Внедрение ИИ в бизнес для тех, кто купил подписки, а работа идёт по-старому
Собственники рассказывают о внедрении ИИ похожими словами: «Все говорят надо надо, как дело доходит до реализации, сразу сдуваются». Мы нашли эту фразу среди 7,36 млн высказываний предпринимателей и их подрядчиков, которые собрали в социальных сетях.
Обычно внедрение начинается с подписок для всех сотрудников и заканчивается тем, что ими пользуются двое. Я захожу с другой стороны. Сначала считаем, на что в каждом отделе уходят часы: ответы на одни и те же вопросы, карточки в CRM, коммерческие предложения, сверки, отчёты. Потом отдаём программам ту работу, на которой ИИ окупается за месяцы, и каждую неделю показываем, сколько часов и денег освободилось.
Это для собственников компаний от десяти человек, у которых рутина съедает время продавцов, менеджеров и бухгалтерии. Если нужен один помощник под одну задачу, лучше подойдёт отдельная услуга «ИИ-агенты под задачу компании».
- 7,36 млнвысказываний покупателей и подрядчиков разобрала аналитическая компания ДОВОД
- около 700 компанийпрошли через мою маркетинговую практику
- 2 проекта в месяцберу в работу: каждый запуск в каждом отделе принимаю сам
Внедрили ИИ, отчитались, а работа идёт так же, как год назад?
«Мы слили $80 000 на AI и закрыли проект.»
«Подключились к какому то шлюзу и отчитались о внедрении.»
«Пользователи жгут токены как не в себя, задолбался платёжки оформлять, из бюджета выходит.»
«В моём бизнесе нечего передать ИИ»
Так о внедрении ИИ пишут собственники и подрядчики, которые видели его изнутри. Мы собрали эти слова вместе с 7,36 млн других высказываний предпринимателей и их подрядчиков.
Механика у этих историй одна. ИИ покупают как инструмент для всех и сразу: подписки, доступ к модели, вебинар для сотрудников. Никто не считает, какую работу он должен забрать и сколько эта работа стоит сейчас, поэтому через месяц сравнивать нечего, кроме счетов за подписки. Пользуются те двое, кому и так было интересно.
Внедрение без расчёта остаётся расходом.
С чего начинается внедрение ИИ в компании?
Чтобы ИИ окупился, сначала надо найти работу, которую он заберёт, и посчитать, сколько она стоит сейчас
Находим рутину в каждом отделе.
Разбираем неделю продавцов, клиентского отдела, бухгалтерии и закупок: переписку, звонки, CRM, документы. Считаем часы и переводим их в деньги.
Выбираем, что отдать программам.
Берём работу, которая повторяется каждый день и проверяется понятным правилом: ответы на типовые вопросы, карточки сделок, коммерческие предложения, сверки, сводки. Разговоры с клиентами и решения остаются у людей.
Собираем и подключаем.
ИИ-помощников подключаем к вашим CRM, 1С, почте, мессенджерам и таблицам. Если данные нельзя выносить за пределы компании, ставим модель на ваш сервер.
Проверяем на живой работе.
Две-три недели помощник работает рядом с сотрудником. Сравниваем время, ошибки и деньги до и после, и только потом отдел переходит на новый порядок.
Учим людей и закрепляем.
Инструкции под каждую роль, обучение сотрудников и проверка через месяц: пользуются ли помощниками и сколько часов освободилось.
Если в каком-то отделе ИИ не окупается, мы так и говорим и ставим его туда, где окупается. Это дешевле, чем полгода платить за подписки, которыми никто не пользуется.
Сколько времени это освобождает?
Куда уходит неделя отдела продаж до внедрения ИИ и после
Мы разложили на задачи неделю отдела из пяти менеджеров, 200 рабочих часов. Цифры взяты из кейса оптовой компании ниже: до внедрения на разговоры с клиентами у отдела оставалось меньше трети времени.
Сотрудников не сокращали: те же пять человек стали успевать больше клиентов. Отчёт руководителю теперь собирает программа, поэтому во второй колонке его нет.
Как вы узнаете, что ИИ работает, а не просто включён?
Наши программы считают, сколько работы забрал ИИ в каждом отделе, поэтому окупаемость видна числом
Обычно после внедрения у собственника остаются счета за подписки и ощущение, что стало получше. У нас каждый помощник работает внутри программ, которые мы написали сами: они считают закрытые задачи, ошибки и освободившиеся часы.
