.
- Логистика последней мили — доставка от склада или пункта выдачи до покупателя: курьер, постамат, пункт выдачи заказов.
- Информационная логистика — учёт, маркировка, отслеживание груза и обмен данными между поставщиком, складом, перевозчиком и магазином.
Чем логистика отличается от перевозки и цепочки поставок
Перевозка — это одна операция: груз погрузили и привезли из точки А в точку Б. Логистика шире: она решает, где хранить товар, каким маршрутом и каким транспортом его везти, что делать при задержке и как всё это учесть в деньгах. Перевозчик отвечает за рейс, логист — за весь путь товара.
Цепочка поставок ещё шире логистики. В неё входят и поставщики сырья, и производство, и продажи, и возвраты. Логистика — та часть цепочки, которая двигает и хранит товар и передаёт информацию о нём. Поэтому говорят «управление цепочками поставок», когда смотрят на весь путь от сырья до покупателя, и «логистика», когда речь о движении и хранении.
Зачем логистика бизнесу
Логистика влияет на деньги с двух сторон. С одной стороны, это расходы: перевозка, склад, хранение, упаковка, потери и возвраты. С другой — выручка: если товар вовремя на полке или заказ приезжает быстро, покупатель возвращается. Плохая логистика бьёт по обоим: платите за доставку больше, а часть клиентов уходит к тем, кто привозит быстрее.
Ещё логистика держит оборотный капитал. Товар на складе — это замороженные деньги. Чем точнее закупки и запасы подобраны под спрос, тем меньше денег лежит в коробках и тем быстрее они возвращаются в оборот.
Для покупателя логистика часто и есть сервис: срок доставки, точность, возможность вернуть товар. Поэтому её считают не отдельно от продаж, а вместе с ними — по стоимости привлечения и удержания клиента.
Как считают стоимость логистики
Стоимость логистики складывается из перевозки, хранения, погрузки и разгрузки, упаковки, страхования груза, потерь и возвратов, а также работы людей и программ, которые всем этим управляют. Сравнивать варианты правильно не по цене одного рейса, а по полной стоимости доставки единицы товара до покупателя.
В расчётах помогает юнит-экономика: стоимость доставки одного заказа, хранения одной единицы на складе за месяц, потерь на возвратах. Когда эти цифры видны по каждому товару и каналу, становится понятно, что везти самому, что отдавать перевозчику, а от чего отказаться.
Отдельно считают уровень сервиса: доля заказов, доставленных в срок, число возвратов, среднее время доставки. Дешёвая логистика, из-за которой заказы опаздывают, в итоге обходится дороже: клиент уходит, а привлечь нового стоит денег.
Частые вопросы
Что такое логистика простыми словами?
Это управление движением товара: как его довезти от поставщика до склада и от склада до покупателя, где хранить, сколько держать в запасе и как обо всём этом вовремя узнавать. Перевозка — только часть логистики.
Что такое логистика простыми словами и её значение для бизнеса?
Значение в том, что логистика одновременно снижает расходы и удерживает клиентов. Товар приходит вовремя и в нужное место — покупатель доволен, а деньги не застревают в лишних запасах и лишних рейсах.
Чем логистика отличается от цепочки поставок?
Логистика двигает и хранит товар и передаёт информацию о нём. Цепочка поставок включает ещё поставщиков, производство, продажи и возвраты — логистика входит в неё как часть.
Что такое логистика на складе?
Это приёмка товара, размещение, хранение, комплектация заказов и отгрузка. Складская логистика отвечает за то, чтобы нужная единица быстро нашлась и ушла покупателю без ошибок и лишних перемещений.
Что такое логистика последней мили?
Это последний отрезок пути — от склада или пункта выдачи до покупателя. Он самый дорогой на единицу товара, потому что заказы мелкие, а адресов много. Поэтому курьеров, постаматы и пункты выдачи считают отдельно.
Что такое транспортная логистика?
Выбор способа и маршрута перевозки: машина, поезд, самолёт или судно, какой перевозчик, в какие сроки и по какой цене. Сюда же входят документы на груз и контроль, что он доехал.
Когда логистика съедает прибыль
Чтобы видеть, сколько на самом деле стоит доставка каждого заказа
Расходы на доставку и хранение легко прячутся в общей сумме, и тогда кажется, что бизнес зарабатывает, а на счёте денег не прибавляется.
Я считаю юнит-экономику каждого товара, заказа и канала после всех расходов, включая логистику, и показываю, где именно теряются деньги.