Стоимость возврата товара на Вайлдберриз для продавца

Возврат поставщику — это перемещение товара со склада маркетплейса на склад продавца. Он не связан с отказом покупателя: продавец сам решает вывезти остатки, забрать брак или получить неопознанный товар. Такой возврат оплачивается отдельно, и его тариф зависит от склада, категории товара и габаритов.

Не путайте с обратной логистикой от покупателя. Когда покупатель отказывается от товара в пункте выдачи или оформляет возврат, товар едет на склад маркетплейса, и продавец платит за обратную логистику по тарифу, который с 23 марта 2026 года зависит от объёма товара. Это два разных сценария, и в отчётах они отражаются по-разному.

С 23 марта 2026 года Wildberries перешёл с фиксированной ставки 50 ₽ на расчёт по объёму. Формула: 46 ₽ за первый литр плюс 14 ₽ за каждый дополнительный литр. Для товаров объёмом до литра действует льготная базовая стоимость. Коэффициенты складов и индекс локализации на обратную логистику не влияют.

Пример из практики: товар объёмом 5 литров раньше стоил 50 ₽, теперь 102 ₽; товар 10 литров — 172 ₽ вместо 50 ₽. Для товаров меньше литра возврат подешевел: 0,85 литра — 32 ₽ вместо 50 ₽. При выкупе ниже 75% маркетплейс применяет повышающий коэффициент по формуле 1 + (75% − фактический выкуп) / 100. При выкупе 70% коэффициент 1,05, то есть стоимость возврата вырастает на 5%.

Брак и неопознанные товары возвращаются со склада маркетплейса на склад продавца по тарифу возврата поставщику. С 21 мая 2026 года этот тариф вырос: для обычных возвратов — на 65 ₽, для неопознанных товаров — на 85 ₽. Точная стоимость зависит от склада, категории и габаритов и указана в разделе «Поставки и заказы» → «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу».

Для сверхгабаритных товаров (СГТ) действует отдельная формула при доставке курьером на склад продавца: 1 046 ₽ за первый литр плюс 14 ₽ за каждый дополнительный литр. Если курьер не смог вручить возврат, добавляется фиксированная плата 1 050 ₽ за обратную доставку невостребованного возврата.

По модели «Деливери WB» (DBW) возврат покупателя можно одобрить и забрать товар, при этом продавец оплачивает обратную доставку по тарифам, аналогичным доставке до покупателя. Для СГТ и КГТ+ это 46 ₽ за первый литр и 10 ₽ за каждый следующий, минимум 1 000 ₽ и максимум 3 000 ₽ за товар; для малогабаритных товаров — 22 ₽ за каждый следующий литр, минимум 500 ₽ и максимум 1 500 ₽, объём меньше литра округляется до литра.