- каждый день
Учёт задач
Считает, сколько ответов, карточек, предложений и сверок закрыл каждый помощник.
- каждый день
Проверка ответов
Выборочно сверяет ответы помощника с ценами, сроками и условиями компании. Ошибку видит руководитель отдела.
- постоянно
Сторож расходов
Следит за платой за работу моделей и предупреждает, когда отдел подходит к месячному пределу.
- каждую ночь
Обновление знаний
Подтягивает в базу помощника новые цены, остатки и условия из 1С и CRM, чтобы он не отвечал по старому прайсу.
- по понедельникам
Отчёт собственнику
Сколько часов освободилось в каждом отделе, сколько это стоит в зарплатах и сколько стоит сам ИИ.
Сколько стоит ответ на вопрос клиента о цене, сроке или наличии
в 14 раз дешевле
Менеджер тратит на такой ответ около шести минут. Час его работы вместе с налогами стоит около 700 ₽.
Что получу я?
Что останется у вас после внедрения
- Карта рутины по отделам. На что уходят часы в каждом отделе и сколько это стоит в зарплатах.
- ИИ-помощники в работе. Подключены к вашим CRM, 1С, почте и мессенджерам, у каждого своя задача и свои правила.
- Инструкции под каждую роль. Что поручать помощнику, как проверять его работу и что делать, если он ошибся.
- Обученная команда. Сотрудники умеют работать с помощниками в своих задачах.
- Расчёт окупаемости. Часы и деньги до внедрения и после по каждому отделу.
- Доступы и данные на компанию. Аккаунты, ключи и базы знаний оформлены на вас.
Сколько времени это займёт у меня?
Кто ведёт проект, сколько времени уйдёт у вас и по каким правилам мы работаем
Собственники пишут об этом коротко: «Ищу разработчика для внедрения ИИ в рабочие процессы». Разработчик понадобится, но внедрение начинается раньше, с решения, какую работу отдать программам. Его мы принимаем вместе с вами, а дальше работает команда.
Веду проект я лично.
Какие отделы и задачи отдать ИИ, решаем вместе, и каждый запуск я принимаю сам. Разработку, подключение и обучение ведёт команда, за каждым отделом закреплён свой специалист.
Ваше время.
Стратегическая сессия на старте, около двух часов; по часу с руководителем каждого отдела, чтобы разобрать его неделю; дальше встреча раз в неделю, около получаса.
План и отчёт.
План внедрения по отделам с расчётом окупаемости. Отчёт каждую неделю: что запустили, сколько часов освободилось и сколько стоила работа моделей.
Правила, которые мы не нарушаем
- ИИ ставим туда, где он окупается, и показываем расчёт
- Данные и доступы оформлены на вашу компанию
- Решения о клиентах и деньгах принимают люди
Кто за этим стоит
Моё мнение спрашивают Forbes, Коммерсантъ, Российская газета, Lenta.ru, Деловой Петербург, Росбалт и ppc.world: 222 публикации в 101 издании.
- ForbesВерим на слово: что не так с базой медицинских дипломов в России
- Коммерсантъ«Денег на модернизацию сетей нынешнее повышение почти не добавляет»
- Российская газетаМолоко к подъезду: Как работают совместные закупки у фермеров
- Lenta.ruСемейный бизнес в 2026 году: ошибки, риски дробления и на что смотрит ФНС
- Деловой ПетербургСервисы перевода авто на газ в России столкнулись с проблемой импорта деталей
- РосбалтКак сегодня открыть свой бизнес — и заработать, а не прогореть
- ppc.worldКак агентству не сгореть на кассовом разрыве — стратегия на 2026–2027 год
Я Никита Малов, основатель и управляющий партнёр аналитической компании ДОВОД. За годы маркетинговой практики через мои руки прошли около 700 компаний. Сегодня я в первую очередь управляю ДОВОДом: мы собираем и разбираем разговор целых рынков. Мы исследовали рынки для крупной золотодобывающей компании, к стратегической сессии крупной логистической компании, по госзакупкам реабилитационного оборудования и для малоэтажного строительства. Только на рынке услуг для бизнеса мы собрали 7,36 млн высказываний. Решения для клиентов я строю на тех же данных.
