Управление остатками на маркетплейсах

Коротко

Управление остатками на маркетплейсах — это правило, по которому товар на вашем складе превращается в число, доступное к заказу на каждой площадке. Считается оно не от физического наличия, а от обещанного: из остатка вычитают заказы, которые ещё не собраны, брак и блокировку, страховой запас и часть, зарезервированную под другой канал. Только после этого число уходит на площадку.

Почему считают не от того, что лежит на полке

На складе двадцать единиц товара, и он продаётся одновременно на двух площадках. Если на каждую отправить по двадцать, обе продадут последнюю единицу, а отгрузить вы сможете только один заказ. Второй покупатель получит отказ, площадка начислит штраф за невыполненный заказ, а карточка потеряет позиции в выдаче.

Поэтому исходная цифра для площадки — обещанный остаток: наличие минус заказы в работе, минус брак и заблокированный товар, минус страховой запас, минус часть, закреплённая за другим каналом, плюс поставка, которая уже в пути и точно доедет. Публиковать нужно результат, а не то, что физически стоит на стеллаже.

Что входит в обещанный остаток

Физическое наличие на складе по каждому артикулу и каждой вариации отдельно: цвет, размер и комплектация считаются самостоятельными позициями.
Заказы, принятые, но ещё не собранные и не переданные в доставку, — этот товар уже продан, хотя и лежит у вас.
Брак, товар на проверке после возврата и позиции, снятые с продажи вручную.
Страховой запас: столько единиц, сколько нужно, чтобы дожить до следующей поставки при обычном спросе.
Защищённая часть под другой канал — свой интернет-магазин, опт, другая площадка.
Поставка в пути, если срок приёмки известен и товар точно будет доступен к заказу.

Как распределить остаток между площадками

Сначала из обещанного остатка вычитают страховой запас и защищённую часть, и только остаток делят между каналами. Делить можно поровну, по доле продаж канала за последние недели или по приоритету: например, площадке с более высокой скоростью оборота отдаётся больше.

Правило распределения работает, только если его придерживаются все каналы. Одна площадка, которой разрешено брать из общего котла без ограничения, съест остаток и оставит остальные с нулём. На быстрых позициях полезна отдельная защищённая часть: несколько единиц, которые площадка не видит, пока товар действительно не закончится.

Где хранится товар и кто отвечает за остаток

	FBO	FBS	Витрина (DBS)
У кого товар	На складе площадки	На складе продавца	На складе продавца
Кто собирает заказ	Площадка	Продавец	Продавец
Кто публикует остаток	Продавец по поставкам, площадка учитывает своё наличие	Продавец из своего учёта	Продавец из своего учёта
Главный риск	Излишек на складе площадки и плата за хранение	Нулевой остаток на площадке при живом товаре на складе	Расхождение с другими каналами
Что контролировать	Скорость продаж и срок поставки	Точность выгрузки и срок сборки	Единый источник остатка

Как выгружают остатки на Wildberries

В личном кабинете остатки лежат в разделе «Поставки и заказы» → «Свой склад» → «Управление остатками». Есть три способа: вручную — для нескольких позиций, файлом XLSX с колонками «Баркод» и «Количество» — для большого списка, и по API — когда наименований больше 25 тысяч.

Заказы приходят на конкретный склад по тем остаткам, которые вы для него указали. Если товара на складе нет и отгрузить заказ нечем, площадка начисляет штраф за невыполненные заказы. Поэтому выгрузка идёт по каждому складу отдельно, а не одной общей цифрой по артикулу.

Частые вопросы

Что будет, если указать остаток больше реального?

Заказ придёт, а отгрузить будет нечем. Площадка начислит штраф за невыполненный заказ, покупатель получит отказ, карточка потеряет в выдаче. На витринных моделях Wildberries это прямо прописано в инструкции по управлению остатками.

Можно ли держать один общий остаток на несколько площадок?

Можно, если остаток ведётся в одной системе и оттуда расходится по каналам с учётом заказов в работе. Если каждая площадка получает полное наличие, последнюю единицу продадут дважды.

Зачем нужен страховой запас, если товар и так лежит на складе?

Страховой запас закрывает разрыв между продажей и следующей поставкой. Без него остаток уходит в ноль за день до приёмки, и карточка простаивает, пока товар едет.

Как часто обновлять остатки?

Так часто, как позволяет ваш учёт. Ориентир — обновление после каждой отгрузки и каждой приёмки. На быстрых позициях ручная выгрузка раз в день уже даёт окно, в котором одну единицу продают дважды.

Что делать с возвратами?

Возврат не становится доступным остатком сразу: сначала проверка и решение, годен товар к продаже или нет. Пока идёт проверка, единица числится заблокированной и в остаток не попадает.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Остаток — это деньги, замороженные в товаре

Посчитаю, сколько зарабатывает каждый товар и канал

Управление остатками упирается в один вопрос: какая позиция приносит прибыль, а какая только занимает склад и деньги. Я считаю юнит-экономику каждого товара, клиента и канала после себестоимости, рекламы, логистики, хранения, возвратов и налогов.

На выходе — расчёт по каждой позиции, точка безубыточности и финансовая модель, по которой видно, что будет с деньгами при изменении закупки, цены или канала продаж. Это для собственников, которые растут и хотят видеть, не увеличивает ли рост убыток.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»