Обратная логистика Вайлдберриз: стоимость

До весны 2026 года возврат невыкупленного товара на склад Wildberries стоил одинаково для любой позиции: продавец платил фиксированные 50 ₽ за возврат. Объём вещи на сумму не влиял, поэтому лёгкая футболка и зимний пуховик обходились продавцу одинаково.

С 20–23 марта 2026 года маркетплейс перешёл на расчёт по литражу. Логика та же, что у прямой доставки до покупателя: базовая стоимость за первый литр и доплата за каждый дополнительный литр. Коэффициент склада и индекс локализации на обратную логистику не влияют — платится только объём.

Для продавца это означает пересчёт по каждому товару. Лёгкие и компактные позиции стали возвращаться дешевле, крупногабаритные — в разы дороже. Один и тот же процент выкупа теперь даёт разную нагрузку на себестоимость в зависимости от объёма вещи.

Стоимость обратной логистики считают от объёма товара в литрах. Первый литр оплачивается по базовой ставке, каждый следующий — по дополнительной ставке за литр. Итог — сумма базовой ставки и произведения числа дополнительных литров на ставку за литр.

В расчёт берут объём, который маркетплейс определил для товара, а не габариты упаковки, в которой продавец привёз партию. Поэтому расхождение между заявленным объёмом в карточке и фактическим замером на складе напрямую меняет расходы на возвраты.

Возврат бракованного товара по закону о защите прав потребителей остаётся бесплатным для покупателя: расходы на такой возврат не перекладывают на человека. Обратная логистика по отказам и возвратам надлежащего качества — расход продавца.

Процент выкупа показывает, какая доля заказов остаётся у покупателей. Но расход на возврат зависит не только от доли, но и от того, сколько стоит вернуть одну вещь. У товара объёмом в несколько литров каждый невыкуп обходится в сумму, сопоставимую с прибылью с одной продажи.

Поэтому две позиции с одинаковым процентом выкупа могут иметь совершенно разную экономику. Решение о скидке, рекламе или расширении размерной сетки принимают по каждой позиции отдельно, с учётом литража.

Крупногабаритные товары с низким выкупом — первые кандидаты на пересмотр ассортимента или условий: иногда выгоднее убрать позицию, чем платить за возвраты, которые съедают маржу по всему направлению.