Обо мнеСколько стоит внедрение ИИ в бизнес
Цены пишем открыто. Один собственник выразился точнее нас: «Желаю всем маркетологам, которые советуют убирать цены с сайтов, чтобы, когда они приходили в магазин за продуктами, ни у одного товара не было ценника!»
Стратегическая сессия
С неё начинается работа: смотрим ваши цифры, кабинеты и рынок
70 000 ₽Один отдел
Разбор рутины отдела, ИИ-помощники под его задачи, подключение к вашим программам, обучение сотрудников
от 250 000 ₽Под ключ
Разбор всей компании, внедрение в тех отделах, где ИИ окупается быстрее всего, обучение команды и проверка через месяц
от 450 000 ₽Во всех отделах
Внедрение в каждом отделе, общая база знаний компании, обучение всех сотрудников
от 650 000 ₽Плату за работу моделей вы вносите сервисам сами, со своего счёта, в эти суммы она не входит. Её мы заранее считаем на ваш объём.
Точную сумму внедрения считаем на сессии: она зависит от числа отделов и программ, к которым подключаем ИИ.
Помощники, инструкции и базы знаний остаются у вас.
Почему вы ничем не рискуете
- Сначала проба.
Две-три недели помощник работает рядом с сотрудником, и решение о переходе вы принимаете по цифрам.
- Данные ваши.
Аккаунты, ключи и базы знаний оформлены на компанию.
- Расход на модели под присмотром.
Предел на месяц и предупреждение до того, как он кончится.
- Видно, что окупается.
Каждую неделю — сколько часов освободилось и сколько это стоит.
- Не окупается — так и скажем
ещё на сессии, до любых трат на внедрение.
Как это работает у наших клиентов
Оптовая компания: сантехника и отопление для монтажников, Новосибирск
- Было
- Пять менеджеров половину дня отвечали в мессенджерах на вопросы о наличии и ценах
- Коммерческое предложение по смете монтажника собирали вручную из 1С, по четыре часа
- Руководитель каждую пятницу переносил отчёт из CRM в таблицу
- Что увидели
- Две трети вопросов клиентов — о наличии, цене и сроке отгрузки, и ответ на них уже есть в 1С
- Монтажники присылают сметы фотографией, и менеджер перепечатывает их строка за строкой
- По 1 400 клиентам, которые не покупали больше полугода, никто не звонил
- Что сделали
- ИИ-помощник отвечает в мессенджерах о наличии, цене и сроке по данным 1С, а сложные вопросы передаёт менеджеру
- Помощник читает смету с фотографии и собирает коммерческое предложение с остатками и ценами
- Отчёт руководителю собирает программа, освободившиеся часы ушли на звонки по старой базе
- Что стало
- На разговоры с клиентами уходит 136 часов в неделю вместо 58
- Предложение по смете готово за 20 минут вместо четырёх часов
- За квартал по старой базе вернулись 210 клиентов
Управляющая компания: 46 многоквартирных домов, Тюмень
- Было
- Три диспетчера принимали 2 500 обращений в месяц по телефону и в мессенджерах
- Ответа в мессенджере жители ждали по шесть часов, а вечером и в выходные — до понедельника
- Заявки на ремонт записывали в журнал, и часть терялась между сменами
- Что увидели
- Шесть обращений из десяти — одни и те же вопросы: отключения воды, показания счётчиков, квитанции
- Жалобы в жилинспекцию чаще всего начинались словами «мне никто не ответил»
- Мастер узнавал о заявке из звонка диспетчера и не видел истории квартиры
- Что сделали
- ИИ-помощник круглосуточно отвечает жителям о графике отключений, счётчиках и квитанциях
- Заявку на ремонт помощник оформляет сам, с адресом, фотографией и удобным временем, и отправляет мастеру
- Диспетчерам остались аварии и сложные случаи
- Что стало
- Житель получает ответ за 4 минуты вместо шести часов
- 7 жалоб в жилинспекцию за квартал вместо 31
- Компания взяла ещё 18 домов с теми же тремя диспетчерами
Транспортная компания: 120 грузовиков, перевозки по России
- Было
- Четыре сотрудника вручную сверяли путевые листы, акты и транспортные накладные
- Счёт клиенту уходил через девять дней после рейса, и деньги приходили ещё позже
- Ошибки в документах находили, когда клиент отказывался платить
- Что увидели
- Больше всего времени уходило на сверку сумм и дат между тремя документами одного рейса
- Каждый пятый рейс оплачивали с задержкой из-за опечатки в номере машины или в дате
- Акты от водителей приходили фотографиями, их перепечатывали вручную
- Что сделали
- ИИ-помощник читает фотографии актов и накладных и сверяет их с путевым листом и заявкой
- Расхождение сразу видит логист, пока водитель ещё на связи
- Счёт и закрывающие документы собираются в 1С без перепечатки
- Что стало
- Счёт уходит клиенту через два дня после рейса вместо девяти
- Неоплаченных из-за документов рейсов на 1,2 млн ₽ вместо 4,1 млн
- Двое из четырёх сотрудников перешли на работу с новыми клиентами
Чем ещё я помогаю, когда в компанию приходит ИИ
Это отдельные услуги: у каждой своя цена и свой план работ. Их берут вместе или по одной.
