Что такое рич-контент
Коротко
Рич-контент — это блоки с текстом, картинками и видео в карточке товара, которые расширяют обычное описание. Вместо списка характеристик покупатель видит, как вещь выглядит и работает: фото в интерьере, ролик с распаковкой, схему с преимуществами. Слово пришло из английского rich content — «богатое содержание».
Рич-контент простыми словами
Обычная карточка товара отвечает на вопрос «что это». Рич-контент отвечает на вопрос «как это работает у меня дома». Аккумулятор на 5000 мАч — характеристика; сколько часов телефон продержится без зарядки — уже ответ на вопрос покупателя, и его показывает видео или схема.
Поэтому рич-контент — не украшение карточки, а продолжение описания. Он собирает в одном месте то, ради чего покупатель иначе уходил бы на сторонние сайты: примеры использования, сравнение с похожими товарами, детали, которые не видны на главном фото.
Термин встречается и как «rich-контент», и как «rich content» — это одно и то же.
Из чего состоит рич-контент
- Изображения — фото с разных ракурсов, детализированные снимки, товар в интерьере.
- Видео — обзор, распаковка, инструкция по использованию.
- Текст — подробное описание характеристик, состава и преимуществ.
- Инфографика и схемы — ключевые цифры и отличия, показанные наглядно.
- Интерактивные элементы — то, с чем покупатель может взаимодействовать прямо на странице.
Чем рич-контент отличается от инфографики
Инфографика — это картинки с цифрами и подписями на главных фото карточки. Рич-контент шире: он включает инфографику как часть, но добавляет видео, текстовые блоки и интерактив. Проще говоря, инфографика отвечает «чем товар хорош», а рич-контент ещё и показывает «как им пользоваться».
Для продавца разница практическая: инфографику обычно размещают на первых фото, а рич-контент — отдельным блоком ниже, в разделе о товаре. Поэтому они не заменяют друг друга, а работают вместе.
Рич-контент для маркетплейсов
На маркетплейсах рич-контент — это отдельный редактор в карточке товара. У Wildberries в нём можно собрать до 10 блоков с текстами, иконками, изображениями и видео. Карточку сначала создают и публикуют, и только потом открывают редактор рич-контента.
У блока есть обложка: она показывается в карточке в разделе «О товаре». Обложку без самого рич-контента опубликовать нельзя. Собрать блоки можно вручную или сгенерировать с помощью нейросети площадки.
Площадки сами говорят, что покупатели чаще выбирают товары с рич-контентом, чем без него. Это их внутренние исследования, а не независимая статистика, но логика понятна: чем меньше вопросов остаётся у покупателя, тем быстрее он нажимает «купить».
Технические требования: что проверяют перед публикацией
- Обложка — разрешение 800×500 px, файл до 5 Мб, по краям обрезается.
- Картинки в блоках — 800×500 px для виджета «Картинка», 700×700 px для квадратного, 700×900 px для вертикального; форматы JPG и PNG, до 5 Мб.
- Видео — горизонтальное, форматы mp4 и mov, соотношение сторон 16:9, файл до 100 Мб.
- На изображениях и в видео нельзя размещать водяные знаки, алкоголь и табак, эскизы товара вроде 3D-моделей, надписи с ценами, скидками, контактами, QR-кодами и ссылками на соцсети и сайты, а также призывы к действию.
- Требования и правила публикации меняются, поэтому перед загрузкой сверяйтесь с инструкцией своей площадки.
Частые вопросы
Рич-контент и rich content — это одно и то же?
Да. Rich content — английское написание, рич-контент — русское. Смысл один: расширенное описание товара с фото, видео и текстом.
Обязателен ли рич-контент в карточке?
Нет, карточку можно опубликовать и без него. Но площадки отмечают, что покупатели чаще выбирают товары, у которых рич-контент есть. Решение за продавцом.
Можно ли сделать рич-контент без дизайнера?
Да. На Wildberries блоки собираются вручную из готовых виджетов или генерируются нейросетью площадки. Дизайнер нужен, если хочется нестандартных схем и съёмки.
Можно ли поставить в рич-контент цену или ссылку на свой сайт?
На Wildberries нельзя: правила публикации запрещают надписи с ценами, скидками, контактными данными, QR-кодами и ссылками на соцсети и сайты, а также призывы к действию. У других площадок правила свои.
Рич-контент нужен только на маркетплейсах?
Нет. Его используют и в интернет-магазинах, и на лендингах, и в описаниях мобильных приложений. На маркетплейсах он просто встречается чаще и оформлен отдельным редактором.
Читать в журнале
Когда карточки есть, а продаж мало
Чтобы понять, что в карточке и рекламе теряет покупателя
Рич-контент помогает, когда покупатель уже дошёл до карточки. Но часто он до неё не доходит: реклама приводит не тех, а описание не отвечает на его вопрос.
Я проверяю путь от рекламы до оплаты: что видит покупатель, на каком шаге уходит и сколько это стоит в рублях.