Что будет относиться к порокам команды по П. Ленсиони
Коротко
К порокам команды по Ленсиони будет относиться пять взаимосвязанных дисфункций: взаимное недоверие, боязнь конфликта, безответственность, нетребовательность к другим и безразличие к общему результату. Они выстроены в пирамиду: недоверие в основании, безразличие к результату на вершине, и каждый следующий порок вырастает из предыдущего.
Пять пороков и их порядок
Патрик Ленсиони описал не пять отдельных проблем, которые чинят по одной, а одну связанную модель. Недоверие порождает боязнь конфликта, боязнь конфликта — безответственность, безответственность — нетребовательность, а нетребовательность — безразличие к общему результату. Поэтому лечить вершину пирамиды, пока расшатано основание, бесполезно.
Порядок в модели не случайный: каждый следующий порок вырастает из предыдущего. Если в команде не принято признавать ошибки, никто не станет спорить о трудном, а решение, принятое без спора, никто не понесёт как своё.
Что будет относиться к каждому пороку
- Взаимное недоверие — основание пирамиды. Люди боятся показать уязвимость: не признают ошибку, не просят помощи, не говорят, что чего-то не знают. Энергия уходит на самозащиту, а не на работу.
- Боязнь конфликта — следствие недоверия. Вместо открытого спора о трудном вопросе команда обменивается осторожными замечаниями и принимает единогласное решение, которое никого не устраивает. Совещания скучные, разногласия не вытаскиваются наружу.
- Безответственность — мнимая гармония после фальшивого согласия. Решение принято для проформы, и человек считает, что за общий результат отвечает кто-то другой.
- Нетребовательность к другим — низкая планка качества. Команда не призывает друг друга держать высокий стандарт, потому что взаимных обязательств нет.
- Безразличие к общему результату — вершина пирамиды. Личные цели и карьера ставятся выше командных, и общая продуктивность падает.
Как порок виден в работе
| Порок | Что видно в поведении команды | Что из него следует |
|---|---|---|
| Недоверие | Ошибки скрывают, помощи не просят | Люди защищаются вместо того, чтобы работать вместе |
| Боязнь конфликта | Совещания без спора, разногласия в кулуарах | Трудные вопросы остаются нерешёнными |
| Безответственность | Решения принимают, но не выполняют | Общие задачи висят без хозяина |
| Нетребовательность | К слабой работе не придираются | Стандарты тихо снижаются |
| Безразличие к результату | Каждый тянет свой показатель | Команда не достигает общего результата |
Почему пороки считают вместе
Ленсиони прямо предупреждает: пороки ошибочно принимают за самостоятельные проблемы, каждую из которых можно устранить отдельно. На деле это одна модель, и один порок тянет за собой остальные. Команда, которая не может спорить, не сможет и требовать друг с друга, потому что требование вырастает из спора о том, что важно.
Практический вывод для собственника: смотреть надо на основание. Если люди не признают ошибок, бесполезно вводить регламенты ответственности и KPI — они лягут на фальшивое согласие и не заработают. Сначала возвращают доверие и привычку к открытому спору, потом строят обязательства и требовательность.
Частые вопросы
Сколько пороков в модели Ленсиони?
Пять: взаимное недоверие, боязнь конфликта, безответственность, нетребовательность к другим и безразличие к общему результату. Они образуют пирамиду от основания к вершине.
С какого порока начинать?
С основания — с недоверия. Пока люди не признают ошибок и не просят помощи, открытый спор не появится, а без спора решение не станет общим и обязательным.
Боязнь конфликта — это плохо?
Плохо не отсутствие конфликта, а его отсутствие при живых разногласиях. Здоровый конфликт — это спор об идеях и решениях, а не столкновение людей; его назначение — найти лучшее решение за короткое время.
Безответственность — это про лень?
Нет. Это про решение, принятое без участия и без веры в него. Человек не чувствует себя автором решения и потому не считает себя обязанным его выполнять.
Чем нетребовательность отличается от безответственности?
Безответственность — про невыполнение своего обязательства, нетребовательность — про молчание, когда слабо работает другой. Первое про себя, второе про команду.
Проверка актуальности
Проверьте ответ на сегодняшний день
Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.
Бот проверки запускаем в ближайшие дни.
Пороки команды видны в цифрах и решениях
Разберу, где команда теряет результат
Пороки команды проявляются не в опросниках, а в том, как принимаются решения и выполняются ли они. Я собираю цифры компании и смотрю вместе с собственником, где план расходится с делом и на каком уровне пирамиды застряла команда.
Работа идёт по вашим данным: цели в деньгах, разбор решений каждую неделю и контроль исполнения. Это для собственников с командой руководителей, которым нужно, чтобы стратегию не только написали, но и выполняли.