Что такое текущий контроль
Коротко
Текущий контроль — это контроль, который идёт в процессе самой работы: руководитель постоянно сверяет, что и как делают его подчинённые, с планом и инструкциями, находит расхождения и обсуждает с людьми, как их преодолеть. Он опирается на прямую и обратную связь между руководителем и исполнителями и позволяет заметить отклонение в момент, когда его ещё можно исправить.
Как устроен текущий контроль
Контролирующий здесь — руководитель, объект контроля — его рабочий персонал. Проверка идёт не по готовому результату, а по ходу дела: смотрят, совпадает ли то, что человек делает, с намеченным планом и инструкциями, и сразу разбирают возникшие проблемы.
Работают обе связи. Прямая — сведения от руководителя к исполнителю: что делать, где отступил, как поправить. Обратная — сведения от исполнителя к руководителю: где застрял, чего не хватает, что в плане не сходится с реальностью. Без обратной связи контроль превращается в односторонние указания и перестаёт ловить причины отклонений.
Чем отличается от предварительного и заключительного
Контроль делят на три вида по месту в процессе. Предварительный идёт до начала работы: проверяют ресурсы, людей, документы и условия, прежде чем дело стартовало. Текущий идёт во время работы. Заключительный — после того, как работа сделана: сверяют результат с тем, что планировали.
Разница практическая. Предварительный ловит то, что можно исправить до старта, заключительный показывает, чего достигли, но исправить уже ничего нельзя — можно только сделать выводы на будущее. Текущий стоит между ними и единственный даёт шанс поправить ход работы, пока она не закончена.
Текущий контроль и промежуточная проверка — не одно и то же
Текущий контроль часто путают с промежуточным: проверкой по итогам отдельного этапа. Промежуточная проверка опирается на уже полученные результаты — что сделано к контрольной дате и совпало ли это с планом. Текущий контроль не ждёт контрольной даты: он идёт непрерывно, пока работа выполняется.
Отсюда и разница в пользе. Промежуточная проверка фиксирует отклонение, когда этап уже прошёл. Текущий контроль видит его в момент возникновения и позволяет вмешаться раньше, чем отклонение превратилось в результат этапа.
На чём держится текущий контроль
- План и инструкции, с которыми сверяют ход работы: без них не с чем сравнивать и нечего поправлять.
- Прямая связь: руководитель вовремя говорит исполнителю, что не так и как надо.
- Обратная связь: исполнитель сообщает руководителю о помехах и о том, где план расходится с делом.
- Регулярный разбор: найденные расхождения обсуждают с людьми и решают, как их преодолеть, а не копят до годового итога.
Кто его ведёт в компании
Верхние уровни управления передают часть контрольных функций нижним, и в первую очередь это касается именно текущего контроля. Когда в компании появляются самостоятельные подразделения и филиалы со своими задачами и ответственностью, вместе с ответственностью им передают и полномочия контроля.
Из-за этого контроль меняется: из централизованного и жёсткого он становится децентрализованным. Число отдельных контролёров сокращается, а контроль приближается к исполнителям и во многом идёт их собственными силами. Стратегические вопросы контроля при этом остаются на верхнем уровне.
Частые вопросы
Текущий контроль — это проверка после работы или во время неё?
Во время. Он идёт в процессе выполнения работы и опирается на постоянную сверку действий подчинённых с планом и инструкциями. Проверка готового результата — это заключительный контроль, а не текущий.
Кто ведёт текущий контроль?
Непосредственный руководитель по отношению к своим подчинённым. Часть этих функций верхние уровни передают нижним звеньям, поэтому в подразделениях контроль во многом ведут сами руководители подразделений и исполнители.
Чем текущий контроль отличается от промежуточного?
Промежуточный контроль — это проверка по итогам отдельного этапа, по уже полученным результатам. Текущий не привязан к контрольной дате: он идёт непрерывно и замечает отклонение в момент возникновения, пока его можно исправить.
Зачем текущему контролю обратная связь?
Без сведений от исполнителя руководитель видит только внешний ход работы и не знает причин отклонений: где не хватает ресурсов, где план не сходится с делом. Обратная связь даёт эти причины, и поправлять становится что.
Текущий контроль мешает людям работать?
Мешает, когда сводится к жёстким односторонним проверкам. Когда контроль децентрализован и приближен к исполнителям, он идёт их силами и по ходу дела, а не отдельным надзирателем со стороны.
Разобраться рядом
Когда контроль держится на одном человеке
Чтобы решения не буксовали между встречами
Текущий контроль работает, когда у руководителей есть цифры и понятные цели, с которыми сверяют ход работы. Если цели размыты, а решения копятся, контроль превращается в ручные проверки и держится на собственнике.
Я работаю с собственником квартал: ставим три цели в деньгах, каждую неделю разбираем решения на цифрах компании, а между встречами слежу, чтобы решения выполнялись.