Целевая аудитория Вайлдберриз: кто покупает и как смотреть статистику

Коротко

Целевая аудитория Вайлдберриз — это покупатели, которые ищут и заказывают товары на площадке. Её состав видно по данным самой площадки: в отчёте «Поисковые запросы на WB» у каждого запроса есть блок «Целевая аудитория» с полом, возрастом и регионом покупателей. Смотреть нужно не на маркетплейс в целом, а на свой товар: у разных категорий аудитория разная.

Что значит целевая аудитория Вайлдберриз

Целевая аудитория Вайлдберриз — не один общий портрет, а набор групп покупателей, которые приходят на площадку за конкретным товаром. Площадка сама показывает состав этих групп: в отчёте «Поисковые запросы на WB» у каждой строки есть блок «Целевая аудитория» — пол, возраст и регион проживания покупателей. В блоке «Возраст» видно, сколько заказов даёт каждая возрастная группа, как она конвертируется в заказ и как в ней соотносятся мужчины и женщины.

В разделе «Регион» — заказы по регионам России и зарубежья и индекс спроса: он показывает, насколько товар популярен в регионе относительно других. Это и есть целевая аудитория Вайлдберриз в измеримом виде: не догадки о покупателе, а цифры по своему запросу и своему товару.

Статистика целевой аудитории Вайлдберриз, которую даёт площадка

Пол покупателей по поисковому запросу.
Возрастные группы: заказы, конверсия в заказ, глубина просмотра выдачи, соотношение мужчин и женщин.
Регионы России и зарубежья: количество заказов по каждому.
Индекс спроса — популярность товара в регионе относительно других регионов.
Сравнение возрастных групп между собой по заказам и конверсии.

Что известно о покупателе в целом

По данным Wildberries, основная аудитория площадки совершает спонтанные покупки: заказывает несколько раз в неделю, берёт по 6–10 и более товаров в месяц и активно реагирует на акции, скидки и подписочные механики. Площадка выделяет две основные категории покупательниц — «активные мамы» и «любители моды». Средний возраст покупательниц на Wildberries — 35–44 года.

Мужская аудитория реже покупает спонтанно и чаще берёт товары с более высоким средним чеком: электронику, автотовары, товары для спорта. Это общий фон. Решение по своему товару принимают по статистике своего запроса, а не по среднему портрету маркетплейса.

Общий портрет и статистика по запросу

	Общий портрет площадки	Статистика по запросу
Что показывает	Кто в среднем покупает на Wildberries	Кто ищет и заказывает конкретный товар
Источник	Данные пресс-службы площадки	Отчёт «Поисковые запросы на WB»
Состав	Пол, возраст, привычки покупок	Пол, возраст, регион, заказы, конверсия, индекс спроса
Для чего годится	Понять фон и сезонность акций	Настроить карточку, рекламу, ассортимент и логистику

Как использовать статистику в работе

Данные по аудитории запроса площадка предлагает применять в четырёх местах. Карточка: под основную аудиторию правят описание, характеристики и инфографику. Реклама: точнее настраивают кампании на демографические группы и регионы. Ассортимент: видно, какие товары востребованы у конкретных возрастных групп и в конкретных регионах. Логистика: география спроса подсказывает, как распределять товар по складам.

Спонтанность покупок и реакция на акции означают, что скидка и подписочные механики работают на этой аудитории. Но скидка не заменяет попадание в запрос: сначала товар должен находиться по нужному запросу, потом уже акция превращает просмотр в заказ.

Частые вопросы

Где посмотреть целевую аудиторию своего товара на Wildberries?

В отчёте «Поисковые запросы на WB» в кабинете продавца. У каждой строки с запросом есть блок «Целевая аудитория»: нажмите на строку и увидите пол, возраст и регион покупателей, а также заказы, конверсию и индекс спроса.

Какой средний возраст покупателя на Wildberries?

По данным площадки, средний возраст покупательниц — 35–44 года. Для своего товара ориентируйтесь на возрастные группы из отчёта по запросу: они могут отличаться от среднего по площадке.

Покупают ли на Wildberries мужчины?

Да. Мужская аудитория реже совершает спонтанные покупки и чаще берёт товары с более высоким средним чеком: электронику, автотовары, товары для спорта. Долю мужчин по своему запросу видно в блоке «Возраст».

Зачем нужен индекс спроса по региону?

Он показывает, насколько товар популярен в регионе относительно других регионов. По нему решают, куда везти товар и на какие регионы настраивать рекламу.

Можно ли опираться на общий портрет аудитории маркетплейса?

Как на фон — да. Для решений по карточке, рекламе и ассортименту нужна статистика по своему запросу: у разных категорий аудитория различается по полу, возрасту и географии.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Читать в журнале

Аудитория найдена — считаем, что она приносит

Посчитаю, сколько зарабатывает каждый товар и канал

Портрет покупателя подсказывает, кому продавать. Дальше нужно понять, приносит ли этот покупатель деньги после себестоимости, рекламы, логистики, возвратов и комиссии площадки.

Я считаю юнит-экономику каждого товара, клиента и канала, нахожу точку безубыточности и строю финансовую модель роста. Это для собственников, которые растут и хотят видеть, что рост не увеличивает убыток.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»