Что такое трелло
Коротко
Трелло (Trello) — это онлайн-доска, на которой работа команды разложена по колонкам, а каждая задача — отдельная карточка. Карточку перетаскивают из колонки в колонку по мере продвижения, и всем видно, что уже сделано, что в работе и что ждёт своей очереди.
Из чего состоит доска
Доска — это один проект, направление или отдел. Внутри доски колонки, и каждая колонка — этап работы. В колонках лежат карточки: одна карточка — одна задача.
Колонки обычно называют по этапам: «надо сделать», «в работе», «на проверке», «готово». Названия подстраивают под свою работу: у монтажной бригады это могут быть «замер», «смета», «закупка», «монтаж», у отдела найма — «отклик», «собеседование», «оффер».
В карточке хранят всё, что нужно для задачи: описание, срок, файлы, чек-лист из шагов, ответственного и переписку. Поэтому вопрос «на чём стоит задача» решается открытием карточки, а не звонком.
Что даёт такая доска
- Видно весь поток задач сразу: где скопилось, где простой, кто перегружен.
- У каждой задачи есть ответственный и срок, и это видит вся команда, а не только постановщик.
- Переписка и файлы лежат рядом с задачей, а не теряются в чатах и почте.
- Новый сотрудник разбирается в процессе по доске, а не по рассказам коллег.
- Доску можно открыть с телефона и с компьютера, поэтому она работает и у тех, кто часто в разъездах.
Чего Трелло не делает
Доска показывает, на каком этапе задача, но не считает деньги. Сколько стоит клиент, какая маржа у заказа, сколько денег на счёте — этого в карточках нет.
Трелло не заменяет CRM: в ней хранят историю сделок, звонки и суммы, а на доске удобно вести сами задачи. Часто их используют вместе — доска показывает работу, CRM показывает продажи.
Инструмент не наводит порядок сам. Если в колонках нет правил, кто и когда двигает карточку, через месяц доска превращается в свалку карточек, которые никто не закрывает. Правила и ответственных задаёт команда.
Частые вопросы
Трелло бесплатный?
У сервиса есть бесплатный тариф для людей и небольших команд, а за расширенные возможности платят по подписке. Что входит в бесплатный тариф сегодня, смотрят на сайте сервиса: состав тарифов меняется.
Чем Трелло отличается от обычного списка задач?
Список показывает задачи в столбик и не показывает этап. На доске задача двигается по колонкам, и видно не только что делать, но и где задача застряла. Для команды из нескольких человек это важнее самого перечня.
Подойдёт ли Трелло небольшой компании?
Да, доска хорошо работает у команд, где задачи идут потоком и их немного: маркетинг, найм, подготовка запуска, работа с подрядчиками. Когда задач сотни и у каждой много связей, доску дополняют другими инструментами или переходят на более тяжёлые системы.
Можно ли вести в Трелло продажи?
Можно вести сделки как карточки по этапам, но это упрощённая картина: в карточке не будет учёта звонков, сумм и отчётов по продажам. Для продаж обычно нужна CRM, а доска остаётся для задач вокруг сделок.
Кто придумал Трелло?
Сервис вырос из внутренней разработки компании Fog Creek Software: прототип появился в 2011 году, а публичный запуск состоялся в сентябре 2011 года. В 2017 году сервис купила компания Atlassian.
Когда доска есть, а порядка в работе нет
Чтобы было видно, где бизнес теряет деньги, а не только где лежит задача
Доска показывает этапы задач, но не показывает, сколько денег приносит и теряет каждый канал, клиент или товар. Собственник видит движение карточек и не видит, почему при этом не растёт прибыль.
Я собираю цифры бизнеса на одном экране и настраиваю, чтобы они обновлялись сами: выручка, заявки, деньги, маржа. Тогда решения принимаются по деньгам, а доска остаётся там, где ей место, — в текущей работе команды.