Как настроить склад на Ozon

Склад в кабинете — это не физическое помещение, а учётная точка, к которой привязаны остатки товаров и заказы. Когда покупатель оформляет заказ, Ozon смотрит, с какого склада продавца можно отгрузить товар, и передаёт заказ туда. Если склад не создан или в нём не указаны остатки, продажи по этой схеме не будет.

Склад нужен для схем FBS и realFBS. При FBO товар лежит на складе Ozon, и продавец создаёт не склад, а заявку на поставку. При FBS продавец хранит товар у себя, собирает заказ и передаёт его в доставку Ozon или партнёру. При realFBS продавец организует доставку покупателю сам или через партнёра Ozon.

В разделе логистики личного кабинета выберите создание склада. Укажите название — оно видно только вам и помогает не путать точки, если их несколько. Телефон и адрес заполняйте точно: по ним курьер находит точку, а служба доставки связывается с вами при сбое.

График работы влияет на то, в какие дни Ozon посчитает заказ принятым к отгрузке. Если склад не работает в выходные, заказы, поступившие в субботу, будут ждать понедельника. Это не ошибка, но это нужно учитывать в сроке сборки.

Для realFBS дополнительно указывают координаты склада и настраивают метод доставки «Партнёры Ozon»: выбирают перевозчика, зону доставки и стоимость. Без этого заказы не уйдут в доставку.

Первая миля — это способ, которым заказ попадает в логистику Ozon. При отгрузке курьеру вы вызываете курьера в кабинет и передаёте ему посылку. При отгрузке в пункт приёма вы сами привозите заказы в выбранный пункт. В настройках склада выберите один из этих способов и укажите пункт приёма, если выбрали drop-off.

Пункт возврата — адрес, куда придёт товар, если покупатель откажется или вернёт его. Без пункта возврата склад не сохранится. Указывайте реальный адрес, где вы сможете принять возврат, иначе товар зависнет в логистике.

Для realFBS настройка возвратов шире: можно выбрать возврат на склад продавца или через партнёрскую службу. Если возвраты идут в пункт выдачи, укажите его в кабинете.