Как создать свой склад на Вайлдберриз

Виртуальный склад продавца нужен для хранения в системе информации об остатках товаров. Остатки — это все товары в наличии. Покупатель видит их на витрине, а продавец собирает и упаковывает заказ, когда он поступил.

Склад в системе не совпадает с адресом, где лежит товар. Можно держать коробки дома, в офисе или на арендованном складе, а в личном кабинете создать виртуальный склад и указать, в какую зону вы отгружаете заказы. От зоны зависит, на какой склад или сортировочный центр Wildberries вы повезёте отправления.

Отгрузить товары можно только в выбранную зону. Если отгрузить в другую зону, Wildberries начислит штраф 30 % от общей стоимости каждого заказа, но не менее 100 рублей — пункт 9.9.1 оферты. Чтобы отгружать товары в другую зону, создайте для неё отдельный склад.

Один и тот же регион нельзя привязать сразу к нескольким зонам доставки. Если регион уже включён в одну зону, сначала исключите его из активной зоны или удалите всю зону, а потом создавайте новую.

Если вы доставляете заказы сами, в разделе складов выберите «Доставка своими силами (DBS)» и заполните информацию о складе, с которого будете отправлять заказы.

Укажите название склада — оно нужно для удобства, чтобы находить нужный склад в списке. Отметьте категорию товаров: малогабаритные, КГТ+ или сверхгабаритные. Малогабаритными считаются товары весом с упаковкой менее 25 кг, у которых каждая сторона упаковки до 120 см включительно и сумма трёх сторон до 200 см включительно. К сверхгабаритным относят товары, отвечающие хотя бы одному из признаков: вес одной коробки от 25 до 100 кг, общий вес нескольких коробок в стяжке от 25 до 200 кг, сторона упаковки от 121 до 400 см или сумма трёх сторон от 201 до 1 200 см включительно.

Если работаете и с малогабаритными, и со сверхгабаритными товарами или товарами КГТ+, создайте два склада: продавать МГТ с того же склада, что СГТ и КГТ+, не получится. В пункт выдачи можно доставлять только малогабаритные товары.

Адрес склада укажите на карте или введите координаты. Координаты должны соответствовать адресу. Создать склад и зону доставки можно только в той стране, где зарегистрировано юридическое лицо продавца.

Настройте график работы склада: отметьте выходные и праздничные дни. Если вы выберете опцию «Круглосуточно», к заказам не будет прибавляться время до открытия склада. Укажите номер телефона, по которому курьер транспортной компании сможет связаться со складом, чтобы забрать товар, — нужен хотя бы один номер. Можно добавить комментарий о местонахождении склада, чтобы курьер быстрее сориентировался.

После сохранения склада перейдите на вкладку «Зоны доставки» → «Своими силами» и нажмите «Новая зона». К одному складу можно привязать несколько зон доставки — это удобно, если вы отправляете товар из одного места в разные регионы: например, для соседних регионов делаете зону с быстрой доставкой, для удалённых — со стандартной.

Каждый регион можно привязать только к одной зоне доставки. Если регион уже добавлен в одну зону, добавить его в другую нельзя, пока вы не исключите его из активной зоны или не удалите всю зону.

В зоне укажите склад, с которого будете доставлять заказы, название зоны, регионы доставки. Регионы добавляются кликом на карте, через готовые шаблоны, через файл GeoJSON или копированием из другой зоны. Если хотите подключить доставку в пункт выдачи, включите переключатель «Доставка в ПВЗ» — тогда покупатели смогут заказать в любой пункт внутри зоны или оформить курьерскую доставку на свой адрес.

После создания склада добавьте товары, которые будут продаваться по FBS. Это можно сделать вручную, через Excel-файл или через интеграцию с системой учёта товара, например 1С или МойСклад. Остатки обновляйте вовремя: если они обновляются с задержкой, покупатель может заказать товар, которого уже нет в наличии. Это приводит к штрафам за отмену заказов и ухудшает рейтинг магазина.

Если объём продаж небольшой, хранить товары можно дома, в офисе или магазине. При большом количестве заказов лучше использовать собственный или арендованный склад либо услуги фулфилмент-оператора. Подготовьте упаковочные материалы и принтер для печати этикеток: каждый заказ нужно промаркировать, а этикетку наклеить так, чтобы штрихкод был хорошо виден.