Возврат товара по договору поставки

По общему правилу поставленный товар принимается покупателем. Если товар соответствует условиям договора по количеству, ассортименту и качеству, вернуть его просто потому, что он не подошёл, нельзя — ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей здесь не работают: покупатель-предприниматель приобретает товар для бизнеса, а не для личных нужд.

Другое дело — некачественный товар. Если поставщик передал товар с недостатками, покупатель может потребовать уменьшения цены, устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение. При существенных недостатках он вправе требовать замены или отказаться от договора и вернуть деньги; при этом учитывается право поставщика без промедления заменить товар после уведомления. Это следует из статей 475 и 518 ГК РФ: правила о купле-продаже применяются к поставке, если договором не установлено иное.

Возврат качественного товара возможен только по соглашению сторон или если такое условие прямо записано в договоре поставки — например, право вернуть непроданный товар в определённый срок. Без этого поставщик не обязан принимать товар обратно.

При существенном нарушении требований к качеству покупатель вправе потребовать замены товара. Для товара, возвращённого потребителем розничному продавцу, действует отдельное правило статьи 518 ГК РФ. Требование предъявляется поставщику в разумный срок после обнаружения недостатков. Поставщик обязан заменить товар, если не докажет, что недостатки возникли после передачи — например, из-за нарушения покупателем правил хранения или эксплуатации.

Замена оформляется дополнительным соглашением или письмом-требованием с указанием конкретных единиц товара и выявленных дефектов. Поставщик вывозит брак и передаёт новый товар; расходы на замену, если иное не согласовано, несёт поставщик.

Если поставщик отказывается или затягивает замену, покупатель может требовать уменьшения цены. При существенном нарушении требований к качеству возможен также отказ от договора с требованием вернуть деньги.

Факт недостатков лучше фиксировать актом приёмки с участием представителя поставщика. Если поставщик не приехал, составьте акт в одностороннем порядке и пригласите его письменно — телеграммой или письмом с уведомлением. В акте опишите дефекты, укажите дату, место и условия хранения товара.

Для сложных случаев (оборудование, техника, материалы) стоит привлечь независимого эксперта. Заключение эксперта поможет доказать, что недостатки возникли до передачи товара. Расходы на экспертизу впоследствии можно взыскать с поставщика, если суд признает его виновным.

Не выбрасывайте бракованный товар до разрешения спора: он может понадобиться для осмотра и экспертизы.

Если покупатель отказывается от договора из-за существенного нарушения требований к качеству, поставщик обязан вернуть уплаченную сумму. Существенным считается недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных расходов или затрат времени, или который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после устранения.

При отказе от договора покупатель возвращает товар поставщику, а поставщик — деньги. Порядок и сроки возврата лучше прописать в соглашении о расторжении. Если договориться не удалось, спор решает арбитражный суд.

Если недостаток несущественный, покупатель может требовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков — тогда возврат товара не обязателен.