Что такое DAU простыми словами
Коротко
DAU (daily active users) — число разных людей, которые зашли в продукт и что-то в нём сделали за календарный день. Один человек за сутки считается один раз, сколько бы раз он ни открывал приложение. Метрика показывает, сколько людей приходят каждый день, а не сколько у компании пользователей вообще.
Что именно считают
DAU — это не число установок, регистраций и не размер базы. Это те, кто за день проявил активность: открыл приложение, вошёл в личный кабинет, сделал заказ, написал сообщение. Что считать активностью, каждая команда решает сама, и от этого решения цифра меняется в разы.
Если активностью считать любое открытие приложения, DAU покажет и тех, кто заглянул случайно. Если действием — покупку, отправку сообщения, просмотр трёх товаров, — число станет меньше, но будет ближе к реальным пользователям. Поэтому рядом с DAU всегда называют, что именно за действие считали: без этого цифру нельзя ни с чем сравнить.
Считают по уникальным пользователям: один человек за день — одна единица. Технически это делают по идентификатору аккаунта, устройства или авторизации; от выбранного способа зависит, попадёт ли один и тот же человек в счёт дважды.
DAU, WAU и MAU: в чём разница
| DAU | WAU | MAU | |
|---|---|---|---|
| За какой срок | Один день | Неделя | Месяц |
| Кого считают | Разных людей с активностью за день | Разных людей с активностью за неделю | Разных людей с активностью за месяц |
| Что показывает | Насколько продукт нужен каждый день | Привычку возвращаться в течение недели | Размер активной аудитории и охват |
| Где полезен | Приложения, игры, сервисы с ежедневным использованием | Продукты, куда заходят несколько раз в неделю | Бизнесы с редкими покупками: мебель, ремонт, туры |
Отношение DAU к MAU
Из двух чисел получают третье: DAU делят на MAU и смотрят, какая доля месячной аудитории заходит каждый день. Это отношение называют прилипчивостью: оно показывает, насколько продукт стал привычкой.
У мессенджера или игры доля ежедневных может быть большой, у сервиса по подбору ремонтной бригады — маленькой, и это нормально: человеку не нужно заходить туда каждый день. Поэтому сравнивать отношение DAU к MAU имеет смысл с продуктами того же типа и с собственной историей, а не с чужими цифрами из статей.
Растёт MAU, а DAU стоит — значит, новые люди приходят, но не остаются. Растут оба — продукт набирает аудиторию, которая им пользуется. Падает DAU при стабильном MAU — месячная аудитория есть, но привычка слабеет.
Где DAU обманывает
- Считают открытия, а не людей: одно приложение на телефоне и планшете даёт две единицы, и DAU выше реального.
- Меняют определение активности посреди месяца: цифра «выросла», хотя изменился только способ счёта.
- Смотрят на отдельный день: праздники, распродажи и сбои дают выбросы, поэтому нужен график за несколько недель, а не одна точка.
- Путают DAU с размером базы: миллион регистраций при тысяче ежедневных — это тысяча, а не миллион.
- Сравнивают свой продукт с чужим: у приложения с ежедневной привычкой и у сервиса с покупкой раз в год нормы разные.
Частые вопросы
Чем DAU отличается от числа установок?
Установка — это событие один раз, при установке приложения. DAU — сколько разных людей были активны за конкретный день, и один и тот же человек попадает туда каждый день, когда заходит. Приложение могут установить сто тысяч раз, а заходить в него будут тысяча человек — DAU покажет тысячу.
Что такое DAU в бизнесе, а не в приложении?
То же самое: число разных клиентов, которые за день что-то сделали — зашли в личный кабинет, оформили заказ, написали в поддержку. Для магазина с редкими покупками важнее не DAU, а число покупателей за месяц и повторные покупки.
Почему DAU может быть больше MAU?
Так бывает при разных способах счёта: например, DAU считают по устройствам, а MAU — по аккаунтам, или в один из периодов поменяли определение активности. Если числа противоречат друг другу, сначала проверяют, одинаково ли определён пользователь и действие в обоих расчётах.
Какой DAU считается хорошим?
Единой нормы нет: она зависит от того, как часто продукт нужен человеку. Полезнее смотреть на свой график: растёт ли DAU месяц к месяцу и не падает ли доля ежедневных в месячной аудитории. Чужие цифры из отчётов и статей для сравнения не годятся.
Как DAU связан с деньгами?
Сам по себе — никак: активный пользователь может ничего не купить. Деньги показывает не DAU, а сколько приносит один пользователь и сколько стоит его привлечь. Поэтому DAU читают вместе с конверсией в покупку и выручкой, а не отдельно.
Посчитать рядом
Когда по DAU решаете, куда вкладывать
Чтобы видеть, приносит ли активная аудитория деньги
DAU говорит, сколько людей заходят, но не говорит, сколько они приносят. Рост ежедневной аудитории при падающей выручке — частая история: люди приходят, смотрят и уходят.
Я собираю сквозную аналитику: связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи. Тогда видно, какая активность превращается в деньги, а какая нет.