Графика для маркетплейсов: обложка и инфографика карточки товара

Коротко

Графика для маркетплейсов — это набор изображений карточки товара: обложка, инфографика с характеристиками, кадры товара с разных сторон и в использовании. Обложка решает, откроют карточку или пролистают, остальные кадры отвечают на вопросы покупателя и снимают сомнения перед заказом.

Из чего состоит графика карточки

Первое изображение — обложка. Её видно в поиске и в ленте, у продавца есть около двух секунд, чтобы покупатель остановился и понял, что за товар перед ним. На обложке держат одно главное обещание: что именно человек получает и чем товар отличается от соседей по выдаче.

Дальше идёт инфографика: размеры, состав, комплектация, совместимость, срок службы, способ применения. Затем — кадры, которые показывают то, что сложно описать словами: посадку одежды, фактуру ткани, габариты техники рядом с бытовыми предметами. Замыкают набор изображения товара в деле и крупные планы деталей, за которые покупатель переживает.

С чего начать до отрисовки

Разобрать выдачу по своим запросам и посмотреть карточки из верхушки, а не соседей по низу: какие ракурсы, фон и подача у лидеров.
Сформулировать одно сообщение для обложки — главную выгоду товара для конкретного покупателя.
Свериться с требованиями площадки: допустимые форматы и пропорции, запрет контактов, цен и водяных знаков на изображениях.
Проверить, как карточка выглядит на телефоне: большая часть покупок приходит с мобильного приложения.
Собрать вопросы покупателей из отзывов и чатов и закрыть их кадрами и подписями на инфографике.

Требования площадок

Форматы и пропорции у Wildberries и Ozon различаются, и один и тот же файл в обеих карточках смотрится по-разному. Ozon делает упор на вертикальные пропорции 3:4, и квадратное изображение там часто обрезается, теряя часть информации. Гайдлайны обеих площадок обновляются, поэтому перед сборкой макетов открывают актуальные требования в кабинете продавца и сверяют форматы, размеры и запрещённые элементы.

Запреты на контакты, цены, водяные знаки и агрессивные призывы действуют на обеих площадках: за такие изображения карточку могут заблокировать. Текст на картинке должен читаться на маленьком экране телефона — мелкие подписи в ленте превращаются в серые полосы.

Обложка и инфографика: разные задачи

	Обложка	Инфографика
Задача	Остановить внимание в поиске и ленте	Ответить на вопросы и снять сомнения
Что показывают	Товар крупно и одно главное обещание	Размеры, состав, комплектация, свойства
Где видна	В выдаче, в подборках, в рекламе	При просмотре карточки
Частая ошибка	Много текста и мелких деталей	Подписи нечитаемы на телефоне
Как проверять	Уменьшить до размера иконки в поиске	Открыть карточку с телефона

Как проверять результат

Графику оценивают не по красоте макета, а по поведению покупателей: сколько людей открыли карточку из выдачи и сколько из открывших заказали. Если показы есть, а открытий мало, проблема в обложке — её меняют первой. Если карточку открывают, но не заказывают, смотрят инфографику: какие вопросы покупатель задаёт в чате и что пишет в отзывах.

Меняют по одному элементу за раз, иначе непонятно, что дало результат. Обложку проверяют на одинаковом потоке показов, а не по общим продажам за месяц: на спрос влияют цена, реклама и сезон.

Частые вопросы

Сколько изображений нужно в карточке?

Столько, сколько нужно, чтобы закрыть вопросы покупателя по товару. Лимит по количеству и размеру файлов задаёт площадка, и его проверяют в актуальных требованиях кабинета продавца перед загрузкой.

Можно ли делать графику нейросетью?

Да, для фонов, композиций и вспомогательных кадров. Товар на обложке должен выглядеть как настоящий: если покупатель получит не то, что на картинке, он вернёт заказ и оставит плохой отзыв.

Что писать на обложке?

Одну главную выгоду товара, без цен, контактов и призывов купить. Текст должен читаться на телефоне с расстояния вытянутой руки.

Как часто менять обложку?

Когда видно, что показы есть, а открытий мало. Меняют один элемент, ждут достаточного числа показов и сравнивают с прежним вариантом.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Читать в журнале

Карточка должна приносить прибыль, а не только показы

Посчитаю, что зарабатывает на каждой карточке и канале

Красивая обложка поднимает открытия, но деньги появляются только там, где товар приносит прибыль после комиссии площадки, логистики, рекламы и возвратов. Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала и показываю точку безубыточности.

По расчёту видно, какие карточки и категории стоит продвигать, а какие тянут вниз общую выручку. Это для продавцов на маркетплейсах, у которых оборот растёт, а на счёте денег не прибавляется.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»