Управление взыскания дебиторской задолженности

Управление взысканием охватывает весь путь долга: условия отсрочки в договоре, проверку контрагента до поставки, контроль оплаты по срокам, напоминания, претензию и передачу дела юристу. Чем раньше долг попадает в этот контур, тем дешевле его вернуть: на этапе напоминания достаточно письма или звонка, на этапе суда уже нужны пошлины, представитель и время руководителя.

Работает это только тогда, когда у процесса есть владелец. Если за просрочку отвечают одновременно продавец, бухгалтер и юрист, каждый считает, что долгом занимается кто-то другой. Назначение владельца процесса и распределение ролей — первое, с чего начинают настройку.

До наступления срока платежа клиенту напоминают заранее — это снижает число просрочек без давления на отношения. После срока включается более настойчивый контакт: письменное требование с точной суммой и датой, затем разговор с руководителем контрагента. Если оплата не пришла, компания направляет претензию.

Для денежных требований из сделок и неосновательного обогащения иск в арбитражный суд подают по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Полученный раньше полный или частичный отказ даёт право подать иск до истечения этого срока. Сроки и порядок претензии по вашему договору смотрите в его тексте: стороны вправе согласовать свои правила.

Ручной обзвон по списку должников не масштабируется и легко теряется: менеджер забыл, клиент не взял трубку, отчёт не сошёлся. Автоматизация снимает эту рутину: система сама формирует напоминания по календарю, собирает данные по срокам и готовит отчёт. По сообщению ИТ-холдинга «Т1» о внедрении системы «Модус.Взыскание» во Вьетнамско-Российском совместном банке время на сбор и обработку данных сократилось на 70%, сроки подготовки управленческой отчётности — на 80%, а объём напоминающих звонков по пропущенным платежам снизился на 70%.

Для собственника важнее другое: автоматизация не заменяет решение, кому звонить и когда останавливать отгрузку. Она освобождает время на эти решения и делает просрочку видимой каждый день, а не в конце квартала.

Просроченная дебиторка — первая причина, по которой компании нечем платить поставщикам и зарплате. Взыскание возвращает деньги, но с задержкой: пока клиент тянет, у вас уже наступили собственные сроки. Поэтому управление взысканием строят вместе с планированием денег: видеть, когда и сколько поступит, и заранее решать, чем закрыть разрыв.