Как вывезти товар со склада Ozon

Коротко

Вывоз со склада Ozon — это заявка продавца на возврат своих товаров: остатков, брака, излишков или возвратов покупателей. Товар на складе маркетплейса остаётся собственностью продавца, Ozon только хранит и обрабатывает его, поэтому забрать поставку можно в любой момент. Заявку создают в личном кабинете продавца в разделе «Вывоз и утилизация»: выбирают склад, коробки и способ получения — самостоятельно, через пункт выдачи или курьером Ozon.

Когда товар забирают со склада

Поводов несколько: товар плохо продаётся, а хранение съедает прибыль; пришли возвраты от покупателей; обнаружился брак или пересорт; закончился сезон; продавец переходит на другую схему работы и будет хранить товар у себя.

Отдельный случай — немаркированные остатки: позиции, которым по закону нужна маркировка «Честный знак», а её нет. С конца 2025 года такие остатки можно вывезти отдельной заявкой, не дожидаясь, пока подойдёт срок вывоза всей поставки.

Как создать заявку на вывоз

Зайдите в личный кабинет продавца и откройте раздел «Вывоз и утилизация» (в некоторых версиях кабинета — «Вызов и утилизация»).
Нажмите «Создать заявку на вывоз» и выберите склад: система покажет, где и сколько у вас излишков или брака. На каждый склад — отдельная заявка.
Отметьте коробки фильтром по типу товара: в одной коробке только брак или только излишки.
Выберите способ вывоза: самостоятельно со склада Ozon, через пункт выдачи или курьером Ozon.
Проверьте количество и завершите оформление — дальше следите за статусом коробок в кабинете.
Немаркированные остатки удобнее вывозить через раздел «Управление остатками»: там есть виджет, который сначала снимает их с продажи, а потом оформляет вывоз.

Способы получить товар

Самостоятельно со склада — продавец или его перевозчик приезжает в назначенное время и забирает коробки.через пункт выдачи — Ozon довозит товар до выбранного ПВЗ, дальше продавец забирает его сам.

Курьером Ozon — товар привозят на адрес склада продавца. Курьер берёт коробки в пределах габаритов и веса: не больше 1 × 0,6 × 0,6 м и до 25 кг каждая. Когда курьера назначат, придёт уведомление в кабинет и на почту; доставка идёт в рабочий день склада с 10:00 до 18:00.

С 15 октября 2026 года крупногабаритные товары Ozon вывозит только курьером до склада продавца: раньше их привозили в сортцентр. Адрес склада нужно указать в разделе «Собственные склады», а способ получения — в настройках автовывоза.

Сколько стоит вывоз

Тариф зависит от способа получения и объёма груза, поэтому точную сумму кабинет показывает при оформлении заявки. Для крупногабаритных товаров при вывозе курьером действует понятное правило: 30 ₽ за товар до литра и по 5 ₽ за каждый следующий литр, но не больше 2 000 ₽ за товар.

На автовывоз брака и излишков Ozon даёт скидку 20 % на подготовку и вывоз — это дешевле, чем оформлять каждую заявку вручную. Стоимость утилизации, если товар придётся списать, продавец несёт сам, поэтому вывоз почти всегда выгоднее.

Сроки и что будет, если не забрать

Срок вывоза устанавливает маркетплейс, и по договору для продавцов он обычно составляет 30 дней с момента оформления заявки. Если не уложиться, поставка уйдёт на утилизацию за счёт продавца.

Для возвратов по схеме FBS срок короче — забрать товар нужно в течение 10 дней, иначе его утилизируют. Товары со статусом «Потерян» ищут 60 дней, и в этот период их нельзя включить в заявку на вывоз. Если розыск затянулся, пишите в поддержку по пути «FBO» → «Вывозы» → «Вывоз излишков / брака с поставки».

С 24 июня 2026 года Ozon сам создаёт заявки на вывоз брака с поставки и неопознанных излишков — в течение 5 календарных дней после согласования актов. Чтобы это работало, в настройках автовывоза должна быть указана точка вывоза; если её нет, включается ограничение на создание новых заявок на поставку.

Частые вопросы

Можно ли забрать товар со склада Ozon, если он ещё продаётся?

Да. Товар на складе маркетплейса — собственность продавца, Ozon оказывает только услуги хранения и обработки. Заявку можно создать в любой момент, в том числе чтобы снять товар с продажи перед вывозом.

Что будет, если не забрать товар вовремя?

Поставка уйдёт на утилизацию, и расходы на неё понесёт продавец. Поэтому за статусом коробок в кабинете нужно следить: срок вывоза обычно 30 дней с момента оформления заявки, для возвратов FBS — 10 дней.

Можно ли вывезти товар с нескольких складов одной заявкой?

Нет. На каждый склад создаётся отдельная заявка — так система понимает, откуда и что забирать.

Что делать с немаркированными остатками?

Их можно вывезти отдельной заявкой: в разделе «Вывоз и утилизация» есть фильтр «Немаркированные остатки», а в «Управлении остатками» — виджет, который снимает их с продажи и оформляет вывоз. Можно настроить и автовывоз, чтобы не отслеживать вручную, какие позиции попали под требования закона.

Можно ли сразу заказать утилизацию вместо вывоза?

Да, для очевидного брака или позиций, которые не планируете возвращать в оборот, в кабинете есть кнопка «Отправить на утилизацию». После того как коробка ушла в утилизацию, отменить это нельзя, а документы по утилизации запрашивают через поддержку.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Вывоз — это про деньги, а не про логистику

Посчитаю, что вы зарабатываете на каждом товаре и канале

Вывоз со склада почти всегда начинается с вопроса «а сколько я на этом товаре заработал». Когда видно, что хранение и комиссия съедают всю маржу, решение забрать остатки становится очевидным.

Я считаю юнит-экономику каждого товара, клиента и канала после себестоимости, рекламы, доставки, возвратов и налогов, показываю точку безубыточности и строю финансовую модель. Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»