Определение структуры финансовых показателей

Цифры у компании есть везде: в рекламных кабинетах, CRM, кассе, банке, учёте и таблицах сотрудников. Пока они лежат по разным местам, собственник видит выручку, но не видит, какой канал, товар или клиент приносит прибыль, а какой её съедает.

Структура нужна, чтобы у каждой цифры было своё место и своё правило счёта. Тогда отчёт за неделю собирается по одному порядку, а не заново каждый раз, и цифры двух месяцев можно сравнивать между собой.

Начните с решений, а не с показателей. Выпишите, что вы решаете в ближайший месяц: поднимать ли цену, оставлять ли канал рекламы, нанимать ли продавца, тянуть ли новый товар. Под каждое решение нужна одна-две цифры, и они попадают в структуру.

Второй шаг — правило счёта для каждой цифры: откуда она берётся, за какой период считается, с чем сравнивается. Например, стоимость клиента считают по продажам в CRM, а не по заявкам в рекламном кабинете, иначе цифра будет занижена.

Третий шаг — период и владелец. Деньги смотрят ежедневно, заявки и продажи — раз в неделю, маржу и юнит-экономику — раз в месяц. У каждой цифры есть человек, который отвечает за её точность и объясняет отклонение.

Отчёт — это срез за период. Структура — это постоянный набор показателей с правилами счёта, который не меняется от месяца к месяцу. Отчёт можно собрать по-разному, и тогда два месяца не сравнить; структура задаёт один порядок для всех периодов.

Поэтому структуру фиксируют письменно: перечень показателей, формула каждого, источник данных и ответственный. Когда появляется новый вопрос, в структуру добавляют показатель, а не переделывают весь набор.