Вопросы о внедрении ИИ в бизнес, которые задают перед стартом
Сколько стоит внедрение ИИ в бизнес?
Один отдел — от 250 000 ₽, внедрение под ключ — от 450 000 ₽, во всех отделах — от 650 000 ₽. Плату за работу моделей вы вносите сервисам сами, её мы считаем заранее на ваш объём.
С чего начать внедрение ИИ в компании?
С расчёта: на что уходят часы в каждом отделе и сколько они стоят. Подписки для всех сотрудников без такого расчёта обычно заканчиваются тем, что ими пользуются двое.
Чем вы отличаетесь от разработчиков ИИ-ботов?
Разработчик делает бота под задачу, которую вы ему назвали. Мы сначала находим, какую работу выгоднее отдать программам, и считаем окупаемость. Потом собираем помощников, подключаем их к вашим программам и учим людей.
Что если в нашем бизнесе нечего передать ИИ?
Так думают многие, пока не разложат неделю отдела на задачи. Почти в любой компании есть ответы на одни и те же вопросы, перепечатка документов, сверки и отчёты. Если рутины окажется мало, я скажу это на сессии, до любых трат на внедрение.
Где хранятся данные и не утекут ли они?
Аккаунты и базы знаний оформлены на компанию. Если данные нельзя выносить за пределы компании, ставим модель на ваш сервер или берём российский сервис с договором.
Сколько стоит работа моделей в месяц?
Зависит от числа обращений и документов. Для отдела из пяти человек это обычно 5–15 тысяч рублей в месяц, точную сумму считаем на сессии. Сторож расходов предупреждает заранее, если отдел подходит к пределу.
Придётся ли сокращать сотрудников?
Решаете вы. Чаще люди остаются и успевают больше: в оптовой компании из кейса выше менеджеры стали тратить на клиентов 136 часов в неделю вместо 58.
Сколько времени занимает внедрение?
Один отдел — четыре-шесть недель вместе с пробой на живой работе. Во всех отделах внедряем по очереди, обычно за два-четыре месяца.
Кому это не подойдёт
Тем, кто хочет «внедрить ИИ», но не готов показать, как устроена работа отделов: без этого нечего считать. Тем, кому нужен один бот к пятнице. Тем, кто ждёт, что ИИ целиком заменит отдел продаж. И тем, кто не станет менять порядок работы, даже если расчёт покажет, что так выгоднее.
Беру 2 новых проекта в месяц: каждый запуск в каждом отделе принимаю сам, и больше проектов с той же тщательностью мы не ведём.
Партнёру можно пересказать одной фразой: сначала посчитали, на что уходят часы в каждом отделе, потом отдали эту работу программам и каждую неделю видим, сколько часов и денег освободилось.
Записаться на стратегическую сессию
70 000 ₽
После заявки пришлю анкету и список, что подготовить: цифры бизнеса и доступы к Метрике, Вебмастеру и рекламным кабинетам.
До встречи разберу ваши кабинеты и рынок, поэтому сессия с первых минут идёт о решениях.
Сессия идёт около двух часов. В течение пяти рабочих дней у вас на руках: точки слабости, силы и фокуса с числами из ваших данных, дорожная карта решений и план действий.
Спасибо! Пришлю анкету и список, что подготовить к сессии.