Как утилизировать товар на ВБ

Коротко

Утилизация на Wildberries — это то, что площадка делает с товаром, который нельзя вернуть в продажу: он пришёл в негодность на складе, у него истёк срок годности, его запрещено продавать или продавец не забрал возврат из пункта выдачи вовремя. Процесс описан в инструкции Wildberries и в пункте 13.4 оферты, возврат товара продавцу — в пункте 11.2.

Когда товар уходит на утилизацию

Wildberries отправляет товар на утилизацию в трёх случаях: товар пришёл в негодность, пока лежал на складе, в том числе если истёк срок годности; продавец не забрал возврат из пункта выдачи в течение 7 дней; товар запрещён к продаже и обнаружен на складе.

Утилизация идёт со склада Wildberries. Отдельно площадка называет товары, которые уже лежат на складе: разбитые, разлитые или рассыпанные, непригодные к дальнейшей транспортировке и способные повредить другие товары; с истёкшим сроком годности; запрещённые к продаже.

Что происходит с возвратами в ПВЗ

В пункт выдачи, выбранный в разделе «Возвраты покупателей», приходят бракованные товары, товары с неверным вложением, неопознанные на складе — например, если не считалась маркировка, — и товары, которые продавец вернул со склада по своей инициативе.
После возврата товар лежит в ПВЗ 7 дней: первые 3 дня, включая день поступления, бесплатно, с 4-го по 7-й день начисляется штраф 10 ₽ за единицу товара в день.
Если продавец не забрал возврат за эти 7 дней, товар отвезут на склад и отправят на утилизацию.
Исключение — ювелирные изделия: их на утилизацию не отправляют. Если не забрать их из ПВЗ, на 8-й день их вернут на склад и продолжат хранить там.

Как утилизировать товар на Вайлдберриз поставщику

Отдельной заявки на утилизацию продавец не подаёт: по инструкции площадки утилизацию организует Wildberries, когда срабатывает одно из условий выше. Задача продавца — не довести товар до этого и забрать возврат из ПВЗ в бесплатные дни.

Что именно удержат и в каком размере, видно в отчёте площадки; тарифы и состав удержаний Wildberries публикует в разделе о тарифах для продавцов. Сверяйте удержания по факту, а не по ожиданию.

Частые вопросы

Можно ли утилизировать товар на ВБ по своему желанию?

Инструкция Wildberries описывает утилизацию как действие площадки при наступлении условий: порча на складе, истёкший срок годности, запрет к продаже, не забранный вовремя возврат. Порядок добровольной утилизации по заявлению продавца в ней не описан — уточняйте в поддержке продавцов.

Что будет, если не забрать возврат из ПВЗ?

Первые 3 дня, включая день поступления, товар лежит бесплатно, с 4-го по 7-й день начисляется штраф 10 ₽ за единицу в день. Если не забрать за 7 дней, товар увезут на склад и отправят на утилизацию.

Ювелирные изделия тоже утилизируют?

Нет. Это единственное исключение в инструкции: если ювелирные изделия не забрали из ПВЗ, на 8-й день их возвращают на склад и продолжают там хранить.

Какие документы получу после утилизации?

Инструкция обещает рассказать о документах, но в доступном тексте их состав не раскрыт. Запрашивайте документы у поддержки продавцов и сверяйте удержания по отчёту площадки.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Прежде чем списывать партию в утиль

Посчитаю, что приносит убыток, а что зарабатывает

Утилизация часто закрывает следствие: товар не продался, лёг мёртвым грузом, дождался порчи или просрочки. Причина обычно в экономике позиции: закупка, логистика, комиссия и хранение вместе съедают маржу, а общая выручка это прячет.

Я считаю юнит-экономику каждого товара, клиента и канала после всех расходов, точку безубыточности и финансовую модель роста. По расчёту видно, какие позиции держать, а какие выводить до того, как они уйдут в утиль. Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»