Что такое показы
Коротко
Показ — это одно появление рекламного объявления, баннера или страницы перед человеком: рекламная система отдала материал на экран, и он был засчитан. Показы считают в штуках за период, и это самый ранний шаг воронки: до клика, заявки и продажи.
Что считается показом
В рекламном кабинете показ засчитывается, когда объявление попало на страницу или в приложение к человеку. Один и тот же человек может увидеть объявление несколько раз, и каждый раз это отдельный показ. Поэтому показы измеряют не людей, а контакты с рекламой.
В поиске показ — это появление страницы сайта в выдаче по запросу. Здесь тоже считают не людей: одна страница может показаться по тысяче разных запросов, и каждый такой выход в выдачу — показ.
В соцсетях и на сайтах-партнёрах показ фиксирует площадка, которая отдала рекламный блок. Часть показов человек не замечает: блок мог остаться ниже экрана или промелькнуть при быстрой прокрутке. Поэтому рядом с показами всегда смотрят клики и переходы.
Показы, охват, клики и заявки
| Показатель | Что считает | О чём говорит |
|---|---|---|
| Показы | Сколько раз реклама появилась перед людьми | Сколько контактов с рекламой оплачено или получено |
| Охват | Сколько разных людей её увидели | Ширину аудитории; один человек считается один раз |
| Клики | Сколько раз по рекламе нажали | Интерес к объявлению и тексту |
| Заявки | Сколько человек оставили обращение | Готовность говорить о покупке |
| Продажи | Сколько заявок дошло до оплаты | Деньги, которые принесла реклама |
Как читать показы в рекламном кабинете
Показы сами по себе не говорят, работает реклама или нет. По ним видно, хватает ли бюджета и аудитории: если показов мало, объявление просто редко показывают, и судить о тексте и цене рано.
Рядом с показами смотрят цену за тысячу показов и частоту. Цена за тысячу показов — это стоимость тысячи контактов с рекламой; она показывает, во сколько обходится выйти на аудиторию, а не получить клиента. Частота — сколько раз в среднем один человек увидел объявление за период. Высокая частота при падающих кликах означает, что аудитория устала от объявления и его пора менять.
Связь показов с деньгами видна только через цепочку: показы, клики, заявки, продажи. Если показов много, а заявок нет, проблема может быть в тексте объявления, в странице, куда ведёт клик, или в том, что реклама показывается не тем людям. Разбирать нужно каждый шаг отдельно.
Где ещё встречаются показы
- Показы в поиске — сколько раз страницы сайта появились в выдаче. Рост показов при том же числе кликов значит, что страницы стали чаще находить, но заходить на них люди не спешат.
- Показы в товарных карточках на маркетплейсах — сколько раз карточку увидели в списке товаров и в поиске внутри площадки.
- Показы в почтовых рассылках и мессенджерах — сколько раз сообщение было доставлено и открыто.
- Показы в наружной рекламе считают по оценке аудитории потока, а не по точному счёту людей: это расчётная величина.
Частые вопросы
Показы и просмотры — это одно и то же?
В рекламных кабинетах эти слова используют как синонимы: показ объявления и просмотр объявления — один контакт. В отчётах по сайту просмотром называют загрузку страницы, и там счёт другой.
Почему показов много, а кликов мало?
Показ не требует от человека действия: объявление просто попало на экран. Клик требует интереса. Низкое отношение кликов к показам говорит о том, что объявление не цепляет, стоит не перед той аудиторией или показывается слишком часто.
Что такое цена за тысячу показов?
Это стоимость тысячи контактов с рекламой. По ней сравнивают площадки и аудитории между собой, но не решения о канале: дешёвые показы могут давать дорогие заявки, если аудитория не покупает.
Зачем считать частоту показов?
Частота показывает, сколько раз в среднем человек увидел объявление. Когда она растёт, а клики падают, реклама повторяется одним и тем же людям, и бюджет уходит на повторные контакты вместо новых.
Показы в поиске — это то же, что показы рекламы?
Нет. В поиске показ — появление страницы сайта в выдаче по запросу, за него не платят за каждый контакт. В рекламе показ — платный контакт с объявлением, и его считает рекламная система.
Можно ли по показам судить о продажах?
Напрямую нет. Показы — верхняя часть воронки, между ними и продажей стоят клик, заявка и сделка. О продажах судят по цепочке целиком, а показы показывают, хватает ли рекламе аудитории и бюджета.
Читать в журнале
Когда показы есть, а продаж не видно
Понять, на каком шаге теряются деньги между показом и оплатой
Показы, клики и заявки живут в разных кабинетах, а выручка — в CRM. Пока их не свели в одну цепочку, по показам не видно, приносят они деньги или только съедают бюджет.
Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи.