Что такое виджеты в ВК в сообществе
Коротко
Виджет в сообществе ВКонтакте — это заметный блок между описанием и стеной публикаций. Он показывает посетителю важное: приветствие по имени, форму заявки, подписку на рассылку, отзывы, список товаров или услуг. Часть виджетов уже встроена в сообщество, остальные добавляют из каталога приложений.
Где виджет стоит и как выглядит
Виджет отображается в верхней части сообщества — между полем с описанием и стеной публикаций. Он виден и в полной версии сайта, и в мобильных приложениях, поэтому его замечают раньше, чем записи.
Виджет — это блок с информацией из плагина: список объектов, таблица, цитата, приветствие, форма. Содержимое виджета задаёт приложение, которое его установило, а сообщество только показывает этот блок посетителю.
Какие задачи решают виджеты
- Поздороваться с посетителем по имени и предложить действие: подписку на рассылку, промокод, заявку.
- Собрать заявку или запись на визит прямо в сообществе.
- Показать отзывы клиентов и дать оставить свой.
- Показать витрину товаров и услуг.
- Рассказать об акции, скидке или ближайшем мероприятии.
- Провести тест, конкурс или голосование и задержать человека в сообществе.
- Дать навигацию по важным разделам: записи, фотоальбомы, видео, мини-приложения.
Сколько виджетов можно поставить
В сообщество можно добавить до пяти виджетов, не считая формы сбора заявок. В каталоге приложений ВКонтакте больше семи десятков готовых вариантов, и часть из них бесплатна, а отдельные функции платные.
Встроенные элементы сообщества — например, меню и магазин товаров — настраиваются в разделе «Управление» без отдельного приложения. Меню служит навигацией и ссылается на объекты внутри ВКонтакте, а магазин показывает товары в витрине и карточках; это не виджеты, хотя стоят рядом с ними.
Как установить виджет
Готовый виджет ставят из каталога приложений: в управлении сообществом открывают «Приложения», находят нужный плагин и добавляют его в сообщество. После этого блок появляется в верхней части страницы, а его текст и оформление настраивают в самом приложении.
Разработчик может собрать собственный виджет: сначала плагин добавляют в сообщество, затем показывают предпросмотр виджета и устанавливают его. Данные виджета обновляются через серверный вызов метода appWidgets.update, а обновлять их можно не чаще одного раза в 30 секунд. Элементы виджета могут содержать только внутренние ссылки на vk.com и vk.me.
Если виджет собирает заявки или заказы, важно заранее решить, куда они попадают и кто их обрабатывает: сам по себе блок собирает обращения, но не отвечает клиенту и не ведёт продажу.
Частые вопросы
Чем виджет отличается от меню сообщества?
Меню — это навигация по сообществу со ссылками на записи, фотоальбомы, видео и мини-приложения. Виджет — блок с содержимым приложения: приветствием, формой, отзывами, списком. Меню настраивается в управлении сообществом, виджет чаще добавляют из каталога приложений.
Сколько виджетов можно добавить в сообщество?
До пяти, не считая формы сбора заявок.
Виджеты платные?
Большинство виджетов в каталоге бесплатны, но у некоторых есть платные функции. Условия смотрят в описании конкретного приложения.
Виден ли виджет на телефоне?
Да, блок отображается и в полной версии сайта, и в мобильных клиентах ВКонтакте.
Можно ли менять содержимое виджета автоматически?
Да, если приложение это поддерживает: данные обновляют через серверный вызов метода appWidgets.update, но не чаще одного раза в 30 секунд.
Можно ли удалить негативный отзыв из виджета отзывов?
Отзыв может удалить только его автор. Владелец сообщества не может убрать негатив; ВКонтакте удаляет отзыв по запросу, только если в нём есть ненормативная лексика, оскорбления, реклама или посторонняя информация.
Читать в журнале
Когда виджет собирает заявки, а продаж нет
Проверить, что происходит с заявкой после виджета
Виджет с формой собирает обращения, но не показывает, что с ними стало дальше: ответили ли клиенту, дозвонились ли, дошёл ли он до оплаты. Из-за этого кажется, что виноват виджет или реклама, а теряются деньги на другом шаге.
Я прохожу путь каждой заявки от рекламы до оплаты: выгружаю кабинеты и CRM, слушаю звонки, проверяю, как быстро и что отвечают клиенту, и нахожу, на каком шаге уходят деньги.