Бонус это простыми словами
Коротко
Бонус — это дополнительное вознаграждение или подарок сверх обычного: премия к выплате, баллы за покупки, скидка или бесплатная доставка на следующий заказ. Слово пришло из латыни, где bonus значит «хороший», и в русском за ним стоит одно: что-то приятное сверх того, что человек получает по умолчанию.
Что значит бонус
В словарях у слова два близких значения. Первое — дополнительное вознаграждение, поощрение, надбавка к выплате, премия. Второе — дополнительная скидка со стоимости товара, которую продавец даёт постоянным покупателям или по условиям договора.
В быту бонусом называют и скидку на будущую покупку, и бесплатную доставку, и подарок к заказу. Общее у всех этих случаев одно: покупатель получает что-то сверх товара, а продавец — повод вернуться, выбрать именно его или купить больше.
Какие бывают бонусы
- Премия сотруднику — деньги сверх оклада за результат или к празднику.
- Баллы в программе лояльности — их начисляют за покупку и потом засчитывают в счёт следующей.
- Подарок от продавца за покупку: скидка на будущий заказ, бесплатная доставка, товар в наборе.
- Ретро-бонус — премия за выполнение условий по объёму закупок за период. Обычно она не меняет стоимость уже поставленного товара, но договор может предусматривать её уменьшение на сумму премии.
- Бонус за вход в сеть — деньги, которые поставщик платит торговой точке за попадание в ассортимент и место на полке.
- Страховой бонус — часть прибыли страховой компании, которая идёт на увеличение страховых сумм по договорам долгосрочного страхования.
Чем бонус отличается от скидки
| Бонус | Скидка | |
|---|---|---|
| Когда получает покупатель | После покупки или за действие: регистрацию, приглашение друга | Сразу, в момент покупки |
| На что действует | На следующую покупку или на будущий заказ | На текущую цену |
| Что видит покупатель | Подарок сверх покупки и повод вернуться | Более низкую цену на ценнике |
| Что это делает с выручкой | Может способствовать возврату клиентов и росту среднего чека, но эффект не гарантирован и требует расчёта: сколько стоит программа (баллы, подарки, скидки на будущее) и сколько дополнительных покупок она приносит | Снижает цену сразу |
Зачем бонусы бизнесу
Бонусная программа решает несколько задач сразу. Она удерживает клиентов: баллы хочется потратить, пока они не сгорели, и человек возвращается. Приветственные бонусы помогают привлечь нового покупателя и склонить его к первой покупке. Накопление за покупки подталкивает брать больше или дороже. А ещё программа собирает данные о том, что люди покупают, и по ним точнее настраивают следующие предложения.
Обратная сторона в том, что бонус — это расход. Баллы, подарки и скидки на будущее уменьшают выручку с клиента, и прежде чем запускать программу, стоит посчитать, сколько она стоит и сколько покупок приносит. Без такого расчёта бонусы легко превращаются в раздачу денег.
Частые вопросы
Бонус и премия — это одно и то же?
Премия — один из видов бонуса. Бонус шире: так называют и премию сотруднику, и баллы за покупки, и скидку на следующий заказ, и подарок к покупке.
Бонус и скидка — в чём разница?
Скидка снижает цену здесь и сейчас. Бонус покупатель получает сверх покупки и обычно тратит позже: на следующей покупке или на подарок. Поэтому скидка сразу уменьшает чек, а бонус работает на возврат клиента.
Что такое ретро-бонус?
Это премия за выполнение условий по объёму закупок за период. Если по договору премия не меняет стоимость поставленных товаров, поставщик не уменьшает базу НДС, а покупатель не корректирует вычет. Если договор предусматривает уменьшение стоимости на сумму премии, НДС корректируют. Скидка устроена иначе — она меняет цену и базу НДС у обеих сторон, поэтому смешивать премию и скидку в оформлении нельзя.
Можно ли считать бонусом кэшбэк?
Кэшбэк — частный случай бонуса: часть денег возвращается покупателю после покупки. Как и баллы, он работает на то, чтобы человек вернулся.
Читать в журнале
Когда решаете, запускать ли бонусную программу
Чтобы видеть, окупится ли бонус
Баллы, подарки и скидки на будущее — это расход, который должен вернуться покупками. Окупится ли программа, видно только в цифрах: сколько она стоит, сколько клиентов возвращает и как меняется выручка с клиента.
Я собираю финансовую модель бизнеса, в которой видно, что станет с прибылью и деньгами после запуска бонусов, ещё до того, как их начнут начислять.