Иные маркетовинговые и технические услуги Ozon: что это

Коротко

«Иные маркетинговые и технические услуги» — общая строка в отчёте Ozon о реализации, куда площадка собирает удержания, не попавшие в комиссию, логистику и хранение: продвижение товаров, обработку заказов по схеме FBS, доставку возвратов, услуги пунктов выдачи и прочие работы, которые Ozon оказывает продавцу по договору. Каждое удержание в этой строке — отдельная услуга со своим тарифом, и проверять его нужно по документам, а не по итоговой сумме.

Что значит эта строка в отчёте

В отчёте о реализации Ozon показывает, сколько продавец заработал и сколько площадка удержала за свои услуги. Вознаграждение Ozon, логистика, хранение и эквайринг идут отдельными строками, потому что у каждой свой тариф и своя база расчёта. Всё, что не уложилось в этот перечень, попадает в «иные маркетинговые и технические услуги».

За одним названием стоят разные по природе расходы. Маркетинговые — это продвижение: показы, трафареты, участие в акциях, брендовая полка. Технические — обработка заказов, упаковка, доставка возвратов, услуги пункта выдачи. Для продавца разница принципиальна: продвижение можно отключить или пересобрать, а обработку заказа отключить нельзя, она часть схемы работы.

Отчёт о реализации — первичный документ для учёта. К нему Ozon прикладывает универсальный передаточный документ, где каждая услуга расписана отдельной строкой с суммой. Именно УПД, а не сводная цифра в отчёте, показывает, за что списаны деньги.

Какие услуги обычно попадают в строку

Продвижение внутри площадки: показы в поиске и на витринах, трафареты, буст продаж, участие в акциях и распродажах.
Брендовая полка и подборки: отдельные кампании продвижения бренда. Ozon отключил создание кампаний брендовой полки 03.06.2024 и остановил все такие кампании с 01.07.2024, поэтому в свежих отчётах этой услуги быть не должно.
Обработка заказов по схеме FBS: сборка, упаковка, маркировка и передача заказа в доставку.
Доставка возвратов: возврат товара от покупателя на склад или в пункт получения продавца.
Услуги пункта выдачи и эквайринг, если они не вынесены в отчёте отдельной строкой.
Платные услуги площадки: фотосъёмка, контент, размещение в подборках, оформление карточек.

Как проверить удержание

Сверяйте не итог, а построчно. В УПД к отчёту о реализации у каждой услуги есть наименование, количество и сумма. Если строка «иные маркетинговые и технические услуги» в отчёте не раскрыта, запросите детализацию в личном кабинете: Ozon показывает расшифровку начислений по каждой услуге за период.

Сравните сумму с тарифом. Тарифы Ozon меняет несколько раз в год: в 2026 году вознаграждение менялось 06.04, 01.07 и 28.08. У каждой услуги действует тариф на дату её оказания, а не общий на весь отчётный период. Если в детализации стоит услуга, которую вы не подключали, это повод для обращения в поддержку с конкретным номером отчёта и датой.

Проверьте, не задвоилась ли услуга. Одна и та же операция может прийти двумя строками: например, доставка возврата и обратная логистика. Смотрите дату и номер заказа в детализации — так видно, за что списано дважды.

Маркетинговые и технические услуги: в чём разница для продавца

	Маркетинговые	Технические
Что оплачивается	Показы, трафареты, акции, продвижение бренда	Обработка заказа, упаковка, возвраты, пункт выдачи
Можно ли отказаться	Да, отключив кампанию или акцию	Нет, это часть выбранной схемы работы
От чего зависит сумма	От ставки и числа показов или продаж	От числа заказов, литража и маршрута
Где смотреть тариф	Раздел продвижения в кабинете продавца	Тарифы услуг и логистики в кабинете
Как проверить	Сверить число показов и продаж с кампанией	Сверить число заказов и возвратов с детализацией

Частые вопросы

Это комиссия Ozon или отдельная услуга?

Отдельная. Вознаграждение Ozon считается по проценту от цены товара и идёт своей строкой. В «иных маркетинговых и технических услугах» собраны расходы с другими тарифами: за показы, обработку заказа, возврат. Складывать их с комиссией в один процент нельзя, иначе юнит-экономика товара будет считаться неверно.

Можно ли отключить эти услуги?

Маркетинговые — да: кампании продвижения и участие в акциях продавец включает и выключает сам. Технические — нет, если выбрана соответствующая схема: обработка заказа по FBS и доставка возврата входят в работу по этой схеме.

Почему сумма в отчёте не совпадает с моим расчётом?

Скорее всего, в расчёте взят тариф не на дату оказания услуги или не учтена часть операций: возвраты, обработка заказов, платные услуги площадки. Возьмите детализацию начислений за период и сверьте построчно с УПД.

Что делать, если услуга в отчёте непонятна?

Запросите расшифровку в кабинете продавца, найдите операцию по номеру заказа и дате, сравните с тарифом на эту дату. Если услуга не подключалась и в детализации её нет оснований, обращайтесь в поддержку Ozon с номером отчёта и суммой.

Как эти расходы учитываются в налогах?

Услуги Ozon — расходы продавца, и их учёт зависит от режима налогообложения и от того, как оформлены документы. Основание — отчёт о реализации и УПД. Конкретный порядок признания расходов смотрите в главе 25 или 26.2 Налогового кодекса в зависимости от режима.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Читать в журнале

Строка в отчёте не должна съедать прибыль

Посчитаю, сколько на самом деле зарабатывает каждый товар

Соберу расходы по каждому товару, клиенту и каналу: комиссию, логистику, хранение, продвижение и прочие удержания площадки. Видно, какие позиции приносят прибыль, а какие тянут вниз общую выручку.

Покажу точку безубыточности и финансовую модель роста: что будет с деньгами, если поднять цену, отключить часть продвижения или убрать убыточный товар. Это для собственников, которые растут и хотят видеть, где рост увеличивает убыток.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»