Что такое рич-контент на Вайлдберриз
Коротко
Рич-контент на Wildberries — это дополнительные блоки в карточке товара: текст, картинки, иконки и видео. Они раскрывают то, что не поместилось в описание: как товар устроен, как им пользоваться, чем он отличается от похожих. Покупатель видит их в карточке в блоке «О товаре», отдельно от обычного описания.
Зачем он нужен
Рич-контент отвечает на вопросы, которые покупатель иначе задал бы в отзывах или не задал вовсе — и ушёл к конкуренту. Для одежды это посадка и детали, для техники — как работает и что в комплекте, для косметики — как применять.
Wildberries пишет, что по внутренним исследованиям покупатели чаще выбирают товары с рич-контентом, чем без него. Точных цифр прироста продаж площадка не называет, поэтому обещать конкретный процент с этого блока не стоит.
Рич-контент не заменяет описание: он дополняет его и открывается в карточке после характеристик.
Из чего состоит рич-контент
- Обложка — первое, что видит покупатель в блоке. По ней решают, открывать ли остальное. Без обложки рич-контент не опубликовать.
- Текст с заголовком — материал, состав, особенности, инструкция по применению.
- Картинки — отдельные фото, фото с подписями, инфографика, баннеры. Можно брать из карточки товара или загружать со своего устройства.
- Видео — обзор, демонстрация товара в работе, инструкция.
- Иконки — короткие смысловые метки: материал, размер, условия ухода.
Технические требования
Обложка: 800×500 px, JPG или PNG, файл до 5 Мб. При загрузке фото обрезается по краям, поэтому важное держите ближе к центру.
Картинка в блоке — 800×500 px, квадратная — 700×700 px, вертикальная — 700×900 px; форматы JPG и PNG, файл до 5 Мб.
Видео: горизонтальное, mp4 или mov, соотношение сторон 16:9, файл до 100 Мб.
В карточку можно добавить до 10 блоков. Мобильная и компьютерная версии показывают одни и те же картинки, поэтому снимайте средним планом и с крупными деталями: мелкий текст на телефоне не прочитают.
Как собрать в редакторе
- Создайте карточку товара и сохраните её: редактор рич-контента открывается только у опубликованной карточки.
- Откройте карточку на компьютере, прокрутите страницу до конца и войдите в редактор. В мобильном приложении редактора нет.
- Загрузите обложку, затем добавьте блоки из левой колонки: текст, картинку, видео, иконку. Блоки можно двигать и удалять, настройки справа меняют цвет фона, текста и размер шрифта.
- Проверьте, как всё выглядит на телефоне и на компьютере, кнопкой предпросмотра.
- Нажмите «Опубликовать»: блоки появятся в карточке в течение 5 минут. Если выйти из редактора без публикации, изменения не сохранятся.
- Рич-контент можно собрать вручную или сгенерировать нейросетью Wildberries. Сколько генераций доступно в месяц, зависит от тарифа продавца — смотрите условия подписки в личном кабинете.
Что не пропустит модерация
- Водяные знаки на фото и видео.
- Алкоголь и табачная продукция.
- Эскизы товара, например 3D-модели.
- Цены, скидки, контакты, QR-коды, ссылки на соцсети и сайты.
- Призывы к действию: «свяжитесь с менеджером», «сравните товар», «купите», «оставьте отзыв за бонус».
- Маркетинговые штампы: «хит продаж», «лучшая цена», «продано N штук».
- Скриншоты отзывов покупателей — для этого есть отдельная функция закрепления отзыва.
- Видео со сторонних сервисов по ссылке: файл загружают прямо в редакторе.
- Нечёткие фото и снимки в бытовой обстановке — на ковре, среди посторонних предметов.
Почему рич-контент отклоняют
Перед показом покупателям блоки проходит проверку. Если правила нарушены, покупатели рич-контент не увидят, но сама карточка останется активной — товар продолжит продаваться без этих блоков.
В редакторе у отклонённого блока появляется комментарий о нарушении. Исправьте файл или текст, загрузите заново и опубликуйте ещё раз. Если требования выполнены, а ошибка осталась, попробуйте опубликовать рич-контент целиком повторно.
Статус публикации виден в карточке: «Опубликован», «Публикуется» или «Есть ошибки».
Частые вопросы
Что такое рич-контент на Вайлдберриз простыми словами?
Это дополнительные блоки в карточке товара с фото, текстом и видео. Они показывают товар подробнее, чем описание, и помогают покупателю решиться на заказ.
Сколько блоков можно сделать?
До 10 блоков в одной карточке. В блоки добавляют текст, картинки, иконки и видео в любом сочетании.
Можно ли сделать рич-контент с телефона?
Редактора рич-контента в мобильном приложении нет. Собирать и публиковать блоки нужно с компьютера.
Влияет ли рич-контент на рейтинг карточки?
На Wildberries рич-контент не влияет на рейтинг карточки и не заменяет описание товара — это дополнительный наглядный материал.
Что делать, если рич-контент не прошёл модерацию?
Откройте редактор, найдите блок с комментарием об ошибке, исправьте файл или текст и опубликуйте заново. Карточка при этом остаётся активной.
Можно ли вставить видео с YouTube?
Нет. Видео со сторонних сервисов по ссылке не принимается: файл загружают напрямую в редакторе, формат mp4 или mov, до 100 Мб.
Можно ли использовать отзывы покупателей в блоках?
Скриншоты отзывов в рич-контенте не проходят модерацию. Показать отзыв можно функцией закрепления отзыва в карточке.
Когда карточка не продаёт
Чтобы видеть, какая карточка приносит деньги, а какая нет
Рич-контент — часть работы над карточкой, а решение о ней лучше принимать по цифрам: сколько приносит каждый товар после комиссии площадки, логистики, хранения и рекламы.
Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала и собираю финансовую модель, по которой видно, что будет с прибылью и деньгами при изменении карточки или цены.