Что такое заполнение карточек на Wildberries
Коротко
Заполнение карточки на Wildberries — это создание страницы товара в кабинете продавца: наименование, категория, бренд, артикул продавца, габариты, характеристики, состав, описание, фото и видео. Покупатель видит результат как карточку в каталоге и поиске, а площадка оценивает полноту и качество заполнения рейтингом качества карточки.
Из чего состоит заполнение
Карточку заполняют в разделе «Товары и цены» личного кабинета продавца. Сначала название и категория, затем бренд, артикул продавца, цвет и другие характеристики, габариты и вес упаковки, состав и комплектация, описание, фото и видео. Разрешительные документы — сертификат, декларацию — загружают в отдельный раздел «Разрешительные документы»: для товаров, подлежащих обязательной оценке соответствия, без них карточку не пропустят, а если документы не требуются, отмечают поле «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются».
Артикул продавца покупатель не видит: это внутренний идентификатор для вашего учёта. Категорию выбирают по товару, а не по тому, где удобнее: ошибка в категории ломает показ в каталоге, и исправлять её сложнее, чем заполнить заново.
Когда товаров много, карточки создают пакетно через онлайн-редактор: формируют шаблон по выбранным категориям, заполняют таблицу и загружают её. Правила полей те же, что при создании одной карточки.
Рейтинг качества карточки
У карточки в кабинете есть рейтинг качества. У пустой карточки он нулевой и растёт по мере правильного заполнения. За некачественный контент — обрезанные или плохие фото, описание, переспамленное ключевыми словами, — площадка начисляет штрафные баллы, и рейтинг падает; после замены контента на качественный штраф снимают.
Штраф бывает больше накопленных баллов, поэтому карточка без фото может оказаться выше карточки с плохими фото. Рейтинг качества карточки показывает полноту и корректность заполнения и подсказывает, что исправить: качество фото, корректность текстов, полноту характеристик, противоречия в описании. Влияние рейтинга и штрафных баллов на позицию в поиске площадка не декларирует.
Характеристики, из-за которых товар видно в фильтрах
- Характеристики должны точно соответствовать товару: противоречивые значения уводят карточку не в тот раздел каталога, и в поиске по фильтрам её не увидят.
- Значимые характеристики заполняют полностью и выбирают из предлагаемых значений: так площадка точнее понимает, кому показывать товар.
- Несколько значений — цвет, состав — вносят отдельными полями, а не через запятую: значения через запятую система не распознаёт, и товар не попадает в фильтр.
- Одни и те же значения не дублируют в разных полях, а лишние надписи и прочерки снижают рейтинг карточки.
- Цвет указывают тем словом, которое есть в фильтре площадки: «синий» вместо «ночной графит», иначе карточка не попадёт в выдачу при фильтрации по цвету.
Описание и фото
Описание пишут связным текстом в пределах лимита, который площадка показывает в самой карточке. Перечисление ключевых слов через запятую система расценивает как спам, и карточка теряет позиции.
Фото и видео загружают в карточку, назначают главное фото, остальные можно заменить или удалить. Качество снимков прямо влияет на рейтинг: плохое фото приносит штрафные баллы, хорошее их снимает и поднимает карточку.
Примеры карточек товаров для Wildberries
Платье. Категория выбрана по товару, цвет указан словом из фильтра площадки, состав внесён отдельным полем без сокращений, назначение соответствует товару. В описании — связный текст о посадке и ткани, без списка ключевых слов через запятую.
Перчатки. В характеристиках — материал и сезон отдельными полями, в описании сказано, что перчатки не колются, внутри флисовая подкладка, подойдут на осень. Покупатель понимает, что получит, а система относит карточку в нужные фильтры.
Наушники. Категория «Наушники», а не смежная; артикул продавца вроде «Наушники чёрные 1» нужен только для учёта; цвет и тип подключения — отдельными полями из предложенных значений.
Пакетная загрузка. Для линейки из нескольких подкатегорий формируют один шаблон, заполняют таблицу онлайн или в файле и загружают: правила полей те же, что у одиночной карточки.
Частые вопросы
Чем заполнение карточки отличается от её оформления?
Заполнение — это данные: категория, характеристики, состав, габариты, описание. Оформление — то, как товар выглядит: фото, инфографика, порядок кадров. Рейтинг качества учитывает и то и другое: плохое фото снижает его так же, как незаполненные характеристики.
Почему карточка не появляется в поиске по фильтру?
Скорее всего, характеристика не заполнена, заполнена не тем значением или несколько значений внесены в одно поле через запятую. Система не распознаёт такое значение и не показывает товар в фильтре.
Что будет, если ошибиться с категорией?
Карточка не попадёт в нужный раздел каталога и в фильтры, а исправление категории сложнее, чем правильный выбор при создании. Категорию выбирают по товару, сверившись с тем, где представлены конкуренты.
Можно ли загрузить сразу много карточек?
Да, через онлайн-редактор: выбирают категории и подкатегории, формируют шаблон, заполняют таблицу онлайн или в файле и загружают. Правила заполнения полей те же, что при создании одной карточки.
Влияет ли описание на позицию карточки?
Да. Переспамленное ключевыми словами описание система расценивает как некачественный контент, начисляет штрафные баллы, и рейтинг карточки падает. Связный текст о товаре рейтинг не снижает.
Зачем нужен артикул продавца?
Это внутренний идентификатор для вашего учёта, покупатель его не видит. Понятная система артикулов помогает не путаться, когда ассортимент растёт.
Читать в журнале
Когда карточки заполнены, а прибыли не видно
Понять, какие товары и каналы зарабатывают после всех расходов
Заполненная карточка приводит покупателя, но не отвечает на вопрос, остаётся ли прибыль после комиссии, логистики, рекламы и возвратов. Часть товаров может приносить убыток, а общая выручка это скрывает.
Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала, точку безубыточности и собираю финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при росте ассортимента и рекламы.