Обратная логистика Ozon: как считается и сколько стоит возврат

Обратная логистика — это обратное плечо прямой: товар прошёл путь от склада до покупателя, а потом возвращается в оборот продавца. С 10 сентября 2026 года Ozon включил в эту услугу приёмку невыкупа на своём объекте и передачу товара для повторной продажи. Тариф равен стоимости прямой логистики.

Отдельно плата за обратную логистику начисляется и при невыкупе, когда товар остаётся в пункте выдачи. Маркетплейс объясняет это тем, что услуга считается оказанной вне зависимости от физического перемещения товара. Для продавца это значит: расход на возврат возникает и без обратной перевозки до склада.

Комиссия за продажу, хранение, переупаковка и логистика следующей продажи в эту сумму не входят — они считаются отдельно.

Тариф обратной логистики равен стоимости прямой логистики по конкретному товару. Плату начисляют при возврате и при невыкупе, в том числе когда товар остаётся в пункте выдачи и уходит следующему покупателю.

С 10 сентября 2026 года в услугу входят приёмка невыкупа и передача товара для повторной продажи. Комиссия, хранение, переупаковка и логистика следующей продажи считаются отдельно.

Новый порядок касается товаров на FBO и на FBS с функцией возврата на склад. Перепродажу из пункта выдачи Ozon может ограничивать по категории, цене товара, вместимости пункта и логистическим условиям.

Стоимость возврата товара считают по тарифу прямой логистики для конкретного товара: она зависит от объёма в литрах, цены и маршрута между кластерами. Один и тот же товар на локальном маршруте и на дальнем стоит по-разному.

Для товара объёмом 1 литр и ценой выше 300 рублей на локальном маршруте «Москва и Московская область» расходы на один невыкуп достигают 216 рублей. В эту сумму входят прямая и обратная логистика, обработка товара в партнёрском пункте выдачи и доставка до места выдачи.

Свои тарифы по каждому товару продавец видит в личном кабинете: там указаны стоимость прямой логистики, схема работы и маршрут. Обратная логистика берётся по той же ставке.

Новый порядок сильнее всего бьёт по товарам с высокой долей возвратов и низкой маржой: одежда, обувь, крупногабаритные товары. У них возврат съедает прибыль с нескольких продаж, а невыкуп без возврата на склад добавляет расход, которого раньше не было.

Считать надо не средний процент возвратов по магазину, а долю возвратов и невыкупов по каждому товару и каналу. Товар с высокой ценой и большим объёмом платит за возврат больше, и в общей выручке этот расход прячется.