Основные виды маркетинга
Коротко
Виды маркетинга различают по четырём признакам: кому адресовано сообщение (компаниям или частным людям), кто его начинает (компания или сам клиент), по какому каналу оно идёт и какую задачу решает. Один и тот же инструмент — рассылка, выставка или реклама у блогера — попадает в разные виды в зависимости от признака, по которому его классифицируют.
Почему видов много, а путаницы ещё больше
Списки видов маркетинга в разных источниках не совпадают: один считает восемнадцать видов, другой девятнадцать, третий делит всё на традиционный и цифровой. Причина в том, что признаки классификации смешивают. Массовый маркетинг и контентный маркетинг — не конкуренты: первый отвечает на вопрос «кому и как широко», второй — «чем привлекаем».
Практическая польза от классификации одна: она не даёт поставить одну задачу двум разным видам и ждать двойного результата. Когда собственник говорит «нам нужен маркетинг», за этим обычно стоят разные задачи — узнаваемость, поток заявок, удержание, — и под каждую подходит свой вид.
Виды по аудитории
- B2C-маркетинг — покупает частный человек для себя. Цикл сделки короткий, решение часто эмоциональное, проверка — чек и повторная покупка.
- B2B-маркетинг — покупает компания для работы. Решение принимают несколько человек, цикл длиннее, перед покупкой заказчик изучает рынок и сравнивает поставщиков.
- Внутренний маркетинг — аудитория внутри компании: сотрудники и партнёры-исполнители. Задача — чтобы человек на линии продаж или сервиса понимал обещание бренда и не расходился с ним.
Виды по направлению сообщения
Исходящий маркетинг начинает компания: реклама на билборде, холодный обзвон, письмо по купленной базе. Сообщение уходит широкой аудитории независимо от того, искал человек товар или нет, поэтому хорошо работает на узнаваемость и плохо — на тёплый спрос.
Входящий маркетинг начинает клиент: ищет в поиске, читает статью, приходит на вебинар, оставляет заявку. Компания готовит материалы и точки входа заранее. Заявок меньше, но человек уже сам проявил интерес, и разговор идёт по его вопросу.
Виды по каналу
| Вид | Что делает | Где чаще применяют |
|---|---|---|
| Массовый | Одно сообщение — неопределённо широкой аудитории: телевидение, наружная реклама, листовки | Узнаваемость бренда, запуск нового товара в массовой категории |
| Прямой | Обращение к конкретному человеку по контакту: письмо, звонок, сообщение | Повторные продажи, возврат ушедших клиентов, допродажа |
| Контентный | Полезные материалы: статьи, видео, инструкции, разборы | Входящий спрос, доверие, длинный цикл решения |
| Социальный | Работа в соцсетях: публикации, ответы, обсуждения | Молодая и городская аудитория, сервис на виду |
| Партнёрский | Продажа через чужие площадки и рекомендации за вознаграждение | Выход в новую аудиторию без своей базы |
| Событийный | Выставки, семинары, презентации, дегустации | B2B и сложный товар, где нужно потрогать и обсудить |
| Мобильный | Сообщения и сервисы в телефоне: уведомления, приложение, карты | Локальный бизнес, доставка, повторные визиты |
Виды по задаче
Массовый маркетинг решает задачу «чтобы узнали». Прямой — «чтобы купили сейчас». Контентный — «чтобы выбрали нас, когда решат». Партнёрский — «чтобы выйти туда, где нас ещё нет». Событийный — «чтобы увидели вживую и поверили». Один вид не заменяет другой: узнаваемость без прямого обращения не даёт заявок, а прямое обращение к холодной аудитории упирается в недоверие.
Отдельно стоит маркетинг удержания: работа с теми, кто уже купил. Он дешевле привлечения нового клиента, потому что контакт и доверие уже есть, и опирается на данные о покупках, а не на широкую рекламу.
Частые вопросы
Чем вид маркетинга отличается от инструмента?
Вид отвечает на вопрос «как устроена работа с аудиторией», инструмент — «чем именно делаем». Email-рассылка — инструмент. В зависимости от того, кому и по чьей инициативе она уходит, она относится к прямому или к массовому виду.
Обязательно ли бизнесу использовать все виды?
Нет. Выбор зависит от рынка и задачи. Компании с длинным циклом сделки и несколькими согласующими в B2B нужнее контент и события, магазину у дома — локальная реклама и прямой контакт с постоянными покупателями.
Можно ли начинать с одного вида?
Да, и это разумно: один вид, доведённый до измеримого результата, полезнее пяти запущенных. Следующий вид добавляют, когда первый упирается в потолок — например, входящий поток есть, но клиенты не возвращаются.
Как понять, что выбранный вид не работает?
По отсутствию движения на своём участке воронки. Массовый маркетинг проверяют по узнаваемости и числу обращений, прямой — по конверсии в покупку, контентный — по числу заявок с материалов. Если показателя нет, вид либо не тот, либо исполнен формально.
Проверка актуальности
Проверьте ответ на сегодняшний день
Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.
Бот проверки запускаем в ближайшие дни.
Читать в журнале
Выручка растёт, а денег не прибавляется
Посчитаю, что приносит каждый канал и клиент
Реклама, рассылки, выставки и партнёрские площадки стоят денег, и по общей выручке не видно, какой вид маркетинга их возвращает, а какой съедает. Я считаю, сколько бизнес зарабатывает на каждом товаре, услуге, клиенте и канале после всех расходов: себестоимости, рекламы, зарплат, доставки, возвратов и налогов.
Вы получаете расчёт по каждой позиции, точку безубыточности и финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при каждом решении. Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток.