Инновационный менеджмент это простыми словами
Коротко
Инновационный менеджмент — это управление новшествами: от поиска идеи до денег, которые она приносит. В него входит отбор идей, разработка, запуск на рынке и оценка результата. Управляют здесь не изобретением, а переходом идеи в продукт, который покупают.
Что такое инновационный менеджмент
Новшество — это идея, которой ещё нет в работе компании. Инновация — та же идея, доведённая до продукта, процесса или способа продавать, который приносит выгоду. Между ними лежит путь, и именно этим путём управляет инновационный менеджмент.
Проще говоря, инновационный менеджмент отвечает на четыре вопроса: откуда берутся идеи, какие из них брать в работу, как довести выбранную до запуска и как понять, что она окупилась. Изобретательство кончается на первом вопросе.
Инновации бывают не только продуктовые. Новый способ производить, новый способ продавать и новая организация работы внутри компании — тоже инновации, и управляют ими по тем же правилам.
Из каких этапов состоит работа
- Поиск идей: сотрудники, клиенты, поставщики, конкуренты, отчёты о жалобах и возвратах. Идеи собирают в одно место, а не теряют в переписке.
- Отбор: каждую идею проверяют на размер рынка, на то, сколько она стоит в разработке, и на то, есть ли у компании силы её запустить. Большая часть идей отсеивается здесь, и это нормально.
- Разработка и проверка: прототип, опытная партия, тест на небольшой группе клиентов. Цель этапа — узнать, купят ли, потратив минимум денег.
- Запуск: производство, цена, каналы, обучение продавцов. Здесь новшество становится обычной работой компании.
- Оценка: сколько принесло, сколько стоило, что делаем дальше — масштабируем, дорабатываем или закрываем.
Чем это отличается от обычного управления
Обычное управление держит текущую работу: план продаж, загрузку производства, сроки поставок. Инновационный менеджмент держит то, чего в текущей работе ещё нет, и у него другой горизонт: результат виден не в конце месяца, а через месяцы и годы.
Поэтому новшества нельзя мерить теми же сроками, что обычные задачи. Проект, который проверяет идею, по определению не даёт плана продаж в первый месяц, и если оценивать его как обычный отдел, он будет закрыт раньше, чем станет ясно, работает ли идея.
Второе отличие — риск. Текущая работа предсказуема, новшество — нет. Задача менеджмента здесь не убрать риск, а распределить его: проверять идеи по очереди и дешёвыми шагами, а большие деньги вкладывать только после проверки.
Новшество и инновация: в чём разница
| Новшество | Инновация | |
|---|---|---|
| Что это | Идея, опытный образец, новый способ работы | То же новшество, которое уже применяют и которое приносит выгоду |
| Проверка | Ещё не проверено рынком | Проверено покупателями и деньгами |
| Кто отвечает | Тот, кто придумал и разработал | Компания целиком: разработка, производство, продажи, сервис |
| Результат | Знание, что так можно | Выручка, экономия, доля рынка |
Кто отвечает за инновации в компании
За новшества отвечает не отдел разработки, а руководитель компании. Разработчик может придумать и собрать, но запустить новшество без производства, продаж и денег нельзя, а распоряжаться ими может только первый руководитель.
На практике рядом с собственником или директором ставят человека, который ведёт инновационные проекты: собирает идеи, готовит их к отбору, следит за сроками и деньгами, показывает результат. Его называют инновационным менеджером. Он не изобретает, а доводит чужие идеи до запуска.
Ещё одна рабочая форма — отдельная команда под один проект: разработчик, человек от продаж, человек от производства и тот, кто считает деньги. Команда отвечает за проект целиком, а не за свой участок.
Почему новшества умирают в компании
- Идею некому вести: придумали на совещании, записали в протокол, через месяц забыли.
- Нет отбора: в работу берут всё подряд, силы распыляются, ни один проект не доходит до запуска.
- Проект судят по обычным меркам: требуют продаж в первый месяц и закрывают до того, как стало ясно, работает ли идея.
- Разработка сделала своё и ушла, а продавцы не знают, как новинку предлагать, и продают привычное.
- Никто не посчитал, сколько новшество принесло и сколько стоило, поэтому в следующий раз повторяют те же ошибки.
Частые вопросы
Инновационный менеджмент — это про технологии?
Не только. Новый способ продавать, новая схема доставки, новая организация работы склада — тоже инновации, и управляют ими так же: идея, отбор, проверка, запуск, оценка. Технологии — лишь одна из областей, где такие новшества появляются.
Нужен ли инновационный менеджмент небольшой компании?
Нужен в той мере, в какой компания что-то меняет: запускает новый продукт, выходит в новый регион, перестраивает работу. В маленькой компании эти обязанности обычно берёт на себя собственник, и задача сводится к тому, чтобы идеи не терялись, а проверялись по очереди и дешёвыми шагами.
Чем инновационный менеджмент отличается от управления проектами?
Управление проектами доводит до конца задачу с известным результатом: сделать сайт, открыть точку. Инновационный менеджмент начинается там, где заранее неизвестно, получится ли: сначала проверяют, есть ли спрос, и только потом запускают проект.
С чего начать, если в компании инноваций нет
С одного вопроса: что в компании делают руками и повторяют каждый день. Дальше собрать идеи сотрудников и клиентов, как это ускорить или упростить, выбрать одну-две и проверить их малыми силами. Так появляется привычка доводить новшества до результата, а не только обсуждать их.
Как понять, что новшество окупилось
Сравнить, сколько оно принесло и сколько стоило: разработка, запуск, обучение людей, реклама. Считать по каждому новшеству отдельно, иначе общая выручка спрячет и удачные, и провальные. Такой расчёт — часть юнит-экономики и финансовой модели.
Посчитать рядом
Когда новшество уже выбрано и пора решать
Чтобы видеть, окупится ли новое направление до вложений
Новшество стоит денег задолго до того, как принесёт первые. Разработка, запуск, обучение людей, реклама — всё это расходы, которые лягут на текущий бизнес, и решать о них лучше с цифрами на руках.
Я считаю юнит-экономику нового продукта или направления и собираю финансовую модель, в которой видно, что станет с прибылью и деньгами компании после запуска, ещё до первого вложенного рубля.