Что такое визит в Яндекс Метрике
Коротко
Визит (сессия) в Яндекс Метрике — это последовательность действий одного посетителя на сайте в рамках одного счётчика. Активностью считаются просмотры страниц, переходы по внешним ссылкам, загрузки файлов и вызовы функций счётчика: reachGoal, hit, params, extLink, file, notBounce. Визит закрывается, когда активности нет заданное время, по умолчанию 30 минут.
Как Метрика считает визит
Визит начинается с первого действия посетителя на сайте и тянется, пока он что-то делает: открывает страницы, уходит по внешней ссылке, скачивает файл или страница сама отправляет событие в счётчик. Каждое такое действие продлевает визит.
Визит завершён, если активности нет в течение тайм-аута. По умолчанию это 30 минут, и в настройках счётчика время можно изменить. Пример из справки Метрики: человек посмотрел несколько страниц, оставил вкладку открытой и вернулся через 35 минут — его следующий просмотр уже считается новым визитом.
Тайм-аут считают от последней активности, а не от входа на сайт. Поэтому человек, который час читает статьи и переходит между ними, остаётся в одном визите, а тот, кто открыл страницу, закрыл ноутбук и вернулся к обеду, даёт два визита.
Переход из рекламы — всегда отдельный визит
Первый переход из рекламной системы, например из Яндекс Директа, Метрика считает отдельным визитом. Пока этот визит продолжается, повторные переходы по тому же объявлению новыми визитами не становятся.
Переход с другого объявления — уже новый визит, даже если 30 минут не прошли. Так Метрика сохраняет источник каждого захода: иначе рекламные переходы слились бы в одну сессию, и посчитать, какое объявление привело человека, стало бы невозможно.
Из-за этого число визитов из рекламы не равно числу людей: один человек, который кликнул по трём объявлениям, даёт три визита и одного посетителя.
Визит, посетитель и просмотр: в чём разница
| Что считает | Как растёт | |
|---|---|---|
| Визит | Одну сессию одного посетителя | Каждый новый заход после тайм-аута или переход из нового объявления |
| Посетитель | Уникального человека | Один раз за выбранный период, сколько бы визитов он ни сделал |
| Просмотр | Одну загруженную страницу | С каждой открытой страницей внутри визита |
Отказ и целевой визит
Отказ — это визит, который одновременно подошёл под три условия: за время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы, визит короче заданного для расчёта отказов времени (по умолчанию 15 секунд) и не сработало служебное событие «неотказ». Событие «неотказ» браузер отправляет через заданное время от начала посещения, поэтому из-за разницы часов сервера и браузера бывает, что отказом признан визит короче 15 секунд.
Целевой визит — визит, в течение которого достигнута цель. В одном целевом визите цель может сработать несколько раз, но визит всё равно считается одним. Поэтому в отчётах по целям число достижений и число целевых визитов — разные цифры.
Что визит значит для собственника
Визиты показывают, сколько раз приходили на сайт, а не сколько людей пришли. Если реклама приводит одного и того же человека с разных объявлений, визитов будет больше, чем покупателей, и считать стоимость клиента по визитам нельзя.
Для денег нужны посетители и цели: сколько уникальных людей дошли до заявки и сколько заявок принёс канал. Визит отвечает на другой вопрос — как часто возвращаются и как долго остаются, — и без него не настроить отказы и глубину просмотра.
Частые вопросы
Визит и посещение — это одно и то же?
Да. В Метрике визит называют сессией, а в отчётах о посещаемости речь о тех же визитах. Отдельной сущности «посещение» в счётчике нет.
Можно ли изменить время, после которого визит закрывается?
Да, тайм-аут визита задаётся в настройках счётчика. По умолчанию он 30 минут. Если на сайте долго заполняют заявку или изучают каталог, тайм-аут увеличивают, чтобы такие действия не распадались на несколько визитов.
Почему визитов больше, чем людей?
Один человек заходит несколько раз: возвращается на следующий день, приходит с нового объявления или после паузы дольше тайм-аута. Каждый такой заход — новый визит, а посетитель остаётся один.
Почему визит из Директа не продлевается повторным кликом по объявлению?
Пока рекламный визит продолжается, повторный переход по тому же объявлению Метрика новым визитом не считает. Новый визит появится при переходе с другого объявления.
Что такое глубина просмотра и как она связана с визитом?
Это число просмотров страниц внутри одного визита. Если человек открыл пять страниц за одну сессию, глубина — пять, а визит — один.
Считается ли визит, если человек зашёл на одну страницу и сразу ушёл?
Да, визит засчитан. Если при этом просмотр был один, визит короче 15 секунд и событие «неотказ» не сработало, Метрика отметит его как отказ.
Читать в журнале
Когда визиты в отчёте не сходятся с продажами
Связать заходы на сайт с деньгами в CRM
Визиты и просмотры показывают активность на сайте, но не отвечают, какая кампания принесла оплату. Между кликом по объявлению и покупкой стоят звонок, заявка из мессенджера и переписка менеджера, и в отчётах счётчика их не видно.
Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи. Вы получаете отчёт, который обновляется сам каждый день, и понимание, куда вложить следующий рубль.