Почему люди увольняются

Увольнение — это решение, которое сотрудник принимает внутри себя задолго до заявления. Он сравнивает, что даёт ему компания — доход, развитие, признание, стабильность, — с тем, что даёт рынок и жизнь. Когда разница становится очевидной, он уходит.

Для собственника важно не столько узнать точную причину из уст уходящего, сколько увидеть закономерность: кто уходит, на каком году работы, из какого отдела, к кому. Одиночный уход — история человека. Серия уходов из одного места — история системы.

Зарплата — необходимое условие, но не достаточное. Исследование CareerViet показывает: уходящие сотрудники ожидают прибавки до 23%, а те, кто остаётся, — около 15%. При этом бюджет на повышение зарплат в компаниях растёт слабо. Если сотрудник видит, что его ожидания не совпадают с политикой компании, он ищет другое место.

Важна не только сумма, но и то, как она устроена: понятно ли, за что платят, когда пересматривают доход, что нужно сделать, чтобы получить больше. Непрозрачная система воспринимается как несправедливая, даже если цифры рыночные.

Первое — перестать объяснять уходы личными качествами людей. Если уходит каждый третий новичок в первые полгода, проблема не в новичках, а в том, как компания встречает и вводит их в работу.

Второе — сделать правила игры видимыми. Когда сотрудник понимает, за что получает деньги, как растёт доход, что нужно сделать для повышения, он принимает решение остаться или уйти осознанно, а не из-за неопределённости.

Третье — разгружать руководителей от рутины. Если у линейного менеджера нет времени разговаривать с людьми, люди уходят к тому, у кого это время есть. Часть повторяющихся задач — отчёты, ответы на одни и те же вопросы, карточки в CRM — можно передать программам, и тогда у руководителя останется время на команду.