Как вернуть сумму выкупа с ВБ

Коротко

Выкуп на Wildberries — это продажа, при которой товар уходит покупателю, а деньги за него продавец получает от площадки по отчёту о реализации. «Вернуть сумму выкупа» — значит получить от Wildberries причитающуюся выручку за выкупленный товар за вычетом комиссии, логистики, хранения и прочих удержаний и добиться, чтобы в отчёте не осталось лишних списаний.

Что такое выкуп и почему сумма приходит не целиком

Покупатель платит за товар цену с карточки. Продавец получает не её: Wildberries удерживает своё вознаграждение по предмету и модели продаж, логистику, хранение, приёмку, обратную логистику и эквайринг. На счёт приходит разница — её и называют суммой выкупа.

Вознаграждение площадки зависит от предмета и модели работы: FBW, FBS, DBS или EDBS. Логистика считается от объёма: базовая ставка за первый литр плюс доплата за каждый следующий литр, с коэффициентом склада. Хранение считают за литр в день с коэффициентом склада. Приёмку — по коэффициенту на дату поставки.

Поэтому «вернуть сумму выкупа» — не отдельная процедура возврата денег, а сверка: сравнить, что покупатель заплатил за выкупленный товар, с тем, что Wildberries удержал, и снять лишние удержания.

Из чего складывается удержание

Вознаграждение Wildberries по предмету и модели продаж — процент от цены продавца.
Логистика: базовая ставка за первый литр и доплата за дополнительные литры, умноженные на коэффициент склада.
Хранение на складе: литры в день с коэффициентом склада.
Приёмка поставки по коэффициенту на дату поставки.
Обратная логистика при возврате товара покупателем.
Эквайринг — отдельной строкой в отчёте.
Индекс локализации, если товар продаётся не из ближнего склада.

Как сверить сумму выкупа

Первый документ — отчёт о реализации за период. В нём видно каждую продажу, каждое удержание и итог к перечислению. Второй — универсальный передаточный документ к отчёту: по нему видно, какие суммы Wildberries предъявил как своё вознаграждение и услуги.

Сверяйте построчно: цена продажи, процент вознаграждения по предмету и модели, литраж и ставка логистики, дни и литры хранения, коэффициент приёмки. Расхождение в литраже или в коэффициенте склада даёт разницу в сумме выкупа, которую видно сразу.

Если в отчёте стоит удержание, которого не было — лишняя приёмка, хранение за дни, когда товара на складе не было, логистика по отменённому заказу, — пишите в поддержку через личный кабинет и прикладывайте номера поставок и заказов. Спорные удержания площадка пересчитывает по обращению.

Частые вопросы

Можно ли вернуть всю сумму выкупа?

Всю сумму покупателя продавец не получает: вознаграждение, логистика и хранение удерживаются по условиям работы на площадке. Вернуть можно лишние удержания — те, что попали в отчёт ошибочно или посчитаны не по вашему тарифу.

Где посмотреть, сколько удержали за выкупленный товар?

В отчёте о реализации в личном кабинете продавца: там построчно продажи, удержания и итог к перечислению. К отчёту приходит универсальный передаточный документ с суммами вознаграждения и услуг.

Что делать, если сумма в отчёте меньше ожидаемой?

Разобрать отчёт по строкам: сравнить процент вознаграждения с тарифом по предмету и модели, литраж логистики — с фактическими габаритами, дни хранения — с датами поставки и продажи. Найденное расхождение отправить в поддержку с номерами поставок и заказов.

Влияет ли модель продаж на сумму выкупа?

Да. У FBW, FBS, DBS и EDBS разные ставки логистики, хранения и обработки заказа, поэтому одна и та же цена товара даёт разную сумму к перечислению.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Выкуп считать по каждой позиции

Посчитаю, что остаётся у вас с каждого выкупа

Когда удержаний десяток и они меняются, сумма выкупа перестаёт быть понятной: выручка есть, а денег на счёте меньше, чем ждали. Я считаю юнит-экономику каждой позиции и канала: сколько остаётся после комиссии, логистики, хранения, рекламы, себестоимости и налогов.

По расчёту видно, какие товары кормят бизнес, а какие дают убыток под видом оборота, и где точка безубыточности. Это для продавцов на маркетплейсах, у которых выручка растёт, а прибыль стоит на месте.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»