Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

DISC расшифровка

Коротко

DISC — это модель поведения, которая делит манеру человека действовать и общаться на четыре типа. Название сложено из первых букв английских слов: Dominance — доминирование, Influence — влияние, Steadiness — устойчивость, Conscientiousness — соответствие. Аббревиатура читается по буквам: «ди-ай-си-си».

Что означает каждая буква

D — доминирование. Человек этого типа идёт к результату, берёт решения на себя, говорит коротко и по делу. Его раздражают долгие обсуждения и мелочи, его сильная сторона — скорость и воля.

I — влияние. Тип, который зажигает и убеждает через контакт: много говорит, легко знакомится, заражает идеей. Ему важны признание и реакция людей, слабое место — дисциплина и детали.

S — устойчивость. Спокойный и надёжный человек, который держит слово, бережёт отношения и не любит резких перемен. Он доводит начатое до конца, но медленно принимает новое и избегает конфликта.

C — соответствие. Тип, который опирается на факты, правила и точность. Он проверяет цифры, задаёт уточняющие вопросы и не терпит приблизительности, но может уйти в анализ и затянуть решение.

Четыре типа рядом

D — доминированиеI — влияниеS — устойчивостьC — соответствие
Главный мотивРезультат и контрольПризнание и контактСтабильность и отношенияТочность и порядок
Как говоритКоротко, утвердительноЭмоционально, многоСпокойно, обстоятельноПо фактам, с уточнениями
Что ценит в работеСкорость и масштабЛюдей и атмосферуНадёжность и привычный укладПравила и достоверные данные
Что выбивает из колеиМедлительность и суетаРавнодушие и рутинаРезкие перемены и конфликтОшибки и неопределённость
Как принимать решениеБыстро, по главномуПо впечатлению и людямНе спеша, посоветовавшисьПосле проверки всех данных

Почему у человека не одна буква, а профиль

В чистом виде типы встречаются редко. Обычно у человека одна буква выражена сильнее остальных, вторая идёт следом, а две оставшиеся слабее. Поэтому в отчётах пишут профиль из двух-трёх букв, например DI или SC, и читают его как сочетание: ведущий мотив плюс то, чем человек его подкрепляет.

Сочетания дают нюансы. D с C — человек, который требует результата, но проверяет цифры; I с S — тот, кто убеждает через заботу и терпение; S с C — аккуратный исполнитель, которому важны и люди, и порядок. Обратные пары, например D и S, описывают внутреннее напряжение: человек хочет и продавить решение, и сохранить отношения.

Где DISC помогает

  • Собрать команду: подобрать к роли человека с подходящим поведением — тому, кто ведёт переговоры, нужен один профиль, тому, кто сводит цифры, другой.
  • Наладить общение: понять, в каком виде коллега или клиент лучше воспринимает информацию — коротко и по делу, через людей, через гарантии или через расчёты.
  • Разобрать конфликт: увидеть, что двое спорят не о деле, а о разной манере работать.
  • Подготовиться к разговору с клиентом: заранее выбрать аргументы под его тип.

Чего DISC не показывает

DISC описывает поведение, а не способности, знания и мотивы. По профилю нельзя судить, умен ли человек, честен ли он, справится ли с конкретной работой и как поведёт себя в стрессе. Модель не измеряет интеллект, не ставит диагноз и не предсказывает поступок.

Поэтому профиль не годится как единственное основание для найма или увольнения: решение принимают по опыту, результатам и проверочным задачам, а тип берут как дополнительный ориентир в общении. И результат зависит от состояния человека: уставший или напряжённый человек отвечает не так, как в спокойный день.

Частые вопросы

DISC — это английская аббревиатура, как она расшифровывается по-русски?

Dominance — доминирование, Influence — влияние, Steadiness — устойчивость, Conscientiousness — соответствие, или добросовестность. В русских описаниях встречаются варианты перевода, но смысл четырёх типов один.

Что значит «DISC типы личности расшифровка»?

Это разбор четырёх типов: чем каждый движим, как говорит и работает, что для него важно и что мешает. Тип личности здесь — обиходное слово: DISC описывает манеру поведения, а не устройство личности.

Может ли тип меняться?

Да. Поведение зависит от ситуации, роли и состояния: на работе человек может вести себя как D, а в семье — как S. Ведущий профиль обычно устойчив, но не пожизненен.

DISC — это то же самое, что темперамент?

Нет. Темперамент описывает врождённые свойства нервной системы, а DISC — наблюдаемое поведение и предпочтения в общении. Модели пересекаются по смыслу, но измеряют разное.

Как читать отчёт с графиком?

Смотрят на самый высокий столбец — это ведущий тип, затем на второй по высоте и на самый низкий. Высокие столбцы показывают, на что человек опирается, низкие — чего он избегает. Конкретную шкалу и пороги читают в инструкции к тому опроснику, которым пользовались.

Читать в журнале

Когда тип нужен не сам по себе, а для продаж

Чтобы понять, почему клиенты уходят после разговора

Тип клиента и менеджера объясняет часть отказов: один ждёт короткого ответа по делу, другой — подробного разбора с цифрами, и один и тот же скрипт подходит им по-разному.

Я разбираю звонки и переписку отдела продаж, нахожу, на каком шаге теряются клиенты, и показываю это в рублях — по каждому этапу пути от заявки до оплаты.

Читать об услуге «Аудит маркетинга и продаж»

Другие термины