Что такое фолловинг
Коротко
Фолловинг — это подписка на чужие аккаунты в соцсети, чтобы их владельцы заметили новый профиль и подписались в ответ. Слово происходит от английского follower — подписчик. В русском языке так называют и сам приём продвижения, и массовую подписку через сервисы автоматизации.
Как работает фолловинг
Вы подписываетесь на человека, чей профиль похож на портрет вашего покупателя. Ему приходит уведомление, он открывает ваш аккаунт, смотрит аватар и последние публикации. Если ему интересно, он подписывается в ответ. Часть таких ответных подписок остаётся насовсем, часть отписывается через несколько дней.
Приём работает на любопытстве: уведомление о новом подписчике открывают чаще, чем рекламный баннер. Поэтому фолловинг дешевле рекламы по цене одного подписчика. Но подписка — не покупка: человек подписался из вежливости или из интереса к вам лично, а не потому, что ему нужен ваш товар.
Чтобы фолловинг приводил не пустые профили, подписываются не на всех подряд, а на людей с нужными признаками: город, интересы, подписки на конкурентов, активность в комментариях. Чем точнее отобран аккаунт, тем выше шанс, что человек останется и что-то купит.
Каким бывает фолловинг
- Ручной — вы или сотрудник сами открываете профили, отбираете подходящие и подписываетесь. Медленно, зато подписка выглядит живой: можно поставить лайк, оставить осмысленный комментарий, и человек увидит в вас реального пользователя, а не бота.
- Массовый — подписки идут через сервис автоматизации по заданным фильтрам, сотнями и тысячами в день. Быстро и дёшево, но соцсети такие действия отслеживают и ограничивают, а подписчики приходят холодные.
- Отписочный — через несколько дней после подписки бот отписывается от тех, кто не ответил. Так экономят лимит подписок, но при повторных заходах на тот же профиль это выглядит навязчиво.
- Целевой — подписка только на тех, кто уже interacts с похожими аккаунтами: подписан на конкурентов, комментирует публикации вашей темы. Подписчиков меньше, зато они ближе к покупке.
Чем фолловинг отличается от рекламы и взаимного пиара
Реклама показывает ваш аккаунт людям, которые вас не искали, но платите вы за показы и клики. Фолловинг не требует бюджета на показы: вы платите временем или подпиской на сервис автоматизации. Зато результат у него медленнее и менее предсказуемый.
Взаимный пиар — это обмен упоминаниями между аккаунтами со схожей аудиторией: вы рассказываете о партнёре, он о вас. Аудитория приходит уже прогретая доверием к тому, кого читает. Фолловинг же строится на личном уведомлении, а не на рекомендации.
Массфолловинг часто путают с накруткой. Это разные вещи: при накрутке подписчиков покупают у сервисов, и за вами подписываются боты без живого интереса. При фолловинге подписываетесь вы, а отвечают живые люди — или не отвечают вовсе.
Ручной и массовый фолловинг
| Ручной | Массовый | |
|---|---|---|
| Кто подписывается | Человек, отобравший профиль вручную | Сервис автоматизации по фильтрам |
| Скорость | Десятки профилей в день | Сотни и тысячи в день |
| Качество подписчиков | Выше: подписка выглядит живой | Ниже: люди не понимают, откуда вы |
| Риск ограничений | Низкий | Высокий: соцсети ловят массовые действия |
| Стоимость | Время сотрудника | Подписка на сервис |
Частые вопросы
Фолловинг — это законно?
Сама подписка на чужой открытый аккаунт ничего не нарушает. Ограничения задаёт соцсеть: у большинства площадок есть суточные лимиты на подписки и запрет на автоматизированные массовые действия. Что именно запрещено на вашей площадке, смотрят в её правилах.
Сколько подписчиков даёт фолловинг?
Зависит от того, насколько точно отобрана аудитория и насколько убедителен ваш профиль. Ответной подписки ждут примерно от каждого десятого, но точную цифру без замера на вашем аккаунте назвать нельзя. Считают не подписки, а сколько из пришедших осталось через месяц и сколько из них написало или купило.
Почему подписчики от фолловинга не покупают?
Потому что подписка — слабый сигнал интереса. Человек мог подписаться из вежливости, из любопытства к вам лично или по ошибке. Покупку двигает не факт подписки, а контент, который отвечает на его вопрос, и понятное предложение. Если после фолловинга в профиле нечего читать, подписчик уйдёт.
Чем массфолловинг опасен для аккаунта?
Массовые однотипные действия соцсети распознают как автоматизацию и ограничивают: могут временно запретить подписки, скрыть публикации из ленты или заблокировать профиль. Точные санкции и лимиты у каждой площадки свои, их смотрят в правилах соцсети.
Кому фолловинг подходит?
Тем, кто ведёт аккаунт от лица человека: эксперт, мастер, врач, преподаватель, локальный бизнес с живым владельцем в кадре. Здесь ответная подписка работает: людям интересен человек, а не вывеска. Для магазина или компании без лица фолловинг даёт мало — там важнее реклама и контент под запросы покупателей.
Как считать результат фолловинга?
Смотрят не на число подписок, а на три цифры: сколько подписчиков пришло, сколько из них осталось через месяц и сколько написало или купило. Если третья цифра нулевая, приём не работает, сколько бы подписчиков ни прибавилось.
Посчитать рядом
Когда фолловинг не даёт заявок
Чтобы соцсети приводили клиентов, а не только подписчиков
Фолловинг наращивает число подписчиков, но не отвечает на вопрос, сколько денег приносит каждая публикация. Соцсети начинают работать, когда строятся вокруг вопросов покупателей, а не вокруг желания набрать аудиторию.
Я собираю рубрики, ролики и рекламу публикаций под то, о чём спрашивают и чего боятся ваши покупатели, и каждую неделю считаю, какие публикации принесли клиентов.