Сборочные задания на Вайлдберриз: инструкция

Коротко

Сборочное задание — это заказ покупателя, который поступил продавцу и ждёт сборки. Оно появляется на портале Вайлдберриз сразу после оформления заказа и проходит по этапам: новые, на сборке, затем доставка или готовность к выдаче, архив. У задания видно состав заказа, стоимость, номер заказа и адрес, по которому покупатель ждёт товар.

Где найти сборочные задания

Раздел зависит от модели продаж. При самовывозе из магазина продавца задания лежат в разделе «Поставки и заказы» → «Самовывоз»; при работе через витрину — в разделе «Сборочные задания» по пути «Маркетплейс» → «Витрина (DBS)». Задания приходят в режиме реального времени, а о новом заказе сообщает уведомление в «колокольчике».

Если заказы ведёт своя учётная система, задания забирают через API: так их видят в CRM, не открывая портал вручную. Данные покупателя — имя и подменный номер телефона для связи — на этапе сборки тоже доступны через отдельный метод в документации.

Этапы задания и что делать на каждом

«Новые» — задание появилось после заказа покупателя. Выберите один или несколько товаров и нажмите «Передать на сборку»; в витрине это делают через три точки справа от заказа.
«На сборке» — товар собирают и упаковывают. Для товаров с обязательной маркировкой «Честный знак» указывают контрольный идентификационный знак (КИЗ), для товаров не из стран ЕАЭС — номер таможенной декларации.
Подготовка к доставке — упаковка по правилам площадки и стикер на каждый товар: в витрине его печатают через «Печать стикера товара». Без стикера товар в пункте выдачи не примут.
«В доставке» — задание переводят на следующий этап, товар везут в пункт выдачи, указанный в заказе, и дожидаются, пока сотрудник примет и отсканирует товары.
«Архив» — выполненные задания; отменённые заказы уходят на отдельную вкладку.

Маркировка и данные, без которых заказ не собрать

Если для товара нужен КИЗ, в столбце «Наименование» появляется значок. Нажмите «Указать маркировку» и выберите вид из списка — откроется страница с заказами, которым нужна эта маркировка. Значение вводят вручную в столбец «КИЗ» по каждому товару или загружают списком.

Место сборки и точка, где покупатель хочет забрать заказ, могут не совпадать. Перед передачей на сборку проверьте адрес: покупатель должен получить заказ именно там, где выбрал.

Когда пункт выдачи откажется принять товар

Пункт выдачи не примет заказ, если его привезли не в тот пункт, на товаре нет стикера, заказ отменён. Есть и ограничения по габаритам: товар весом 25 кг и больше, с длиной одной стороны больше 120 см или суммой трёх сторон больше 200 см в пункт выдачи не принимают.

При работе через витрину специальных требований к упаковке нет: можно пользоваться общими правилами упаковки площадки. Перед доставкой продавец связывается с покупателем по подменному номеру из «Данных для доставки» — звонок переадресуют на настоящий номер, конфиденциальность покупателя это не нарушает.

Частые вопросы

Как быстро приходит сборочное задание после заказа?

Сразу: задания поступают в режиме реального времени, а о новом заказе сообщает уведомление в «колокольчике» на портале.

Что будет, если не передать задание на сборку?

Заказ останется на вкладке «Новые» и не попадёт в сборку. Передача на сборку — действие продавца: в самовывозе кнопкой «Передать на сборку» внизу экрана, в витрине — через три точки справа от заказа.

Где взять номер телефона покупателя?

Настоящий номер площадка не показывает. На этапе «На сборке» видны имя и подменный номер для связи; при работе по API эти данные получают отдельным методом из документации.

Можно ли собрать несколько заказов сразу?

Да. В самовывозе на этапе «Новые» выбирают один или несколько товаров и передают их на сборку одной кнопкой. В витрине задания группируют по адресу и дате доставки, чтобы сначала готовить те, что нужно привезти раньше, и планировать маршрут.

Что делать с заказом, который покупатель отменил?

Он уходит на вкладку «Отменённые». Если такой заказ уже привезли в пункт выдачи, его там не примут.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Заказы идут, а деньги где

Посчитаю, сколько зарабатывает каждый товар и канал

Сборочные задания закрываются, отчёт о реализации приходит с удержаниями — и только по цифрам видно, какой товар кормит бизнес, а какой съедает прибыль логистикой, хранением и возвратами.

Я считаю юнит-экономику каждого товара, клиента и канала после себестоимости, рекламы, доставки, возвратов и налогов, показываю точку безубыточности и финансовую модель роста. Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»