Что такое маркетинговая деятельность
Коротко
Маркетинговая деятельность — это совокупность работ компании, которая связывает потребности покупателей с продуктом, ценой, каналами и продажами. В неё входят изучение рынка и покупателей, решения о продукте и его упаковке, цена, каналы привлечения, коммуникация и аналитика, по которой видно, что из этого приносит деньги.
Из чего состоит маркетинговая деятельность
Маркетинговая деятельность начинается с вопроса, кто покупает и почему. До рекламы компания выясняет, какие задачи у покупателя, чем он недоволен у конкурентов, сколько готов платить и какими словами описывает свой выбор. Из этого рождаются решения о продукте, цене и том, что обещать в рекламе.
Дальше идут действия: продукт и его упаковка, цена и условия, каналы — поиск, реклама, соцсети, подрядчики и партнёры, — и коммуникация с покупателем. Замыкает круг аналитика: у каждой заявки и продажи должен быть источник, иначе непонятно, какая часть работы принесла деньги.
Направления работы
- Исследование рынка и покупателей: что спрашивают, за что платят, где свободное место.
- Продукт и позиционирование: что именно компания продаёт и чем отличается от конкурентов.
- Цена и условия: сколько брать, какие скидки и рассрочки допустимы без потери прибыли.
- Каналы привлечения: поиск, контекстная и таргетированная реклама, соцсети, сайт, партнёры, лидогенерация.
- Коммуникация: тексты, предложения, публикации, материалы для менеджеров.
- Аналитика: сквозной учёт источников, стоимость клиента и продажи по каждому каналу.
Чем маркетинговая деятельность отличается от рекламы и продаж
Реклама — один инструмент маркетинга: она приводит внимание и заявки. Маркетинговая деятельность решает, кому и что обещать, сколько можно платить за клиента и какой канал окупается. Реклама без этих решений тратит бюджет на людей, которые не собирались покупать.
Продажи — следующий шаг: менеджер превращает заявку в сделку. Маркетинг отвечает за то, сколько заявок пришло и по какой цене, продажи — за то, сколько из них стало деньгами. Когда эти две части считают по отдельности, каждая показывает успех, а выручка стоит на месте.
Как маркетинговая деятельность устроена в компании
Есть три способа её вести: своими силами, силами подрядчиков по каналам или одной командой, которая отвечает за результат целиком. Первый годится, пока канал один и им занимается один человек. Второй работает, когда кто-то ставит подрядчикам цели в деньгах и сверяет их отчёты с CRM. Третий — когда каналов несколько и нужен один ответственный за стоимость клиента и выручку.
Общее правило одно: у каждого канала есть цель в деньгах, срок и человек, который отвечает за результат. Если цели нет, канал живёт по своим отчётам, и через полгода никто не скажет, что окупилось.
Частые вопросы
Что такое маркетинговая деятельность простыми словами?
Это вся работа компании вокруг того, кому и как продавать: изучить покупателя, решить, что и за сколько ему предложить, привести его через каналы и посчитать, что из этого принесло прибыль.
Маркетинговая деятельность и маркетинг — это одно и то же?
Да. «Маркетинговая деятельность» — более формальное название той же работы: изучение рынка, решения о продукте, цене и каналах, коммуникация и аналитика.
Обязательна ли маркетинговая деятельность для бизнеса?
Закон её не требует. Но любая компания, которая продаёт, так или иначе решает эти задачи: даже если их не выделяют в отдельное направление, кто-то выбирает цену, канал и слова для покупателя.
Чем маркетинговая деятельность отличается от рекламы?
Реклама — один из инструментов. Маркетинговая деятельность отвечает на вопросы, кому, что и по какой цене продавать и сколько можно платить за клиента, а реклама приводит внимание и заявки в рамках этих решений.
Как понять, что маркетинговая деятельность работает?
По деньгам: сколько стоит заявка и клиент по каждому каналу, сколько клиент приносит и какая часть выручки пришла из каждого источника. Если этих цифр нет, работу не оценить.
С чего начать, если маркетинга в компании нет?
С цифр: посчитать, сколько компания зарабатывает на клиенте и сколько может платить за его привлечение. Дальше выбирать каналы под это число, а не наоборот.
Читать в журнале
Когда маркетинг есть, а роста нет
Разобраться, кому и как продавать, до вложений в рекламу
Маркетинговая деятельность начинается с ответа, кому вы продаёте, что именно и почему выберут вас. Без этого каналы выбирают наугад, и бюджет уходит на людей, которые не собирались покупать.
Я разрабатываю маркетинговую стратегию на цифрах: кому продавать, что и за сколько, чем отличаться и какие каналы окупятся, с планом на год и целями в деньгах.