Виральность это простыми словами
Коротко
Виральность — это свойство контента расходиться по людям без рекламы: один человек переслал другому, тот третьему, и так дальше. Виральный контент — тот, которым хочется поделиться: он цепляет эмоцией, помогает выглядеть умнее в глазах друзей или решает чью-то задачу.
Что такое виральность
Виральность — не жанр и не формат. Вирусным может стать текст, мем, видео, песня, тест или чек-лист: важно не то, чем контент сделан, а то, что человек после просмотра хочет отправить его дальше.
Распространение идёт по цепочке. Вы публикуете пост, его видит сотня человек, пятеро пересылают друзьям, у тех пост видят уже новые люди, и часть из них пересылает снова. Если в среднем каждый читатель приводит больше одного нового, цепочка растёт сама; если меньше — затухает.
Виральность отличается от охвата. Охват — сколько людей увидели публикацию, в том числе за деньги. Виральность — сколько людей пришло к ней через чужие репосты и пересылки, то есть бесплатно.
Что такое виральный контент
Виральный контент вызывает эмоцию, после которой рука сама тянется к кнопке «поделиться»: удивление, смех, злость, гордость, любопытство. Ровный и полезный пост читают и забывают, а пост, который задел, пересылают.
Второй двигатель — сам человек. Люди делятся тем, что помогает им выглядеть в глазах других: остроумным, важным, полезным. Поэтому работает не «смотрите, какие мы», а «смотрите, что я нашёл» — то, что человеку не стыдно отправить другу или коллеге.
Третий — польза для другого. Инструкция, подборка, предупреждение, чек-лист пересылают, чтобы помочь знакомому. Такой контент расходится медленнее мема, зато приводит людей, которым тема действительно нужна.
Какие триггеры заставляют делиться
- Удивление — факт или цифра, которые ломают привычную картину.
- Смех — шутка, мем, самоирония, узнаваемая ситуация.
- Гордость и причастность — «наши сделали», общая победа, профессиональный повод.
- Злость и несогласие — несправедливость, глупость, хамство; такой контент расходится быстро, но и репутацию цепляет.
- Любопытство — вопрос без ответа, тест, «а вы знали», начало истории.
- Польза — инструкция или подборка, которую пересылают, чтобы помочь.
Как измеряют виральность
Первый показатель — коэффициент виральности. Его считают по цепочке приглашений: доля тех, кто позвал других, умножается на среднее число приглашённых одним человеком и на долю тех, кто приглашение принял. Если результат больше единицы, каждый участник в среднем приводит больше одного нового и цепочка растёт; если меньше — затухает.
Второй — доля репостов: число репостов делят на число просмотров и умножают на сто процентов. Так сравнивают публикации между собой: у одной переслали двое из ста, у другой — десять из ста, и вторая виральнее.
Оба показателя говорят о распространении, а не о деньгах. Вирусный пост может собрать сотни тысяч просмотров и не принести ни одной заявки, если его пересылали люди, которым ваш продукт не нужен. Поэтому виральность считают вместе с тем, сколько заявок и продаж пришло с этих просмотров.
Почему вирусный пост нельзя заказать наверняка
Точно предсказать, что разойдётся, невозможно: один и тот же приём у одной компании собирает миллионы просмотров, у другой проходит незамеченным. Работает не угадывание, а объём: много публикаций с виральным потенциалом, разные форматы, проверка на своей аудитории.
Первые просмотры почти всегда нужно подтолкнуть: показать пост своей базе, подписчикам, сотрудникам, запустить немного рекламы. Дальше видно, подхватили его люди или нет, и стоит ли вкладывать в этот формат ещё.
Для бизнеса виральность — усилитель, а не канал. Она делает имя известным и приводит новых людей, но продажу всё равно закрывают продукт, цена и менеджер. Если заявки уже есть, а продаж мало, проблема не в охватах.
Частые вопросы
Виральность и вирусный маркетинг — это одно и то же?
Виральность — свойство конкретного контента расходиться самому. Вирусный маркетинг — приём, когда компания специально делает публикации с расчётом на такое распространение. Виральность бывает и случайной, без всякого маркетинга.
Виральность и охват — в чём разница?
Охват считает всех, кто увидел публикацию, включая пришедших с платной рекламы. Виральность считает только тех, кто пришёл через чужие репосты и пересылки. Публикация с большим охватом может быть совсем не виральной, если её показывали за деньги.
Какой коэффициент виральности считается хорошим?
Тот, что больше единицы: тогда каждый читатель в среднем приводит больше одного нового и цепочка растёт. Если коэффициент меньше единицы, распространение затухает и без рекламы или новых публикаций охват будет падать.
Можно ли гарантировать, что пост станет вирусным?
Нет. Предугадать точно, что подхватят, нельзя — можно лишь повысить шансы: делать много публикаций с эмоцией и пользой, проверять форматы на своей аудитории и подталкивать первые просмотры.
Виральность полезна любому бизнесу?
Не любому. Она хорошо работает там, где продукт понятен широкой аудитории и им делятся охотно: игры, приложения, услуги для людей. В узком бизнесе вирусный пост чаще приводит любопытных, а не покупателей, и считать её надо вместе с заявками.
Опасно ли делать контент на злости?
Он расходится быстро, но притягивает скандал к бренду: часть аудитории отвернётся, а часть запомнит компанию по конфликту. Если сомневаетесь, лучше работайте на удивление, смех и пользу.
Когда виральность нужна ради заявок, а не просмотров
Чтобы публикации расходились и приводили клиентов
Виральный пост приносит охват, но не всегда — покупателей. Чтобы пересылки превращались в заявки, нужно понимать, о чём спрашивают ваши покупатели и что они готовы отправить другу.
Я собираю вопросы покупателей, строю под них рубрики и форматы, веду соцсети и каждую неделю считаю, какие публикации принесли клиентов, а какие собрали только просмотры.