Сервисы для аналитики маркетплейсов: что они показывают и как выбрать

Личный кабинет маркетплейса показывает ваши заказы, возвраты, остатки и выплаты. Этого хватает, чтобы понять, что происходит с магазином сегодня, но не хватает, чтобы ответить на вопросы «влезу ли я в эту нишу», «почему конкурент продаёт больше при той же цене» и «какой товар тянуть дальше».

Сторонний сервис добавляет к своим цифрам чужие: выручку и продажи по товару за последние 30 дней, средний процент выкупа по категории, число запросов по поисковой фразе, остатки конкурента на складе, историю цены. По этим данным видно, где спрос выше предложения и какая цена считается нормальной в категории.

Многие сервисы начинают с бесплатного расширения для браузера: оно встраивает цифры прямо в страницы Wildberries и Ozon. Например, Sellmonitor показывает выручку и продажи за 30 дней по товару, остатки на складе, процент выкупа и график цены; Seerfar добавляет дату запуска товара, тип исполнения и прибыль; SaleFlow работает как дополнение к платному аккаунту своего сервиса. Бесплатная часть обычно уже, чем платная: часть отчётов и мониторингов открывается по подписке.

Платные тарифы отличаются числом площадок, глубиной истории и набором отчётов. Например, у Sellmonitor базовый и расширенный тарифы для Wildberries и Ozon продаются на 1, 3, 6 и 12 месяцев, а Яндекс Маркет, Мегамаркет и Lamoda подключаются отдельными дополнениями. Цены площадки и сервисы меняют несколько раз в год, поэтому актуальную стоимость смотрите в кабинете продавца или на сайте сервиса.

Системы аналитики маркетплейсов — это полноценные кабинеты с личным доступом: в них сводятся данные нескольких площадок, настраиваются отчёты и мониторинги, подключается магазин по API. Расширение для браузера — только вход в такую систему: оно показывает часть данных прямо на странице маркетплейса, а полный набор отчётов открывается в кабинете сервиса.

Сайты для аналитики маркетплейсов устроены похоже: на странице сервиса продавец выбирает тариф, смотрит список площадок и отчётов и подключает магазин. Поэтому сравнивать сайты стоит по трём вещам: какие площадки поддерживаются, за какой период доступна история и какие отчёты входят в тариф, а не по обещаниям на главной странице.

Статистика по маркетплейсам — это набор цифр: выручка и продажи по товарам и категориям, процент выкупа, остатки, история цены. Сама по себе она не отвечает, заработаете вы на товаре или нет: сервис показывает выручку конкурента, но не его себестоимость, рекламу и налоги.

Поэтому статистику из сервиса сравнивайте со своей экономикой: цену конкурента — со своей себестоимостью и расходами на доставку и возвраты, процент выкупа по категории — со своим процентом выкупа. Там, где цифры расходятся сильно, и стоит разбираться: либо у вас дороже закупка, либо реклама съедает маржу, либо товар просто не тот.

Площадки и сервисы добавляют ИИ-помощников. В кабинете Wildberries есть «Помощник»: без подписки «Джем» он даёт один запрос данных о товаре в день и один мониторинг, с подпиской — неограниченные запросы и до 300 мониторингов по показателям и условиям. Мониторинг — это регулярный отчёт в заданное время или уведомление, когда показатель перешёл порог, который вы задали.

Сторонние сервисы тоже делают ИИ-аналитиков. inSales запустила чат-бота, который отвечает на вопросы о продажах, рекламе и прибыли на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и собирает ответ из данных кабинета продавца в виде таблицы или графика. Это удобно для быстрых вопросов, но проверять цифры всё равно нужно: ИИ отвечает по тем данным, которые ему передали.