Что такое видеомаркетинг
Коротко
Видеомаркетинг — это продвижение бизнеса с помощью роликов. Компания снимает видео о продукте, людях и работе и показывает его там, где бывают её покупатели: на сайте, в соцсетях, в рекламе и в поиске. Видео решает ту же задачу, что текст и фото: привести человека, объяснить ему ценность и довести до покупки.
Из чего складывается видеомаркетинг
Ролик сам по себе ничего не продаёт. Видеомаркетинг начинается с вопроса, кому и что мы хотим сказать, и кончается цифрой, которую принёс ролик. Между этим — сценарий, съёмка, монтаж, размещение и замер.
Сначала решают, какую историю рассказать, на кого она рассчитана и какую мысль человек должен унести. Из этого пишут сценарий: он задаёт, что снимать и в каком порядке. Потом съёмка и монтаж, и только после этого — размещение и замер. Если пропустить первый шаг, получается красивый ролик, который никому не нужен.
Какие ролики бывают
- Рекламные — короткие, под конкретное предложение, живут в рекламных кабинетах и соцсетях.
- Продуктовые — показывают товар в работе: как он выглядит, что умеет, чем отличается.
- Обучающие и разъясняющие — отвечают на вопросы покупателей и снимают возражения.
- Отзывы и съёмки с людьми — клиенты, сотрудники, производство: то, что убеждает лучше студийной картинки.
- Прямые эфиры и короткие вертикальные ролики — для соцсетей и быстрых обновлений.
- Записи вебинаров и презентаций — для тех, кто выбирает долго и хочет разобраться.
Где показывать видео
Один и тот же ролик по-разному работает на разных площадках. В рекламе важны первые секунды и понятное предложение, в поиске — заголовок, описание и то, как ролик отвечает на запрос, на сайте — место на странице услуги или товара, в соцсетях — регулярность и разговор с подписчиками.
Видео на сайте и в поиске помогает и продвижению: человек дольше остаётся на странице и лучше понимает предложение. Поэтому ролик стоит не отдельно от текста, а вместе с ним.
Как считать отдачу
Просмотры сами по себе ничего не значат: их легко купить и они не платят. Считать нужно то же, что и в других каналах: сколько ролик привёл обращений и сколько из них стало продажами, и во что обошёлся каждый клиент.
Для этого у ролика должна быть ссылка с меткой, а обращения — попадать в CRM. Тогда видно, какой ролик и какая площадка приносят деньги, а какие только набирают просмотры. Без этого видеомаркетинг превращается в отчёт об охватах.
Сколько стоит и что решает результат
Стоимость зависит от того, что снимают: разговор на телефон, съёмка в цеху или ролик со студийным светом и озвучкой — разные бюджеты. Дороже не значит лучше: покупателя чаще убеждает живой человек и настоящая работа, чем идеальная картинка.
На отдачу сильнее всего влияют три вещи. Первые три секунды: если мысль не понятна сразу, человек пролистывает. Титры: многие смотрят без звука. Вертикальный кадр под телефон: горизонтальное видео, растянутое на экране, выглядит небрежно. Всё это дешевле бюджета на съёмку и важнее его.
Частые вопросы
Чем видеомаркетинг отличается от рекламы видео?
Реклама — один из инструментов видеомаркетинга. Видеомаркетинг шире: сюда входят ролики на сайте, обучающие видео, отзывы, записи эфиров и всё, что помогает покупателю выбрать, а не только платные показы.
Нужна ли дорогая съёмка?
Нет. Начинать можно с телефона и нормального звука: плохой звук портит впечатление сильнее, чем простая картинка. Дорогую съёмку берут, когда понятно, какой ролик и на каком шаге приносит клиентов.
Сколько роликов нужно?
Ровно столько, сколько нужно, чтобы закрыть вопросы покупателя на пути к покупке. Часто это несколько коротких роликов под разные вопросы, а не один большой фильм о компании.
Как связать видео с продажами?
Дать каждому ролику и площадке отдельную ссылку с меткой и следить, чтобы обращения попадали в CRM. Тогда видно, какой ролик принёс заявку и продажу, а не только просмотры.
Подходит ли видеомаркетинг малому бизнесу?
Да, если снимать то, что и так происходит каждый день: работу, людей, ответы на частые вопросы. Такой ролик дешевле студийного и часто убеждает сильнее.
Кому видеомаркетинг не нужен?
Тем, у кого нет понятного продукта и кому нечего сказать покупателю. Сначала стоит разобраться с предложением, а уже потом снимать.
Когда ролики уже есть, а заявок от них не видно
Понять, какой ролик и какая площадка приносят деньги
Видео снимают, публикуют и получают просмотры, а связи с продажами не видно. Проверить это можно по кабинетам и CRM: какие ролики дали обращения, что с ними стало дальше и во что обошёлся клиент.
Я прохожу путь каждой заявки от рекламы до оплаты: выгружаю кабинеты и CRM, смотрю, как обрабатывают обращения, и нахожу, на каком шаге уходят деньги.