Что такое e com
Коротко
E com (электронная торговля, e-commerce) — это продажа товаров и услуг через интернет: на своём сайте, на маркетплейсах, в соцсетях и мессенджерах. Покупатель выбирает и оплачивает онлайн, а товар получает доставкой, самовывозом или в пункте выдачи.
Чем электронная торговля отличается от обычного магазина
В обычном магазине покупатель приходит к товару, а в электронной торговле товар приходит к покупателю. Из этого меняется всё остальное: витриной становится сайт или карточка на маркетплейсе, продавцом — часто не сотрудник, а страница с описанием и отзывами, а складом — пункт выдачи или сортировочный центр.
Второе отличие — след. Каждый шаг покупателя в интернете записывается: откуда он пришёл, что смотрел, что положил в корзину и на чём ушёл. Поэтому в электронной торговле решения принимают по цифрам, а не по ощущению от зала.
Кто участвует в продаже
- Продавец — компания или ИП, которая владеет товаром и продаёт его. На маркетплейсе это отдельный кабинет продавца со своими ценами, остатками и отчётами.
- Площадка — сайт, маркетплейс или соцсеть, где покупатель видит товар. Площадка берёт вознаграждение за размещение и продажу, а на маркетплейсах ещё и за логистику, хранение и обработку заказов.
- Логистика — доставка до покупателя и обратно, если он вернул товар. На маркетплейсах её часто делает площадка и удерживает стоимость из выплаты продавцу.
- Платежи — приём денег: эквайринг на своём сайте, выплаты от маркетплейса, оплата при получении. У каждой схемы своя комиссия и свой срок, когда деньги доходят до продавца.
- Покупатель — человек или компания, которые заказывают онлайн. От того, как быстро ему отвечают и как удобно забрать заказ, зависит, вернётся он или уйдёт к конкуренту.
Из чего складываются деньги в электронной торговле
Выручка в электронной торговле — это полная цена товара, которую заплатил покупатель. На счёт продавца приходит выплата за вычетом удержаний площадки, но в доход включают всю цену продажи. Налоговую базу определяют по правилам своей системы; например, при УСН «доходы минус расходы» учитывают разрешённые расходы. Прибыль — это та же цена минус себестоимость, удержания, реклама, возвраты и налоги.
Поэтому один и тот же товар может быть прибыльным на своём сайте и убыточным на маркетплейсе: на площадке к цене добавляются её комиссии и логистика, а на своём сайте — реклама, которую приходится покупать самому. Считать нужно каждый канал отдельно.
Свой сайт и маркетплейс
| Свой сайт | Маркетплейс | |
|---|---|---|
| Откуда покупатели | Из рекламы, поиска и соцсетей — трафик покупает сам продавец | Из аудитории площадки, которая уже пришла за покупками |
| Что платит продавец | Рекламу, сайт, эквайринг, доставку | Вознаграждение площадке, логистику, хранение, обработку заказов |
| Чьи правила | Свои: цены, акции, карточки товара | Правила площадки: акции, скидки, требования к карточкам и срокам отгрузки |
| Кому принадлежит покупатель | Продавцу: есть контакты и история покупок | Площадке: продавец видит заказ, но не всегда может писать покупателю напрямую |
Частые вопросы
E com и электронная коммерция — это одно и то же?
Да. E com — сокращение от electronic commerce, по-русски говорят «электронная торговля» или «электронная коммерция». Смысл один: продажа товаров и услуг через интернет.
Маркетплейс — это и есть e com?
Маркетплейс — один из каналов электронной торговли, самый крупный по обороту. Кроме него есть свой интернет-магазин, продажи в соцсетях и мессенджерах, а также оптовые заказы через сайт.
Что считать главной цифрой в электронной торговле?
Не оборот и не число заказов, а прибыль с каждого товара и канала после всех удержаний, логистики, рекламы и возвратов. Оборот растёт и при убыточных продажах, поэтому решения принимают по прибыли на единицу товара.
Почему на маркетплейсе продавать проще, чем на своём сайте?
Площадка уже собрала покупателей, и продавцу не нужно покупать каждый визит в рекламе. Взамен он платит вознаграждение и логистику и работает по правилам площадки. Что выгоднее в деньгах, видно только в расчёте по каждому каналу.
Какие налоги платит продавец в электронной торговле?
Налоги зависят от системы продавца: например, УСН или общей системы, а также от правил НДС и выплат работникам. Для дистанционной продажи покупных товаров розничный патент не применяется; продажа собственной продукции может входить в деятельность по производственному патенту. Маркетплейс перечисляет продавцу деньги за вычетом удержаний, но выручку учитывают до этих удержаний. Налоговую базу рассчитывают по правилам выбранной системы: например, при УСН «доходы минус расходы» учитывают разрешённые расходы.
Когда продажи в интернете растут, а прибыли нет
Чтобы видеть, сколько зарабатывает каждый товар и канал
В электронной торговле выручка видна каждый день, а прибыль — почти никогда: удержания площадки, логистика, возвраты и реклама разбросаны по разным отчётам, и общая цифра прячет убыточные позиции.
Я считаю юнит-экономику каждого товара, клиента и канала после всех расходов и показываю точку безубыточности: по какому товару цена уже не покрывает издержки и какой канал кормит остальные.